Pemecahan Masalah Cloud Next-Generation Firewall oleh Palo Alto Networks - Azure Native ISV Service
Anda bisa mendapatkan dukungan untuk penyebaran Palo Alto Anda melalui permintaan Dukungan Baru. Prosedur untuk membuat permintaan ada di sini. Selain itu, Anda dapat menemukan pemecahan masalah untuk masalah yang mungkin Anda alami dalam membuat dan menggunakan penyebaran Palo Alto.
Mendapatkan dukungan
Untuk menghubungi dukungan tentang sumber daya Cloud NGFW by Palo Alto Networks, pilih sumber daya Cloud NGFW by Palo Alto Networks Anda di menu Sumber Daya.
Pilih Permintaan dukungan baru di menu Sumber Daya di sebelah kiri.
Pilih Ajukan tiket dukungan dan isi detailnya.
Pemecahan Masalah
Kesalahan koneksi
Untuk kesalahan koneksi, lihat masalah umum untuk Azure Virtual WAN.
Lihat juga
Kesalahan pembelian marketplace
Microsoft.SaaS RP tidak terdaftar di langganan Azure.
- Sebelum menggunakan penyedia sumber daya, Anda harus memastikan langganan Azure Anda terdaftar untuk penyedia sumber daya. Pelajari selengkapnya tentang Pendaftaran penyedia sumber daya dan mengatasi kesalahan pada pendaftaran RP.
Paket tidak dapat dibeli pada langganan gratis, silakan tingkatkan akun Anda.
- Anda tidak dapat melakukan pembelian marketplace pada langganan Azure gratis. Lihat FAQ Akun gratis Azure. Untuk informasi selengkapnya, lihat membeli penawaran SaaS di portal Azure.
Pembelian gagal karena kami tidak dapat menemukan metode pembayaran yang valid yang terkait dengan langganan Azure Anda.
- Gunakan langganan Azure yang berbeda atau tambahkan atau perbarui informasi kartu kredit atau metode pembayaran saat ini untuk langganan ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat membeli penawaran SaaS di portal Azure.
Penerbit tidak menyediakan Penawaran, Paket di wilayah Langganan/akun Azure Anda.
- Penawaran atau paket tertentu tidak tersedia untuk pasar akun penagihan yang terhubung ke Langganan Azure.
Pendaftaran untuk Marketplace Azure diatur ke SKU Gratis/BYOL saja, pembelian untuk produk Azure tidak diizinkan. Silakan hubungi administrator pendaftaran Anda untuk mengubah pengaturan EA.
- Admin perusahaan dapat menonaktifkan atau mengaktifkan pembelian Azure Marketplace untuk semua langganan Azure berdasarkan pendaftaran mereka. Untuk informasi selengkapnya, lihat Marketplace Azure - Microsoft Cost Management. Informasi selengkapnya tentang opsi daftar yang berbeda ada di Pengantar opsi daftar
Marketplace tidak diaktifkan untuk langganan Azure.
- Admin perusahaan dapat menonaktifkan atau mengaktifkan pembelian Azure Marketplace untuk semua langganan Azure berdasarkan pendaftaran mereka. Lihat Marketplace Azure - Microsoft Cost Management.
Paket oleh penerbit tidak tersedia untuk Anda untuk dibeli karena pengaturan marketplace privat yang dibuat oleh administrator TI penyewa Anda.
- Pelanggan menggunakan marketplace privat untuk membatasi akses organisasinya ke penawaran dan paket tertentu. Penawaran tertentu atau paket tidak disiapkan agar tersedia di marketplace privat penyewa. Hubungi administrator TI penyewa Anda.
Langganan EA tidak mengizinkan pembelian Marketplace.
- Gunakan langganan lain atau periksa apakah langganan EA Anda diaktifkan untuk pembelian Marketplace. Untuk informasi selengkapnya, lihat Aktifkan pembelian Marketplace Microsoft Azure.
Tidak dapat membuat PCloud NGFW oleh Palo Alto Networks sebagai bukan pemilik langganan
Hanya pengguna yang memiliki akses Pemilik yang dapat menyiapkan sumber daya Palo Alto pada langganan Azure. Pastikan Anda memiliki akses Pemilik yang sesuai sebelum mulai membuat sumber daya Palo Alto.
Langkah berikutnya
Pelajari tentang mengelola instans Palo Alto Anda.
Mulai menggunakan Cloud Next-Generation Firewall oleh Palo Alto Networks - Azure Native ISV Service aktif