Baca dalam bahasa Inggris

Bagikan melalui


Masalah umum Azure Payment HSM

Artikel ini menjelaskan beberapa masalah yang diketahui dengan Azure Payment HSM.

Kipas PayShield berjalan terlalu cepat

Masalah sporadis telah diamati dengan PS10K HSM, di mana log kesalahan menunjukkan bahwa salah satu penggemar berjalan terlalu cepat. Setelah kesalahan ini terjadi, kesalahan ini direplikasi setiap 24 jam sekali ke log kesalahan unit. Kesalahan jinak dan tidak memengaruhi fungsionalitas operasional HSM. Menghapus entri kesalahan tertentu dari HSM melibatkan hard-reboot ke unit. Masalah kesalahan kipas akan diperbaiki dengan Thales payShield versi rilis firmware v1.8a dan 1.6a.

Jika pelanggan Azure Payment HSM mengamati kesalahan fan terlalu cepat dan ingin melakukan hard-reboot ke unit, hubungi dukungan Microsoft.

Lihat detail di KB0026952 portal dukungan Thales.

Kesalahan memori bersama yang dicatat di Hosted HSM setelah boot ulang

Setelah boot ulang, baik manual atau sebagai akibat dari peningkatan firmware, beberapa HSM yang Dihosting telah mengalami kesalahan izin memori bersama berikut:

,bullsharkprod,ntfn:,mem.c:81,Failed to open/create shared memory because Permission denied
,bullsharkprod,ntfn:,misc.c:356,Unable to create shared pConsoleDisabledByGUI because No such file or directory
,bullsharkprod,ntfn:,mem.c:81,Failed to open/create shared memory because Permission denied

Kesalahan ini dicatat dalam beberapa keadaan: saat mengakses halaman arahan manajer payShield, selama masuk atau keluar dari manajer payShield, dan saat menggunakan perintah host JK. Dalam kasus perintah host JK, kesalahan akan diulang setelah setiap upaya hingga solusi diterapkan.

Penting untuk dicatat bahwa masalah ini terbatas dalam cakupan. Masalah hanya memengaruhi HSM di lingkungan HSM HOSTED, dan khususnya yang menggunakan SNMP atau perintah host JK. HSM yang dihosting dengan SNMP dinonaktifkan atau yang tidak menggunakan perintah JK tidak akan mengalami kesalahan ini atau masalah terkait.

Dampak masalah ini minimal. Meskipun menyebabkan entri muncul di log kesalahan payShield, itu tidak memengaruhi pengoperasian payShield 10k dengan cara apa pun. Pada dasarnya, masalah ini terbatas pada entri log dan tidak membahayakan fungsionalitas atau performa sistem.

Perbaikan saat ini sedang dikerjakan dan akan dirilis di firmware payShield di masa mendatang.

Untuk informasi selengkapnya dan solusinya, lihat KB0028943 portal dukungan Thales (diperlukan masuk). Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai masalah atau solusinya, buka tiket dukungan dengan Thales.

Langkah berikutnya