Cara Mendapatkan Dukungan

Halaman ini menyediakan instruksi tentang cara mendapatkan dukungan dengan Microsoft Collaborate.

Opsi Dukungan

1. Jika Anda tidak yakin cara melakukan sesuatu di Microsoft Collaborate, tinjau Dokumentasi dan Panduan untuk area yang Anda tanyakan.
2. Jika pertanyaan atau masalah Anda terkait dengan program atau keterlibatan tertentu, periksa opsi dukungan mereka terlebih dahulu. Informasi ini tersedia di halaman gambaran umum program dan keterlibatan masing-masing.
3. Jika ada yang tidak berfungsi seperti yang Anda harapkan, periksa Panduan Pemecahan Masalah untuk melihat apakah masalah Anda dijelaskan.

Dukungan Pelanggan

• Pindah ke https://aka.ms/dcsupport.
• Masuk.
• Klik Hubungi Kami.
• Buka bagian Dukungan Non-Teknis - Dasbor .

Nota

Anda harus masuk ke obrolan atau mengirimkan insiden.

Mengirimkan Insiden

Silakan baca item di bawah ini sebelum mengklik Kirim Insiden untuk mencegah penundaan. Pilih Pengembang, Program Siswa, dan Startup sebagai keluarga produk, Dev Center sebagai produk atau layanan, dan Berkolaborasi sebagai kategori untuk Jenis Produk dan Dukungan di Services Hub.

• Berikan langkah-langkah reproduksi yang jelas untuk masalah ini, beserta pesan kesalahan apa pun.
• Pastikan Anda membuat permintaan dukungan di bawah akun pengguna dengan masalah ini.
• Harap harapkan 1 hari kerja untuk SLA. Jam kerja adalah Senin - Jumat pukul 08.00 - 20.00 (CDT) tidak termasuk hari libur.
• Membuat beberapa kasus dapat membawa respons yang lebih lambat.
• Silakan periksa folder sampah Anda jika server email mengklasifikasikan balasan Dukungan Pusat Mitra sebagai sampah.