Baca dalam bahasa Inggris

Bagikan melalui


Cara Mendapatkan Dukungan

Halaman ini menyediakan instruksi tentang cara mendapatkan dukungan dengan Microsoft Collaborate.

Opsi Dukungan

  1. Jika Anda tidak yakin cara melakukan sesuatu di Microsoft Collaborate, tinjau Dokumentasi dan Panduan untuk area yang anda miliki pertanyaannya.
  2. Jika pertanyaan atau masalah Anda terkait dengan program atau keterlibatan tertentu, periksa opsi dukungan mereka terlebih dahulu. Informasi ini tersedia pada halaman gambaran umum program dan keterlibatan masing-masing.
  3. Jika ada sesuatu yang tidak berfungsi seperti yang Anda harapkan, periksa Panduan Pemecahan Masalah untuk melihat apakah masalah Anda dijelaskan.

Dukungan Pelanggan

Catatan

Anda harus masuk ke obrolan atau mengirimkan insiden.

Mengirimkan Insiden

Harap baca item di bawah ini sebelum mengklik Kirim Insiden untuk mencegah penundaan. Pilih Pengembang, Program Siswa, dan Startup sebagai keluarga produk, Dev Center sebagai produk atau layanan, dan Berkolaborasi sebagai kategori untuk Jenis Produk dan Dukungan di Services Hub.

  • Berikan langkah-langkah repro yang jelas tentang masalah ini bersama dengan pesan kesalahan apa pun.
  • Pastikan Anda membuat permintaan dukungan di bawah akun pengguna dengan masalah ini.
  • Harap tunggu 1 hari kerja untuk SLA. Jam kerja adalah Senin - Jumat pukul 08.00 - 20.00 (CDT) tidak termasuk hari libur.
  • Membuat beberapa kasus dapat membawa respons yang lebih lambat.
  • Silakan periksa folder sampah Anda jika server email mengklasifikasikan balasan Dukungan Pusat Mitra sebagai sampah.