Sumber daya pelatihan dan video untuk Platform Contact Center Digital
Pelajari tentang Microsoft Digital Contact Center Platform produk dan cara bekerja dengannya.
Sumber daya pelatihan
| Titel | Description |
|---|---|
| Jalur pembelajaran pelatihan AI percakapan yang bernuansa | Pelajari tentang produk AI percakapan Nuance. |
| Solusi AI percakapan yang bernuansa | Pelajari tentang Microsoft Digital Contact Center Platform - platform terbuka, dapat diperluas, dan kolaboratif untuk menghadirkan keterlibatan pelanggan omnichannel yang mulus dalam skala besar, dibangun dengan AI sebagai intinya, dan didukung oleh produk Nuance untuk pusat kontak modern dan pengalaman pelanggan. |
| Pelatihan online Dynamics 365 layanan pelanggan | Pelajari cara mendukung agen Anda untuk memberikan tingkat bantuan yang tepat kepada pelanggan dengan layanan pelanggan. |
| Dynamics 365 Customer Insights Jalur pembelajaran pelatihan online | Satukan data pelanggan dengan konektor bawaan, prediksi niat pelanggan dengan segmentasi kaya, dan pertahankan kontrol atas data pelanggan Anda. Jalur Pembelajaran ini dimulai dengan membuat profil terpadu dan kemudian bekerja dengan data pelanggan Anda. |
| Microsoft Copilot Studio Jalur pembelajaran pelatihan online | Pelajari cara membuat chatbot untuk terlibat secara percakapan dengan pelanggan dan karyawan Anda. |
| Microsoft Entra Jalur pembelajaran pelatihan online ID | Pelajari cara mengamankan lingkungan Anda dengan pengelolaan identitas dan akses multi-cloud. |
| Dokumentasi dan pelatihan Azure Communication Services | Temukan dokumentasi dan pelatihan online untuk menyiapkan dan menjalankan Azure Communication Services. |
| Microsoft Teams Sumber daya pelatihan | Dapatkan akses ke sumber daya pelatihan untuk Teams, termasuk pelatihan admin, pelatihan langsung Teams, dan pelatihan online Teams untuk memulai Microsoft Teams. |
| Power BI Jalur pembelajaran pelatihan online | Pelajari cara membuat keputusan bisnis yang terinformasi dan percaya diri dengan memberikan wawasan berbasis data kepada Power BI semua orang. |
Video ringkasan
Pelajari tentang kapabilitas dan produk Platform Pusat Kontak Digital.