Bagikan melalui

Mengecualikan interaksi bot

  • Artikel

Tim mengandalkan analitik saluran untuk mengevaluasi kinerja kampanye dan untuk mendorong peningkatan di masa mendatang. Memiliki data analitik yang andal sangat penting untuk mencapai hal ini. Perlindungan bot dalam Customer Insights - Journeys menangkap dan memfilter klik bot pada email, pesan teks, pemberitahuan push, dan saluran khusus. Ini memberikan tampilan data analitik yang lebih andal dan mencegah hasil yang tidak terduga seperti metrik yang meningkat, perjalanan yang salah, dan keikutsertaan ganda yang curang.

Aktifkan perlindungan bot

Untuk mengaktifkan perlindungan bot, buka Pengaturan Sakelar> Fitur dan aktifkan sakelar Perlindungan bot .

Penting

  • Organisasi yang dibuat setelah 22 Juli 2024 memiliki perlindungan bot tingkat lanjut yang diaktifkan secara default.
  • Perlindungan bot tidak berlaku untuk pembukaan email. Pelajari selengkapnya tentang tantangan hanya mengandalkan pembukaan email untuk mengukur kinerja kampanye: Di luar tingkat keterbukaan: Memikirkan kembali metrik pemasaran email.

Dampak perlindungan bot

Setelah perlindungan bot diaktifkan, klik bot yang dicurigai disaring ke depan dan tidak ada data historis yang terpengaruh. Setelah perlindungan bot diaktifkan, Anda mungkin melihat penurunan rasio klik di email atau analitik saluran lainnya.

Karena perlindungan bot menyaring klik tautkan nonmanusia, beberapa pemicu perjalanan dan kondisi percabangan yang menggunakan "email diklik" mungkin terpengaruh. Perlindungan bot tidak memengaruhi tingkat keterbukaan email atau pemberitahuan push.

Bagaimana bot terdeteksi

Saat perlindungan bot diaktifkan, setiap kali tautkan dipilih, itu akan melewati halaman perantara. Customer Insights - Journeys menjalankan beberapa pemeriksaan pada halaman perantara untuk menentukan apakah klik dilakukan oleh bot atau manusia.

Tanya jawab

Pertanyaan Jawaban
Mengapa saya melihat beberapa interaksi terbuka email untuk kontak yang sama dengan stempel waktu yang sama persis? Perlindungan bot tidak berlaku untuk pembukaan email. Ini bisa jadi karena aktivitas terkait bot, yang menghasilkan beberapa interaksi terbuka.
Saya melihat tingkat keterbukaan email yang meningkat baru-baru ini. Apa yang terjadi? Karena perlindungan bot tidak berlaku untuk pembukaan email, lalu lintas non-manusia dapat meningkatkan tingkat terbuka. Pelajari selengkapnya tentang meningkatkan pengukuran keterlibatan: Di luar tingkat keterbukaan: Memikirkan kembali metrik pemasaran email.
Mengapa tidak ada atau pembukaan email terbatas yang direkam? Banyak klien email modern memblokir pemuatan gambar secara default untuk melindungi privasi pengguna. Karena pelacakan pembukaan email bergantung pada gambar yang dimuat, hal ini dapat membatasi kemampuan aplikasi untuk menangkap interaksi pembukaan email secara akurat. Pelajari lebih lanjut: Di luar tingkat terbuka: Memikirkan kembali metrik pemasaran email.
Mengapa tidak ada pembukaan email atau klik yang dicatat? Pastikan profil kepatuhan dikonfigurasi dengan benar dan pelacakan diizinkan untuk kontak, prospek, atau Customer Insights - Data profil yang menerima email. Pelajari lebih lanjut: Ringkasan pengelolaan izin.