Dukungan unit bisnis dalam pemasaran keluar

Penting

Artikel ini hanya berlaku untuk pemasaran keluar.

Admin dapat menggunakan unit bisnis untuk mengontrol akses ke rekaman berdasarkan siapa yang menggunakan aplikasi dan siapa pemilik setiap rekaman.

Cakupan segmen, keanggotaan, dan daftar anggota

Unit bisnis mempengaruhi segmen outbound marketing sebagai berikut:

• Pengguna dengan akses tingkat unit bisnis hanya akan dapat melihat kontak dari unit bisnis mereka sendiri, meskipun segmen tersebut berisi kontak dari unit bisnis lain.
• Pengguna tingkat lanjut dan hak istimewa juga dapat melihat anggota dari unit bisnis turunan, atau bahkan semua unit bisnis (tergantung peran keamanan mereka).
• Jumlah anggota segmen sesuai dengan jumlah anggota yang terlihat oleh masing-masing pengguna. Saat cakupan diaktifkan untuk instans Anda, setiap segmen memiliki pengaturan Cakupan , yang dapat diatur ke "organisasi" atau "unit bisnis." Sebagai tambahan:
  • Segmen cakupan unit bisnis hanya berisi kontak yang termasuk dalam unit bisnis yang sama dengan pemilik segmen, meskipun kriteria pemilihan akan menemukan kontak milik semua unit bisnis.
  • Segmen lingkup organisasi dapat berisi anggota yang termasuk dalam semua unit bisnis.
  • Pengguna standar dan lanjutan terbatas untuk membuat segmen yang tercakup di tingkat unit bisnis.
  • Hanya pengguna dengan izin membuat dan memperbarui tingkat organisasi yang dapat memilih setelan cakupan organisasi.
• Saat cakupan dinonaktifkan untuk instans Anda, semua segmen dicakup di tingkat organisasi terlepas dari siapa yang membuat atau memilikinya, yang berarti bahwa mereka dapat menyertakan kontak milik semua unit bisnis.

Cakupan perjalanan pelanggan, desain, pemrosesan, dan pengaturan konten

Unit bisnis mempengaruhi perjalanan pelanggan sebagai berikut:

• Saat cakupan diaktifkan untuk instans Anda, masing perjalanan pelanggan masing memiliki pengaturan Cakupan yang dapat diatur ke "organisasi" atau "unit bisnis." Sebagai tambahan:
  • Perjalanan yang tercakup dalam unit bisnis hanya memproses kontak dari unit bisnis yang sama dengan pemilik perjalanan, meskipun perjalanan menargetkan segmen, daftar, dan/atau halaman dengan kontak dari unit bisnis yang berbeda.
  • Perjalanan lingkup organisasi memproses kontak dari semua unit bisnis.
  • Pengguna standar dan lanjutan terbatas untuk membuat perjalanan yang tercakup di tingkat unit bisnis.
  • Hanya pengguna dengan buat/perbarui pada izin tingkat organisasi yang dapat memilih pengaturan cakupan organisasi.
• Saat cakupan dinonaktifkan untuk instans Anda, semua perjalanan dicakup di tingkat organisasi, yang berarti mereka akan memproses semua kontak di segmen, daftar, dan/atau halaman yang ditargetkan, terlepas dari unit bisnis mana yang dimiliki setiap kontak.

Catatan

Setelah perjalanan ditayangkan, cakupan unit bisnis dikunci meskipun pemilik perjalanan berubah atau jika unit bisnis pemilik berubah.

Pembuatan, pencocokan, dan penskoran prospek dan kontak

Unit bisnis memengaruhi kontak dan prospek sebagai berikut:

• Catatan kontak dan prospek yang dibuat oleh pengiriman formulir pemasaran pada awalnya dimiliki oleh pemilik formulir.
• Prospek yang dihasilkan oleh ubin prospek pembuatan di perjalanan pelanggan awalnya dimiliki oleh pemilik perjalanan.
• Saat cakupan diaktifkan untuk instans Anda, deteksi duplikat dan pencocokan untuk kontak masuk dan prospek mempertimbangkan unit bisnis yang memiliki. Ini berarti bahwa Anda dapat memiliki dua kontak identik atau lebih dalam database, dengan masing-masing milik unit bisnis yang berbeda tanpa dianggap sebagai duplikat atau kecocokan untuk yang lain.
• Saat pelingkupan dinonaktifkan untuk instans Anda, deteksi duplikat dan pencocokan tidak mempertimbangkan unit bisnis yang memiliki.
• Skor prospek individu milik pengguna yang sama yang memiliki model penilaian prospek. Seperti semua jenis data lainnya, visibilitas skor prospek dapat dipengaruhi berdasarkan peran keamanan pengguna yang melihat dan keanggotaan unit bisnis.

Pendaftaran dan kehadiran aktivitas

Catatan pendaftaran dan kehadiran acara adalah milik pemilik acara. Seperti semua jenis catatan lainnya, hal ini dapat memengaruhi visibilitas pendaftaran dan kehadiran berdasarkan peran keamanan pengguna yang melihat dan keanggotaan unit bisnis.

Hasil pemasaran (wawasan)

Setiap catatan wawasan dimiliki oleh catatan (seperti email, halaman pemasaran, atau perjalanan) yang menghasilkannya. Akibatnya, nilai yang ditampilkan dapat dipengaruhi dengan melihat peran keamanan pengguna dan keanggotaan unit bisnis.

• Wawasan gabungan (seperti jumlah total email yang dibuka) akan selalu menampilkan nilai penuhnya, tetapi detail terkait mungkin lebih dibatasi.
• Wawasan khusus (seperti daftar kontak yang membuka email) hanya akan menampilkan nama kontak yang diizinkan untuk dilihat oleh pengguna yang melihat. Kontak lain dianonimkan dalam daftar.

Misalnya, pengguna dengan akses tingkat bisnis ke pesan email dapat melihat bahwa pesan dibuka oleh lima kontak, tetapi saat melihat daftar kontak, hanya melihat nama tiga kontak milik unit bisnis pengguna tersebut, ditambah dua kontak anonim.

LinkedIn Lead Gen Forms

Pengiriman formulir, prospek, dan kontak yang dihasilkan dari LinkedIn Lead Gen Forms memiliki pemilik yang sama dengan catatan profil pengguna LinkedIn akun tersebut. Namun, Anda dapat mengubah perilaku ini dengan menyesuaikan alur kerja yang ditawarkan dengan fitur LinkedIn Lead Gen Forms.

Mengaktifkan atau menonaktifkan cakupan unit bisnis dalam pemasaran keluar

Meskipun sebagian besar fungsi unit bisnis selalu diaktifkan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, cakupan unit bisnis untuk segmen dan perjalanan pelanggan bersifat opsional (seperti yang dijelaskan sebelumnya dalam artikel ini).

Penting

Dalam rilis saat ini, segmen statis dinonaktifkan saat cakupan unit bisnis diaktifkan. Jika Anda memerlukan fungsionalitas segmen statis dan cakupan unit bisnis, maka buat daftar pemasaran statis dan sematkan ke dalam segmen dinamis. Kami berencana akan menghilangkan keterbatasan ini di masa mendatang.

Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini:

1. Buka Pengaturan>Pengaturan>lainnya Sakelar fitur.
2. Setel penggeser Pelingkupan Unit Bisnis (Pemasaran keluar) ke Aktif untuk mengaktifkan fitur, atau ke Nonaktif untuk menonaktifkannya.
3. Buka Pemasaran>keluar Template>pemasaran Pengaturan konten, lalu pilih atau buat pengaturan konten baru khusus untuk ruang lingkup unit bisnis.
4. Atur Default untuk memiliki unit bisnis ke Ya.

Tip

Tombol Default untuk memiliki unit bisnis hanya akan muncul saat sakelar Fitur cakupan unit bisnis diaktifkan.