Masalah umum pada perjalanan
Artikel ini mendokumentasikan masalah yang diketahui terkait dengan fungsionalitas perjalanan real-time.
Perjalanan aktif yang dibuat pada atau sebelum 5 Mei 2022 akan berhenti berfungsi pada 1 Juli 2024
Perjalanan real-time yang dibuat pada atau sebelum Kamis, 5 Mei 2022 menggunakan komponen internal yang tidak lagi didukung. Perjalanan yang baru dibuat, disalin, dan berversi menggunakan komponen terbaru yang didukung. Perjalanan pemasaran keluar tidak terpengaruh dan tidak memerlukan tindakan.
Jika tidak ada tindakan yang diambil, perjalanan real-time yang terkena dampak akan berhenti bekerja pada atau setelah 1 Juli 2024.
Langkah-langkah untuk menghindari gangguan perjalanan
Di Customer Insights – Journeys, buka area Perjalanan real-time dan navigasikan ke Perjalanan Keterlibatan>. Tentukan perjalanan mana yang perlu dipublikasikan ulang dengan memfilter tampilan daftar perjalanan real-time Anda ke "Live" dan "Selesai" perjalanan yang dibuat "pada atau sebelum 5/5/2022", lalu buat versi baru, atau salinan, dari perjalanan real-time ini.
Catatan
Membuat versi baru dari perjalanan dianjurkan untuk menjaga analitik untuk skenario perjalanan bersama-sama di bawah satu perjalanan.
Untuk membuat versi baru perjalanan (disarankan):
- Buka perjalanan dan pilih tindakan Edit .
- Buat perubahan yang diperlukan untuk perjalanan. Misalnya: ubah waktu mulai yang dijadwalkan menjadi tanggal atau waktu di masa mendatang.
- Ini dapat dilakukan dengan memilih ubin pertama dalam perjalanan dan mengubah bidang Jadwal>Mulai .
- Pilih tindakan Terbitkan .
Pelajari selengkapnya tentang penerapan versi: Mengedit perjalanan langsung di Customer Insights - Journeys
Untuk membuat salinan baru perjalanan (alternatif):
- Buka perjalanan dan pilih tindakan Buat salinan .
- Buat perubahan yang diperlukan untuk perjalanan.
- Simpan salinan perjalanan yang baru.
- Buka perjalanan asli dan Hentikan perjalanan.
- Buka perjalanan baru dan Publikasikan perjalanan baru.