Menghapus instalan Customer Insights
Anda dapat menghapus Customer Insights dari instans Dynamics 365 mana pun yang diinstal. Setelah menghapusnya, Anda akan berakhir dengan lisensi Customer Insights yang dapat Anda gunakan pada instans Dynamics 365 lain, jika diinginkan.
Penting
Proses penghapusan instalasi yang dijelaskan di bawah ini tidak menghapus semua Customer Insights - Journeys solusi terkait dari instans Anda. Untuk menghapus semua Customer Insights - Journeys solusi terkait, Anda harus mengikuti proses di bawah ini lalu menghapus solusi secara manual dalam urutan yang tercantum dalam Urutan penghapusan instalan solusi Customer Insights - Journeys.
Copot pemasangan Customer Insights - Journeys layanan
Menghapus instalasi Customer Insights - Journeys harus dilakukan dengan hati-hati. Tergantung pada alasan penghapusan instalan, Anda mungkin ingin mencadangkan lingkungan dan data interaksi Anda untuk mencegah kehilangan data. Ketika Anda menghapus instalan, beberapa hal terjadi pada aplikasi di lingkungan Anda termasuk:
- Layanan terputus dari lingkungan hanya menyisakan solusi pengalaman pengguna. Anda tidak dapat lagi mengirim email, mengatur perjalanan, membuat segmen, dan sebagainya, di lingkungan.
- Azure Data Lake yang menyimpan data interaksi historis Anda terputus dan dibersihkan. Dengan demikian, jika Anda tidak ingin kehilangan data ini, Anda harus mencadangkannya sebelum mencopot pemasangan.
- Kuota instalasi aplikasi yang tersedia bertambah satu.
- Solusi tetap ada di lingkungan kecuali Anda melalui proses manual untuk menghapusnya dengan bantuan dari teknisi dukungan seperti yang dijelaskan nanti dalam artikel ini.
- Solusi tidak akan ditingkatkan selama jadwal rilis bulanan.
- Jika Anda memilih untuk menginstal di lingkungan ini di kemudian hari, solusi ditingkatkan ke versi terbaru, lisensi berbayar berkurang, dan layanan dibangun kembali.
Menggunakan proses uninstall bawaan
Proses penghapusan instalasi otomatis Customer Insights menangani sebagian besar operasi penghapusan instalan. Proses uninstall:
- Menghapus semua layanan untuk Customer Insights - Journeys, manajemen acara, dan Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
- Menghapus layanan marketing insights dan datanya
- Menonaktifkan sinkronisasi pengguna dari Microsoft 365 untuk Customer Insights - Journeys pengguna
- Membebaskan lisensi Customer Insights Anda untuk digunakan dengan instans Dynamics 365 lainnya
Catatan
Jika Anda ingin melepaskan hak Customer Insights untuk digunakan pada instans lain, Anda tidak perlu menghapus instalan solusi Customer Insights apa pun.
Untuk menjalankan proses uninstall:
Jika Anda memiliki data sampel yang terinstal, segera hapus. Informasi selengkapnya: Menambahkan atau menghapus data sampel.
Akses area manajemen instalasi dan temukan lingkungan tempat Anda ingin menghapus instalan Customer Insights - Journeys aplikasi. Pastikan lingkungan yang benar terdaftar.
Pilih Hapus instalan di samping instans yang ingin Anda hapus.
Proses uninstall berlangsung dan update lingkungan ketika selesai.
Mengatur ulang portal apa pun Power Apps yang terhubung ke aplikasi yang dihapus instalannya Customer Insights - Journeys (khusus pemasaran keluar)
Jika lingkungan keluar dalam Customer Insights - Journeys instans yang Anda hapus instalannya tersambung ke Power Apps portal (misalnya untuk menjalankan halaman pemasaran atau situs web aktivitas), maka Anda perlu mengatur ulang portal untuk merilis lisensinya. Setelah reset, portal masih ditampilkan sebagai dikonfigurasi di Power Platform pusat admin, tetapi Anda akan dapat memilihnya saat menggunakan area manajemen penginstalan untuk menyiapkan instans baru, disalin, atau dipulihkan.
Portal bersifat opsional, jadi Anda mungkin tidak memiliki portal yang terhubung ke instans Anda Customer Insights - Journeys . Informasi selengkapnya: Integrasikan Customer Insights - Journeys dengan sistem atau Power Apps portal CMS
Untuk mengatur ulang portal:
- Ikuti petunjuk yang diberikan di Mengatur ulang portal.
- Pengaturan ulang portal akan tertinggal di belakang pengikatan situs webnya, yang dapat menghalangi Anda menggunakan kembali nama portal. Oleh karena itu, Anda harus selalu menghapus semua pengikatan situs web yang terkait dengan portal yang digunakan oleh instans Anda yang dihapus instalannya Customer Insights - Journeys . Informasi selengkapnya: Membuat dan mengelola pengikatan situs web
Solusi uninstall order untuk menghapus Customer Insights - Journeys
Catatan
Jika Anda ingin melepaskan hak Customer Insights untuk digunakan pada instans lain, Anda tidak perlu menghapus instalan Customer Insights - Journeys solusi apa pun.
Untuk menghapus Dynamics 365 dari instans, pertama-tama buka area manajemen instalasi dan jalankan perintah hapus instalan. Perintah uninstall merilis lisensi Dynamics 365 Anda dan memutuskan layanan Customer Insights - Journeys . Jika Anda juga ingin menghapus semua solusi terkait dari instans Anda, Anda harus menghapusnya secara manual dalam urutan yang tercantum di bawah ini. (Beberapa item yang tercantum di sini mungkin tidak ada pada instans Anda, jadi lewati saja item yang hilang.) Untuk petunjuk lengkapnya, lihat Menghapus instalan Customer Insights - Journeys.
Solusi berlabel "Digunakan di luar Customer Insights - Journeys" digunakan oleh aplikasi Dynamics 365 lainnya seperti Dynamics 365 Sales, layanan pelanggan Hub, Fitur Manajemen Pesanan Cerdas, dan lainnya. Tidak aman untuk menghapus solusi bersama karena dapat merusak beban kerja terkait, jadi disarankan untuk melewatinya.
Catatan
Dalam tabel berikut, nama solusi yang digunakan di luar dicetak Customer Insights - Journeys tebal, menunjukkan bahwa Anda tidak boleh menghapusnya karena memengaruhi aplikasi lain.
Pemasaran berbasis momen:
| Nama solusi | Digunakan di luar Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | Ya |
| DynamicsMKT_Configuration | No |
| DynamicsMKT_OcIntegration | No |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | No |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | Ya |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | No |
| DynamicsMKT_StandaloneSitemap | No |
| DynamicsMKT_Sitemap | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | No |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | No |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | No |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | Ya |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | No |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | No |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | No |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | No |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | No |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | No |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | Ya |
| DynamicsMKT_CIConnection | No |
| DynamicsMKT_BURoles | No |
| DynamicsMKT_Roles | No |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | No |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | No |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormsData | No |
| DynamicsMKT_Forms | No |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | No |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | No |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | No |
| DynamicsMKT_Fragments | No |
| DynamicsMKT_DomainValidation | No |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | No |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | No |
| DynamicsMKT_MetadataStore | Ya |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | No |
| DynamicsMKT_PushNotification | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | No |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | No |
| DynamicsMKT_EmailChannel | No |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | No |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Ya |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Ya |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Ya |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | No |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | No |
| DynamicsMKT_Tracking | No |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | Ya |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | No |
| DynamicsMKT_SmsChannel | No |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | No |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | Ya |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | Ya |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | No |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | Ya |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | Ya |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | Ya |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | Ya |
| msdyn_OmnichannelSharedCommunicationBase | Ya |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | Ya |
| msdyn_OCModernAdminBase | Ya |
| DynamicsMKT_CxpGoal | No |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | Ya |
| DynamicsMKT_CxpAI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | No |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | No |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | No |
| DynamicsMKT_Consent | No |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | No |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | No |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | No |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | No |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | Ya |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | No |
| DynamicsMKT_BaseSolution | Ya |
| DynamicsMKT_Segmentation | No |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | Ya |
Pemasaran berbasis segmen:
| Nama solusi | Digunakan di luar Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | No |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | No |
| LeadGenAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | No |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | No |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | No |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | No |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | No |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | No |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | No |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | No |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | No |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | No |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | No |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | No |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | No |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | No |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | No |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | No |
| MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | No |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | No |
| LinkedInLeadGenIntegration | No |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | No |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | No |
| MicrosoftDynamics_Marketing | No |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | No |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | No |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | Ya |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | No |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | No |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | No |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | No |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | Ya |
| MicrosoftDynamics_Calendar | No |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | No |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | No |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | No |
| MicrosoftDynamics_PreImport | No |
Jika Anda melihat solusi "jangkar" lain yang dimulai dengan "MicrosoftDynamics_", Anda juga dapat menghapusnya. Mereka mungkin tersisa dari versi sebelumnya yang Anda tingkatkan. Anda dapat menghapusnya dalam urutan apa pun setelah Anda menghapus solusi lainnya.
Customer Insights - Journeys Dependensi aplikasi diinstal bersama Customer Insights - Journeys aplikasi. Dependensi berikut hanya dapat dihapus instalannya jika tidak digunakan oleh solusi lain:
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: Mengaktifkan kemampuan analitik untuk aplikasi Dynamics 365 seperti layanan pelanggan, Field Service, dan Universal Resource Scheduling.
- DynamicsMKT_Segmentation: Entitas standar representasi segmen dan metadata segmen.