Tanya Jawab Umum tentang pembuatan rekaman otomatis
Tanya Jawab Umum tentang pembuatan rekaman otomatis dan monitor aktivitas
Bagian berikut memberikan jawaban atas pertanyaan tentang pembuatan rekaman otomatis dan monitor aktivitas.
Apa skenario di mana aturan melewatkan pembuatan rekaman secara otomatis?
Aturan pembuatan rekaman otomatis tidak membuat rekaman dalam skenario berikut:
Alasan 1
Email adalah dari pengirim yang tidak dikenal.
Resolusi: Pada tab Lanjutan pada halaman Aturan pembuatan dan pembaruan rekaman , pilih Ya untuk Izinkan email dari pengirim yang tidak dikenal, lalu pilih opsi di Kelola pengirim yang tidak dikenal menurut sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Pelajari selengkapnya di Konfigurasikan pengaturan lanjutan untuk aturan.
Alasan 2
Kasus yang ditangani sudah terhubung dengan rekaman ini.
Resolusi: Pada tab Lanjutan pada halaman Aturan pembuatan dan pembaruan rekaman , pilih Ya untuk Tunggu selama jangka waktu tertentu setelah kasus yang terhubung diselesaikan, lalu tentukan waktu pada opsi Pilih jangka waktu . Pelajari selengkapnya di Konfigurasikan pengaturan lanjutan untuk aturan.
Alasan 3
Tidak ada hak yang sah bagi pengirim email.
Resolusi: Pada tab Lanjutan pada halaman Aturan pembuatan dan pembaruan rekaman , pilih Tidak untuk Memerlukan hak yang valid pada kasus sambung.
Alasan 4
Tidak ada alasan yang berlaku yang dapat ditentukan.
Resolusi: Jika alasannya kosong dan statusnya menyatakan Siap untuk alur kerja/Otomatisasi daya, dan kasus tidak dibuat, maka periksa pekerjaan sistem jika itu adalah aturan lama, atau periksa jalannya aliran jika itu adalah aturan modern.
Alasan 5
Pesan Aturan tidak memiliki kondisi yang berlaku untuk rekaman muncul di monitor aktivitas.
Resolusi: Tinjau kembali aturan yang ada untuk memastikan bahwa ketentuan yang ditetapkan dalam aturan berlaku untuk email masuk.
Alasan 6
Microsoft Exchange Percakapan digunakan untuk mengidentifikasi email yang merupakan bagian dari percakapan.
Resolusi: Microsoft Exchange mengelompokkan email terkait dan menetapkan ID percakapan untuk email tersebut. Tugas ini membantu mengidentifikasi semua balasan email yang dikirim ke email yang dilacak.
Jika Anda menggunakan opsi korelasi untuk melacak dan mengelompokkan percakapan email terkait, ARC tidak membuat kasus untuk balasan email saat kasus aktif yang terhubung ke email yang dilacak sudah ada.
Pelajari selengkapnya di Kelola pengaturan pelacakan email.
Mengapa beberapa kasus tercipta dari satu email?
Beberapa kasus dapat dibuat dari satu email karena berbagai alasan. Lakukan langkah-langkah berikut untuk memeriksa apakah beberapa kasus dibuat untuk satu email.
- Aktifkan opsi monitor aktivitas: Siap untuk Power Automate / Alur kerja dan Dilewati. Pelajari selengkapnya di Kelola monitor aktivitas untuk meninjau dan melacak aturan.
- Kirim email baru untuk mereproduksi masalah tersebut. Anda akan melihat rekaman monitor aktivitas baru di kotak untuk email pengujian baru. Beberapa catatan monitor aktivitas untuk email menunjukkan bahwa ada beberapa item antrean yang dibuat untuk email yang sama yang memicu aturan ARC. Anda juga dapat melihat aturan mana yang dipicu pada setiap baris monitor aktivitas. Catatan monitor aktivitas dengan status Siap untuk Power Automate menunjukkan bahwa mereka telah mencapai alur dan cenderung menciptakan kasus di masing-masingnya. Jika Anda melihat perilaku yang dijelaskan, lakukan langkah berikutnya.
- Lakukan langkah-langkah berikut untuk mengidentifikasi asal item antrean duplikat:
- Definisi alur item aturan, untuk memverifikasi apakah alur anak menambahkan email ke antrean. Item antrean duplikat dapat dibuat karena berbagai alasan, seperti langkah alur yang memanggil tindakan terikat AddToQueue , pembuatan item antrean, alur kustom lain yang dipanggil alur ARC dari dalam, atau plugin pasca operasi dari tindakan yang dilakukan dalam alur ARC, seperti pembuatan kasus.
- Proses latar belakang email, untuk memverifikasi apakah ada alur kerja khusus. Anda dapat melakukan tindakan ini selama debugging langsung, di mana proses latar belakang yang berhasil dibersihkan. Jika Anda tidak melihat proses latar belakang apa pun untuk email yang diterima, hal itu tidak berarti bahwa tidak ada proses kustom yang berjalan.
- Beberapa antrean dengan aturan ARC aktif disiapkan di penerima email atau daftar CC. Secara default, email ditambahkan ke semua antrean, yang terdaftar sebagai penerima dan CC.
Tanya Jawab Umum tentang pembuatan rekaman otomatis
Bagian berikut memberikan jawaban atas pertanyaan tentang aturan atau alur yang dimigrasikan dalam pembuatan catatan otomatis modern.
Berapa banyak alur yang harus saya lihat di Power Automate saat saya memiliki aturan ARC modern atau migrasi yang aktif, dengan atau tanpa item aturan?
Aturan aktif dengan item aturan: Jika Anda mengaktifkan aturan, Anda akan melihat satu aturan aktif dengan nama ARC: nama item aturan. Alur Power Automate akan aktif secara otomatis setiap kali Anda mengaktifkan aturan. Jika Anda melihat bahwa aturan Anda diaktifkan, navigasikan ke halaman Power Automate alur untuk mengonfirmasi bahwa alur telah diaktifkan, karena aturan ARC hanya berfungsi saat alur ini diaktifkan.
Aturan Tidak Aktif dengan item aturan: Untuk setiap aturan ARC yang tidak aktif, Anda juga melihat satu alur hanya dengan nama ARC: nama item aturan, tetapi alur tersebut dinonaktifkan secara otomatis. Alur ini adalah satu-satunya yang dikaitkan dengan aturan ARC dan dipanggil selama waktu proses.
Aturan aktif atau tidak aktif tanpa item aturan: ARC tidak berjalan jika Anda tidak memiliki item aturan. Anda tidak melihat alur apa pun yang terkait dengan aturan ini. Anda dapat memilih untuk tidak memiliki ketentuan apa pun yang dikaitkan dengan item aturan. Agar ARC berjalan, Anda harus menonaktifkan aturan dan membuat item aturan tanpa kondisi apa pun, yang menciptakan alur.
Apa yang dilakukan oleh nama aturan ARC | alur, dan dapatkah saya menyesuaikannya?
Tujuan alur ini adalah untuk mengevaluasi semua kondisi item aturan untuk memilih kecocokan pertama dan mengaktifkan alur terkait. Alur ini seharusnya tidak disesuaikan.
Saya melihat bahwa pemicu alur ARC ada di pemfilteran pembaruan email pada atribut importsequencenumber. Apakah ini alasan mengapa kasus tidak dibuat untuk beberapa email?
Tidak, semua pemicu alur ARC harus berada dalam tindakan pembaruan dengan atribut pemfilteran importsequencenumber. Konfigurasi ini bukan alasan jika terkadang kasus tidak dibuat untuk beberapa email.
Dapatkah saya mengubah pemicu alur untuk membuat atau menghapus atribut pemfilteran email?
Tidak, mengubah pemicu alur ke tindakan buat atau menghapus atribut pemfilteran akan menyebabkan alur ARC berjalan selama skenario yang tidak terduga. Skenario ini menyebabkan masalah aliran tak terhingga.
Saat saya mengekspor aturan ARC dari organisasi, komponen wajib apa lagi yang harus saya sertakan dalam solusi yang sama?
Anda harus menyertakan alur terkait item aturan dengan aturan ARC dalam solusi yang diekspor. Anda dapat menyertakannya dengan memilih aturan, lalu memilih Tambah komponen yang diperlukan. Alur terkait item aturan harus diberi nama sebagai ARC: nama item aturan. Jangan sertakan alur dengan nama ARC | nama aturan dalam solusi.
Saya mengimpor aturan ARC modern dengan alur terkait. Setelah saya mengaktifkan aturan impor, saya melihat alur duplikat dengan nama ARC | nama aturan di portal Power Automate. Apakah duplikasi ini memengaruhi masalah run-time, seperti terciptanya kasus duplikat?
Tidak, kasus runtime atau pembuatan duplikat tidak terpengaruh. Alur dengan nama ARC | nama aturan dibuat selama aktivasi aturan. Alasan Anda melihat duplikat adalah karena alur duplikat tersebut disertakan dalam solusi terkelola dan diimpor ke organisasi. Lihat pertanyaan sebelumnya tentang hal yang harus disertakan saat mengekspor atau mengimpor aturan ARC melalui solusi.
Dapatkah saya menonaktifkan atau mengaktifkan alur ARC secara langsung di portal Power Automate?
Tidak, jangan menonaktifkan atau mengaktifkan alur ARC apa pun secara langsung di portal Power Automate. Hanya aktifkan atau nonaktifkan alur ARC dari Microsoft Dataverse.
Informasi terkait
Pecahkan masalah konfigurasi umum dengan aturan pembuatan dan pembaruan rekaman otomatis