Bagikan melalui

Menghapus saluran yang dikonfigurasi

  • Artikel

Catatan

Informasi ketersediaan fitur adalah sebagai berikut.

Dynamics 365 pusat kontak—tertanam Dynamics 365 pusat kontak—mandiri Dynamics 365 Customer Service
Ya Ya Ya

Anda dapat menghapus instans saluran atau nomor SMS yang dikonfigurasi dalam skenario seperti bila tidak diperlukan, Anda tidak ingin menerima pesan di dalamnya, atau pengaturan rusak.

Menghapus saluran yang dikonfigurasi

Anda dapat menghapus instans saluran di aplikasi pusat admin Customer Service atau pusat kontak pusat admin.

  1. Pilih saluran pesan seperti Facebook.

  2. Pilih Hapus di toolbar halaman.

  3. Pada dialog konfirmasi yang muncul, konfirmasikan penghapusan.

Jika Anda ingin mengonfigurasi ulang nomor saluran sosial atau SMS Anda di aplikasi, ikuti petunjuk khusus saluran.

Menghapus halaman Facebook

Jika tidak ingin lagi menerima pesan di halaman yang Facebook telah dikonfigurasi untuk channel dalam Facebook aplikasi, Anda dapat membuka halaman tersebut dan menghapusnya.

  1. Di peta situs pusat admin Customer Service, pilih Saluran di Dukungan Pelanggan.

  2. Buka Akun>yang dikelola oleh akun> pesan.

  3. Dari halaman Akun dan saluran , pilih saluran yang ingin dihapus.

  4. Pada dialog Pengaturan akun, buka Facebook tab Halaman , dan pilih aliran kerja untuk saluran.

  5. Dari halaman Workstreams, hapus saluran yang diperlukan.

  6. Buka halaman Akun dan saluran , pilih dan hapus saluran yang diperlukan.

Baca juga

Gunakan saluran
Menghapus solusi