Bagikan melalui

Membuat templat email

  • Artikel

Template email adalah cara cepat dan mudah untuk mengirim pesan email konsisten, profesional, dan telah diformat ke pelanggan Anda. Untuk membuat template email, editor template email lama tersedia secara default. Namun, editor template email yang disempurnakan akan ditampilkan sebagai pilihan jika diaktifkan oleh administrator Anda.

Anda dapat membuat template email dengan menggunakan salah satu pilihan berikut:

  • Mulai dengan template kosong: Buat template dari awal. Editor yang ditampilkan tergantung pada apakah pilihan editor template email komprehensif diaktifkan.
  • Mulai dengan template yang ada : Buat template dengan memilih template yang ada. Editor yang ditampilkan tergantung pada editor tempat template yang ada dibuat.

Cuplikan layar yang menampilkan pilihan untuk membuat template dari kosong atau dari template yang ada.

Prasyarat

Saat Anda perlu membuat templat email berdasarkan tabel, pastikan Anda memiliki izin yang diperlukan pada tabel terkait, seperti tabel Akun untuk templat email berdasarkan kasus.

Mulai dengan template kosong

Saat Anda memulai dengan template kosong, tidak ada yang diberikan untuk Anda. Anda harus menambahkan semua yang ingin dilihat pelanggan.

  1. Di bilah perintah Template Email, pilih Baru, lalu pilih Mulai dengan template kosong.

  2. Masukkan rincian berikut:

    • Nama template: Berikan template email nama rinci untuk membantu Anda mengidentifikasinya nanti.

    • Level izin: Pilih organisasi untuk membagikan template dengan orang lain atau individu untuk penggunaan pribadi.

    • Kategori: Nilai default adalah Pengguna. Kategori menentukan bidang teks dinamis yang tersedia untuk digunakan di template Anda.

    • Bahasa: menampilkan paket bahasa yang terinstal. Bahasa juga membantu untuk mengkategorikan template Anda.

    • Buat: Buka salah satu dari dua editor yang memungkinkan Anda membuat template.

      Tangkapan layar yang menampilkan halaman template kosong.

  3. Pilih Buat. Editor Template ditampilkan.

Halaman editor yang Anda lihat tergantung pada apakah administrator telah mengaktifkan pilihan editor template email komprehensif:

  • Jika ya, Anda akan menggunakan halaman editor templat email komprehensif.
  • Jika tidak, Anda akan menggunakan halaman editor template email.

Mulai dengan template yang ada

Mulai dengan template yang ada untuk membuat template email lebih cepat dan lebih mudah. Template diisi sebelumnya dengan data. Anda cukup menyesuaikannya untuk kebutuhan Anda.

  1. Di bilah perintah Template Email, pilih Baru, lalu pilih Mulai dengan template yang ada.

  2. Masukkan rincian berikut:

    • Pencarian: Cari nama template untuk memulainya. Pencarian tidak mendukung ekspresi reguler.

    • Telusuri template email bawaan, global dan spesifik entitas, yang ditampilkan dalam urutan abjad. Template global ditampilkan sebagai jenis Pengguna. Jika Anda telah membuat template email kustom, template tersebut juga terdaftar.

    • Rincian. Pratinjau template sehingga Anda dapat memilih yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Anda dapat memodifikasinya bila diperlukan nanti.

      Cuplikan layar yang menampilkan template email yang ada untuk memulainya.

  3. Halaman Editor Template ditampilkan.

Saat Anda membuat templat dari templat yang ada, terlepas dari pengaturan opsi editor templat email komprehensif, aplikasi akan menampilkan templat email yang baru dibuat di salah satu editor templat berikut:

  • Template email komprehensif: Jika template email yang dipilih dibuat dengan template email komprehensif.
  • Templat email: Jika templat yang dipilih dibuat dengan templat email lama.

Penting

Jika Anda membuat template di lingkungan pengeditan yang disempurnakan, jangan edit di klien web lama. Anda akan kehilangan gambar inline dan menghilangkan beberapa pemformatan dan fungsi lanjutan.

Menangani template yang ada

Tangkapan layar editor template email dengan template yang ada terbuka untuk diedit.

  • Tab Template: Tentukan atau ubah rincian template dan subjek email. Nama mencakup –Copy di akhir untuk mengidentifikasi template ini adalah salinan dari template lain.
  • Bagian editor template: desain dan sesuaikan template email.
  • Pilih Lampiran Baru untuk menambahkan lampiran ke template Anda jika diperlukan.

Editor templat email

Anda dapat menggunakan editor template email komprehensif atau editor template email lama untuk membuat template email.

Editor templat email komprehensif

Editor templat email komprehensif ditampilkan jika opsi editor templat email komprehensif diaktifkan. Namun, untuk ruang kerja layanan pelanggan dan aplikasi Hub layanan pelanggan, editor templat email komprehensif ditampilkan secara default. Informasi selengkapnya: Pilihan editor template email komprehensif

Tangkapan layar editor template email komprehensif dengan template kosong terbuka untuk diedit.

  • Tab Editor: Gunakan tab ini untuk merancang dan menyesuaikan template email Anda. Lihat: Desain dan sesuaikan template email.

    Catatan

    Di semua aplikasi berdasarkan model, editor templat email mendukung karakter hingga 1048576.

  • Tab Template: Tentukan atau ubah rincian template dan subjek email.
  • Tab Lampiran: Tambahkan lampiran ke template Anda jika diperlukan.

Editor templat email

Editor template email ditampilkan jika opsi editor template email komprehensif dinonaktifkan.

Tangkapan layar editor template email default dengan template kosong terbuka untuk diedit.

  1. Masukkan teks dinamis: gunakan teks dinamis di subjek maupun badan email.
  2. Perihal: Masukkan atau ubah subjek email.
  3. Lampiran Baru: tambahkan satu atau lebih lampiran ke template Anda jika diperlukan.

Baca juga

Mempersonalisasikan konten dengan teks dinamis Sisipkan
Mengkonfigurasi email yang disempurnakan
Memahami pengalaman email