Tab email Pengaturan sistem
Gunakan pengaturan di halaman ini untuk mengonfigurasikan pemrosesan email dalam aplikasi berbasis model di dynamics 365, seperti Dynamics 365 Sales dan Dynamics 365 Customer Service.
Catatan
Banyak dari pengaturan ini dapat ditemukan di pusat admin Power Platform dengan membuka Lingkungan> [pilih lingkungan] >Pengaturan>Email>Pengaturan email.
Membuka kotak dialog Pengaturan Sistem
Pastikan Anda memiliki peran keamanan Administrator Sistem atau Penyesuai Sistem atau izin yang setara.
Memeriksa peran keamanan Anda
Ikuti langkah-langkah di Lihat profil pengguna.
Tidak memiliki izin yang benar? Hubungi administrator sistem.
Di aplikasi web, buka Pengaturan (
) >Pengaturan Lanjutan.Pilih Pengaturan>Konfigurasi Email.
Pilih Pengaturan Konfigurasi Email.
| Pengaturan | KETERANGAN |
|---|---|
| Mengonfigurasi pemrosesan email | |
| Proses Email Menggunakan | Pilih apakah Anda ingin memproses email dengan menggunakan sinkronisasi sisi server atau Router Email. Sinkronisasi sisi server adalah metode pilihan. Informasi lebih lanjut: Integrasikan sistem email |
| Mengonfigurasi metode sinkronisasi default | Untuk setiap kotak pesan yang otomatis dibuat di aplikasi keterlibatan pelanggan, pengaturan email default yang ditentukan di bagian ini akan diterapkan saat pengguna atau antrean dibuat. |
| Profil Server | Untuk sinkronisasi sisi server, pilih profil server email yang ingin Anda gunakan. Profil server email memegang data konfigurasi yang memungkinkan aplikasi keterlibatan pelanggan untuk terhubung ke Microsoft Exchange. Jika Anda menghubungkan aplikasi keterlibatan pelanggan dengan Exchange Online, profil server email secara otomatis dibuat untuk Anda. |
| Email Masuk | Pilih apakah Anda ingin menggunakan Dynamics 365 for Outlook, Router Email, sinkronisasi sisi server , atau kotak pesan penerusan untuk memproses email masuk. Informasi selengkapnya: Membuat kotak surat teruskan atau kotak surat edit |
| Email Keluar | Memilih apakah Anda ingin menggunakan Dynamics 365 for Outlook, Router Email atau sinkronisasi sisi server untuk pemrosesan email keluar. |
| Janji Temu, Kontak, dan Tugas | Pilih apakah Anda ingin menggunakan sinkronisasi Dynamics 365 for Outlook atau sisi server untuk menyinkronkan janji temu, kontak, dan tugas antara Outlook dan aplikasi keterlibatan pelanggan. Catatan: Anda tidak dapat menyinkronkan janji temu, kontak, dan tugas jika Anda menyinkronkan dengan server email POP3. |
| Pemrosesan email untuk pengguna dan antrean yang tidak disetujui | Pilih kotak centang ini jika Anda ingin mengizinkan pemrosesan email hanya untuk pengguna dan antrean yang alamat emailnya telah disetujui. Informasi selengkapnya: Setuju email
|
| Mengonfigurasi pelacakan tingkat folder dan korelasi email | |
| Gunakan pelacakan tingkat folder untuk folder Exchange (sinkronisasi sisi server harus diaktifkan) | Pengguna dapat menyiapkan folder pelacakan Exchange lalu memindahkan pesan ke folder tersebut untuk melacaknya secara otomatis di perangkat apa pun. Informasi lebih lanjut: Melacak email Outlook dengan memindahkannya ke folder Exchange yang dilacak Pelacakan tingkat folder menyediakan 100persen akurasi pelacakan. Untuk menggunakan pelacakan tingkat folder:
|
| Gunakan korelasi untuk melacak percakapan email | Pilih kotak centang ini jika Anda ingin menautkan aktivitas email dengan rekaman terkait lain menggunakan informasi di header email. Metode ini menggunakan properti email untuk korelasi dan lebih akurat daripada pencocokan pintar, tapi kurang akurat dari pelacakan tingkat folder atau Token Pelacakan. Informasi lebih lanjut: Penyaringan dan korelasi pesan email Catatan: Korelasi email menggunakan header email berfungsi paling baik saat email diproses dengan menggunakan sinkronisasi sisi server. Jika Anda menggunakan Router Email untuk memproses email, Anda dapat menggunakan token pelacakan atau pencocokan pintar untuk mengkorelasikan aktivitas email dengan rekaman terkait. |
| Gunakan token pelacakan | Pilih kotak centang ini untuk menggunakan token pelacakan dan untuk mengkonfigurasikan tampilan aplikasi keterlibatan pelanggan di baris Subjek pada pesan email. Pelacakan token memberikan 100% akurasi pelacakan. Jika Anda tidak ingin melihat tanda-tanda di baris subjek, pertimbangkan pelacakan tingkat folder, yang juga menyediakan 100% akurasi pelacakan. Anda dapat mengkonfigurasi awalan dan bagian lain Token pelacakan. Namun, awalan panjang atau terlalu banyak perubahan awalan dapat menyebabkan hilangnya data dalam riwayat. Informasi lebih lanjut: Penyaringan dan korelasi pesan email |
| Gunakan pencocokan pintar | Pilih kotak centang ini untuk menggunakan pencocokan pintar dan mengkorelasikan email berdasarkan kemiripan antara pesan email. Pencocokan pintar tidak seakurat token pelacakan atau pelacakan tingkat folder. Informasi lebih lanjut: Penyaringan dan korelasi pesan email |
| Tetapkan opsi pelacakan untuk email antar pengguna | |
| Lacak email yang dikirim antara dua pengguna sebagai dua aktivitas | Pilih pilihan ini untuk membuat dua aktivitas email antara pengguna, satu untuk pengirim dan satu untuk penerima. |
| Mengatur opsi formulir email | |
| Gunakan bingkai aman untuk membatasi konten pesan email | Jika diatur ke Ya, Anda mungkin akan mendapati pesan kesalahan berikut saat membaca email: "Konten ini tidak dapat ditampilkan dalam sebuah bingkai." Meskipun pesan kesalahan ini umumnya bisa hilang dengan mengubah pengaturan ke Tidak, perubahan tersebut dapat membuat pengiriman konten sensitif di email jadi kurang aman. |
| Izinkan pengiriman pesan dengan penerima email yang belum terpecahkan | Atur ini ke Ya jika Anda ingin mengirimkan pesan email ke penerima yang tidak dapat ditentukan. |
| Atur bidang Kepada, cc, bcc sebagai nilai yang tidak tertangani jika beberapa kecocokan ditemukan dalam Email Masuk. | Gunakan pengaturan ini untuk memilih rekaman mana yang digunakan untuk alamat email ketika ada beberapa kemungkinan kecocokan di bidang email kepada, cc, atau bcc. Bila Anda memilih ya, jika bidang email kepada, cc, atau bcc memiliki alamat email yang dapat ditangani untuk beberapa kontak (atau rekaman lainnya), alamat email akan ditangani dalam modus belum ditangani, bukan ditangani untuk semua rekaman yang tersedia. Alamat email belum tertangani kemudian dapat ditangani secara individual saat Anda menemuinya. Nilai default adalah Tidak. |
| Terapkan alamat email yang sama ke seluruh kecocokan yang tidak tertangani saat Anda menangani satu kecocokan secara manual. | Bila diatur ke Ya, alamat email yang sama diterapkan ke semua alamat email serupa yang belum tertangani ketika ditangani dalam satu kegiatan email. Bila diatur ke Tidak, alamat email diterapkan hanya untuk kegiatan email tertentu dan tidak menangai alamat serupa yang hadir dalam kegiatan email lainnya. Nilai default adalah Ya. Pengaturan ini muncul ketika Atur bidang Kepada, cc, bcc sebagai nilai yang tidak tertangani jika beberapa kecocokan ditemukan dalam Email Masuk diatur ke Ya. |
| Tetapkan batas ukuran file untuk lampiran | |
| Ukuran file maksimum (dalam Kilobyte) | Menambah atau mengurangi ukuran file maksimal untuk file lampiran. Ukuran default-nya adalah 5 MB (5120 KB). Ukuran maksimum yang direkomendasikan adalah 32 MB (32.768 KB). Tidak disarankan menggunakan ukuran file yang lebih besar. |
| email komprehensif untuk Timeline | |
| Lakukan multitasking, tulis, dan simpan draf menggunakan jendela pop-up email saat membuat email dari garis waktu. | Pilih kotak centang ini untuk membolehkan pengguna menggunakan email yang disempurnakan. Mengaktifkan atau menonaktifkan email yang disempurnakan akan berlaku untuk semua aplikasi di organisasi Anda yang menggunakan kronologi. |
| Mengonfigurasi pemberitahuan | Pilih kotak centang untuk jenis peringatan yang harus dikirim ke pengguna:
Tips: Pilih Peringatan jika Anda memecahkan masalah atau menguji, atau ingin mendapatkan pesan yang lebih mendetail di dinding peringatan. |
| Beri tahu pemilik kotak pesan | Secara default, administrator sistem diberi tahu tentang kesalahan yang terjadi untuk profil server email. Pilih kotak centang ini jika Anda juga ingin memberi tahu pemilik kotak pesan. |
| Aktifkan tindakan Kirim Email Langsung di Antarmuka Terpadu | |
| Aktifkan Tindakan Kirim Email Langsung di Antarmuka Terpadu untuk Mengirim Entitas yang Diaktifkan Email. | Atur ini ke ya jika Anda ingin mengirim pesan email ke beberapa penerima menggunakan template email. |
Lihat juga
Lacak email Outlook dengan memindahkannya ke folder Exchange yang dilacak
Pertanyaan umum tentang menyinkronkan rekaman antara aplikasi keterlibatan pelanggan dan Outlook
Menyiapkan email melalui sinkronisasi sisi server