Memahami pengalaman email
Memiliki kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan dapat menghasilkan peningkatan penjualan dan kepuasan pelanggan. Kemampuan email di aplikasi keterlibatan pelanggan memberdayakan pengguna yang memiliki kemampuan untuk merespons dan menyediakan interaksi pelanggan tepat waktu dengan mudah melalui akses email cepat dengan fitur dan fungsi yang disempurnakan. Anda dapat menulis, membalas, dan memeriksa email, serta melampirkan dan mengirim gambar dengan cepat yang menambah nilai dan dukungan untuk komunikasi pelanggan menggunakan fungsi yang efisien. Anda juga dapat memastikan interaksi antara Anda dan pelanggan secara konsisten dan profesional dengan menggunakan template email dengan teks dan gambar kaya.
Anda dapat bekerja baik dalam pengalaman email navigasi ke maupun pengalaman email kontekstual. Perbedaan antara pengalaman email navigasi-ke vs. kontekstual adalah tampilan email di layar. Kedua pengalaman menggunakan formulir email komprehensif yang sama , yang diaktifkan secara siap pakai default (OOTB).
Penting
- Email kontekstual juga dirujuk sebagai email yang email komprehensif. Perlu diketahui bahwa tidak ada fungsi khusus yang terkait dengan pengalaman email kontekstual, selain pengalaman pop-up.
- Pengalaman email navigasi-ke: selalu ditampilkan di layar baru.
- Pengalaman email kontekstual: Hanya dapat diawali dari timeline, menampilkan email di layar pop-up, dan memungkinkan Anda untuk:
- Pindah ke halaman yang berbeda tanpa kehilangan konten email.
- Minimalkan jendela email untuk kembali ke rekaman yang sedang Anda kerjakan.
- Secara bersamaan Lihat, tulis, dan balas ke lima email di jendela pop-up saat diaktifkan.
Berikut ini menyoroti perbedaan antara pengalaman email "navigate-to" dan kontekstual di Timeline berdasarkan bagaimana administrator sistem Anda telah mengkonfigurasi email Anda:
Pilih Buat rekaman timeline.
Pilih Folder Email.
Tergantung pada pengalaman yang Anda gunakan, email akan ditampilkan sebagai berikut:
Pengalaman Telusuri ke Email - Pengalaman email kontekstual 
Email "navigate-to" akan ditampilkan di layar baru. Email kontekstual akan ditampilkan di jendela pop-up di layar aktif Anda. Penting
- Jendela pop-up hanya terbuka bila tinggi dan lebar ukuran layar minimal 400 x 650 piksel atau lebih. Jika lebih rendah, email "navigate-to" akan menjadi pengalaman default.
- Pengalaman email kontekstual hanya tersedia untuk Timeline.
Catatan
- Jika Anda menggunakan formulir yang disesuaikan dalam email, Anda tetap dapat melihat dan menggunakannya. Formulir email komprehensif menunjukkan berbagai kemampuan dan fungsi email.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Melihat, menyusun, dan merespons email.
Lihat juga
Mengkonfigurasi email yang disempurnakan
Menyisipkan template email
Catatan
Apa bahasa dokumentasi yang Anda inginkan? Lakukan survei singkat. (perlu diketahui bahwa survei ini dalam bahasa Inggris)
Survei akan berlangsung kurang lebih selama tujuh menit. Tidak ada data pribadi yang dikumpulkan (pernyataan privasi).