Mengonfigurasi konteks agen

Nota

Copilot Studio bot diganti namanya menjadi agen Copilot (agen atau agen AI). Agen manusia sekarang berganti nama menjadi perwakilan layanan pelanggan (perwakilan atau perwakilan layanan). Anda mungkin menemukan referensi ke istilah lama dan baru saat kami memperbarui UI produk, dokumentasi, dan konten pelatihan.

Konteks agen AI mencakup pasangan nama-nilai konteks untuk percakapan saat ini dan konteks kustom yang diteruskan oleh API secara terprogram. Saat pelanggan memulai percakapan, konteks relevan yang terkait dengan pelanggan, masalah yang mereka hadapi, dan aktivitas terbaru yang dilakukan oleh mereka dapat tersedia bagi agen untuk memberikan respons kontekstual secara cerdas untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cara yang cepat dan efisien. Misalnya, agen dapat menggunakan detail pengguna yang masuk untuk mencari informasi kasus terbaru atau riwayat pesanan pelanggan dan memberikan respons. Demikian pula, informasi pra-percakapan, konteks khusus, atau halaman terbaru yang dijelajahi di situs web oleh pelanggan dapat diteruskan ke agen dengan mengonfigurasi variabel konteks untuk agen Anda.

Untuk agen Azure, lihat Mengonfigurasi konteks agen di agen Azure. Untuk agen Copilot, lihat Mengonfigurasi konteks agen di agen Copilot.

Langkah selanjutnya

Mengonfigurasi konteks agen di agen Azure
Mengonfigurasi konteks agen di agen Copilot

Mengirim konteks kustom
setContextProvider
Mengintegrasikan agen Azure

  • Last updated on