Bagikan melalui

Memahami cara Copilot mendukung bahasa yang berbeda

Copilot menghasilkan tanggapan terhadap pertanyaan perwakilan layanan pelanggan (perwakilan layanan atau perwakilan) dan mendukung fitur ringkasan kasus dan percakapan dalam berbagai bahasa.

Fitur utamanya adalah sebagai berikut:

  • Copilot mendeteksi bahasa UI Anda dan menghasilkan respons dari kasus dan percakapan dalam bahasa yang ada di UI.
  • Copilot menggunakan artikel pengetahuan yang ditandai dengan bahasa yang sama dengan bahasa UI untuk menghasilkan respons.
  • Bila teks masukan berisi bahasa campuran, Copilot akan menghasilkan respons dalam bahasa UI Anda.
  • Copilot mencoba menghasilkan respons dalam bahasa UI pilihan Anda meskipun itu bukan bahasa yang didukung secara resmi.

Skenario

Skenario berikut dapat membantu Anda memahami bahasa yang digunakan Copilot untuk menghasilkan respons.

Skenario Respon kopilot
Bahasa UI diatur ke bahasa Spanyol dan kasusnya memiliki catatan dalam bahasa Spanyol. Kopilot membuat ringkasan kasus dalam bahasa Spanyol.
Bahasa UI diatur ke bahasa Spanyol. Deskripsi kasusnya dalam bahasa Prancis. Rangkaian email tersebut berbahasa Spanyol. Kopilot membuat ringkasan kasus dalam bahasa Spanyol.
Bahasa UI diatur ke bahasa Spanyol. Artikel pengetahuan berbahasa Spanyol. Perwakilan layanan mengajukan pertanyaan dalam bahasa Spanyol. Copilot menampilkan hasil dalam bahasa Spanyol.
Bahasa UI diatur ke bahasa Spanyol. Perwakilan layanan mengajukan pertanyaan dalam bahasa Prancis. Copilot menampilkan hasil dalam bahasa Spanyol.
Bahasa UI diatur ke bahasa Spanyol. Artikel pengetahuan hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Perwakilan layanan mengajukan pertanyaan dalam bahasa Spanyol. Tidak ada respon yang dihasilkan.
Bahasa UI diatur ke bahasa Jepang. Bahasa Bing Market diatur ke bahasa Jepang dan lokasi diatur ke ja-JP. Perwakilan layanan mengajukan pertanyaan yang ditanggapi Copilot dengan konten dari halaman web publik. Copilot mengembalikan respons jika hasil pencarian Bing yang dibatasi tersedia di set kode pasar ja-JP.

Gunakan Copilot untuk menyelesaikan masalah pelanggan