Kelola proyek
Setelah Anda membuat proyek yang Anda butuhkan, proyek tersebut tersedia di tab Semua proyek . Informasi berikut ditampilkan:
- Nama: Nama proyek.
- Tanggal modifikasi: Tanggal di mana proyek dimodifikasi.
- Survei: Jumlah survei dalam proyek.
- Tanggapan: Jumlah total tanggapan yang diterima di semua survei dalam proyek.
- Lingkungan: Lingkungan tempat proyek dibuat.
Anda dapat melakukan tindakan berikut ini:
- Ganti nama: Ganti nama judul proyek Anda.
- Salin: Buat salinan proyek Anda di lingkungan yang sama atau berbeda.
- Bagikan: Bagikan proyek Anda dengan orang lain untuk kolaborasi.
- Pembaruan: Perbarui proyek Anda dengan salinan proyek yang sama.
- Hapus: Menghapus proyek yang tidak Anda perlukan lagi.
Mengubah nama proyek
Masuk ke Dynamics 365 Customer Voice.
Pada tab Semua proyek , arahkan kursor ke proyek yang ingin Anda ganti namanya, pilih elipsis
vertikal, lalu pilih Ganti Nama.Dalam kotak dialog Ganti Nama Proyek , masukkan nama baru, lalu pilih Ganti Nama.
Menyalin proyek
Anda dapat membuat salinan proyek Anda di lingkungan yang sama atau di lingkungan berbeda. Dynamics 365 Customer Voice memberikan proyek baru nama yang sama dengan proyek yang ada dan menambahkannya - copy . Anda dapat mengubah nama proyek jika ingin.
Apa yang disalin ke proyek baru?
- Survei: Survei, bersama dengan penyesuaiannya, disalin sebagai contoh baru ke proyek baru.
- Metrik kepuasan: Semua metrik kepuasan yang dikonfigurasi untuk pertanyaan masing-masing disalin ke proyek baru. Metrik kepuasan mempertahankan pemetaan dengan pertanyaan di survei yang baru dibuat.
- Power Automate alur: Semua alur yang Power Automate dikonfigurasi untuk proyek disalin ke proyek baru.
- Template email: Semua template email yang dikonfigurasi untuk survei disalin ke proyek baru.
Apa yang tidak disalin ke proyek baru?
Data respons survei dan data metrik kepuasan tidak disalin ke proyek baru.
Untuk menyalin proyek
Masuk ke Dynamics 365 Customer Voice.
Pada tab Semua proyek , arahkan kursor ke proyek yang ingin Anda salin, pilih
, lalu pilih Salin.Layar Salin proyek ke ditampilkan.
Lakukan salah satu langkah berikut:
Untuk menyalin proyek Anda di lingkungan yang sama dengan tempat Anda bekerja saat ini, pilih lingkungan yang tercantum di bawah Lokasi saat ini.
Untuk menyalin proyek Anda ke lingkungan lain, perluas Semua lokasi, lalu pilih lingkungan.
Setelah memilih lingkungan, pilih Salin. Pemberitahuan ditampilkan di sudut kanan atas saat proyek disalin ke lokasi yang dipilih.
Bagikan proyek
Anda dapat berbagi proyek dengan beberapa orang di organisasi Anda sehingga mereka dapat berkolaborasi pada struktur dan tata letak survei dalam proyek. Orang-orang dengan siapa proyek dibagi menjadi pemilik proyek bersama. Proyek yang dibagikan dengan Anda tersedia di tab Semua proyek .
Saat Anda berbagi proyek, Microsoft 365 grup dibuat dalam Microsoft Entra ID dan rekan pemilik proyek ditambahkan sebagai anggota grup. Saat Anda menghapus rekan pemilik dari project, rekan pemilik akan dihapus dari Microsoft Entra grup ID. Bila Anda menghapus semua pemilik bersama dari proyek, grup akan dipertahankan dengan Anda sebagai satu-satunya anggota. Microsoft 365 Saat grup dibuat, Microsoft Dataverse tim (grup ID Microsoft Entra tipe) dibuat. Tim Dataverse ditetapkan kepemilikan proyek dan data survei.
Apa yang bisa dilakukan rekan pemilik?
Pemilik bersama proyek memiliki tingkat izin yang sama dengan pemilik proyek. Ini berarti rekan pemilik dapat membuat, mengedit, memperbarui, menghapus, dan berbagi proyek.
Apa yang tidak bisa dilakukan rekan pemilik?
Rekan pemilik tidak dapat menghapus pembuat proyek dari proyek bersama.
Rekan pemilik tidak dapat menghapus survei yang dibuat oleh pengguna lain. Survei hanya dapat dihapus oleh pengguna yang membuatnya. Jika rekan pemilik mencoba menghapus proyek yang berisi survei yang dibuat oleh pengguna lain, kesalahan akan ditampilkan.
Rekan pemilik tidak dapat memindahkan survei yang dibuat oleh pengguna lain. Survei hanya dapat dipindahkan oleh pengguna yang membuatnya. Jika rekan pemilik mencoba memindahkan survei yang dibuat oleh pengguna lain, kesalahan akan ditampilkan.
Bagaimana tanggapan dibagikan?
Jika proyek berisi respons, rekan pemilik bisa melihat semua respons di bawah Laporan di panel kiri. Di entitas respons survei Customer Voice, hanya respons yang diterima setelah proyek dibagikan yang akan dibagikan dengan pemilik bersama. Proyek dan survei dimiliki oleh Microsoft Dataverse tim (dari grup Microsoft Entra ID tipe). Hanya jawaban yang diterima setelah proyek dibagikan yang akan dimiliki oleh tim Dataverse. Jawaban lama akan terus dimiliki oleh pemilik proyek.
Untuk berbagi proyek
Masuk ke Dynamics 365 Customer Voice.
Pada tab Semua proyek , arahkan kursor ke proyek yang ingin Anda bagikan, pilih
, lalu pilih Bagikan.Di panel Bagikan , pada tab Bagikan , pilih nama pengguna dari daftar Bagikan dengan . Anda dapat memilih beberapa pengguna.
(Opsional: Sertakan pesan untuk dikirimkan ke rekan pemilik.)
Pilih bagikan.
Pemilik bersama ditampilkan pada tab Akses .
Untuk menghapus rekan pemilik dari proyek
Masuk ke Dynamics 365 Customer Voice.
Pada tab Semua proyek , arahkan kursor ke proyek tempat Anda ingin menghapus rekan pemilik, pilih
, lalu pilih Bagikan.Di panel Bagikan , buka tab Akses , lalu pilih Hapus akses untuk pengguna yang ingin Anda hapus.
Kepemilikan data survei
Saat proyek dibuat, pembuat proyek adalah pemilik proyek dan data survei (respons dan undangan). Saat proyek dibagikan, pemilik proyek dan data survei (respons dan undangan) adalah Microsoft Dataverse tim (grup ID Microsoft Entra tipe). Tim Dataverse akan ditetapkan sebagai peran keamanan Pemilik Proyek dan akan menjadi tim pemilik. Informasi selengkapnya: Menggunakan tim akses dan tim pemilik untuk berkolaborasi dan berbagi informasi
Hanya respons dan undangan yang diterima dan dibuat setelah proyek dibagikan yang akan dimiliki oleh tim Dataverse.
Tabel berikut menunjukkan kepemilikan data di entitas Dynamics 365 Customer Voice.
| Entity | Proyek yang dimiliki pengguna | Proyek bersama |
|---|---|---|
| Proyek Customer Voice | Pembuat proyek | Tim (Dataverse) |
| Metrik kepuasan Customer Voice | Pembuat proyek | Tim (Dataverse) |
| Templat email survei terlokalkan Customer Voice | Pembuat proyek | Tim (Dataverse) |
| Survei Customer Voice | Pembuat proyek | Tim (Dataverse) |
| Templat email survei Customer Voice | Pembuat proyek | Tim (Dataverse) |
| Pertanyaan survei Customer Voice | Pembuat proyek | Tim (Dataverse) |
| Tanggapan pertanyaan survei Customer Voice | Pembuat proyek | Tim (Dataverse) |
Perbarui proyek
Anda dapat memperbarui proyek dengan salinan proyek yang sama. Salinan dapat berada di lingkungan yang sama atau yang berbeda. Dengan memperbarui salinan proyek, Anda dapat membuat perubahan inkremental saat survei sedang dikirim ke responden dan menerima respons, tanpa mengganggu survei.
Catatan
Proyek dapat diperbarui hanya dari salinan dirinya sendiri, dan bukan dari proyek lain.
Komponen berikut dapat diperbarui:
- Proyek
- Nama
- Metrik kepuasan
- Survei
- Judul
- KETERANGAN
- Nama
- Pertanyaan dan pilihan jawaban yang sesuai
- Penyesuaian survei.
- Pengaturan distribusi survei
- Templat email dan bahasa yang terkait
Mari kita memahami operasi pembaruan dengan contoh berikut.
Anda bekerja di perusahaan bernama contoso, dan membuat serta menyelesaikan survei di seluruh lingkungan berikut:
Pengembangan: Lingkungan tempat Anda membuat dan menguji survei.
Produksi: Lingkungan untuk survei langsung, tempat Anda memindahkan survei akhir, lalu membagikannya dengan responden.
Anda telah memindahkan survei kepuasan pelanggan ke lingkungan produksi, dan ingin membuat perubahan berikut ke dalamnya:
- Tambah pertanyaan
- Ubah tema warna
- Tambahkan gambar latar belakang
Sebagai kebijakan perusahaan, Anda tidak dapat mengedit survei secara langsung di lingkungan produksi. Oleh karena itu, Anda membuat salinan survei di lingkungan pengembangan dan membuat perubahan yang diperlukan. Anda sekarang memperbarui survei di lingkungan produksi dengan menggunakan salinan yang Anda buat dan perbarui dalam lingkungan pengembangan.
Catatan
Jika survei hanya tersedia di lingkungan target, namun tidak di lingkungan sumber, survei di lingkungan target akan dihapus bila Anda melakukan tindakan pembaruan pada proyek target. Misalnya, jika proyek sumber memiliki dua survei (S1 dan S2) dan proyek target memiliki tiga survei (S1, S2, dan S3), S3 akan dihapus saat Anda memperbarui proyek target dengan proyek sumber.
Untuk memperbarui proyek
Masuk ke Dynamics 365 Customer Voice.
Pada tab Semua proyek , arahkan kursor ke proyek yang ingin Anda perbarui, pilih
, lalu pilih Perbarui.
Pada layar Perbarui proyek , pilih proyek tempat proyek Anda perlu diperbarui.
Dalam kotak dialog konfirmasi, pilih Konfirmasi.
Pemberitahuan ditampilkan di sudut kanan atas saat proyek diperbarui.
Hapus proyek
Anda dapat menghapus proyek yang tidak Anda perlukan lagi. Menghapus proyek akan menghilangkan survei, metrik kepuasan, template email, data respons survei, dan data metrik kepuasan. Alur Power Automate yang terkait dengan survei dinonaktifkan. Penghapusan proyek bersifat permanen dan tidak dapat dikembalikan.
Untuk menghapus proyek
Masuk ke Dynamics 365 Customer Voice.
Pada tab Semua proyek , arahkan kursor ke proyek yang ingin Anda hapus, pilih
, lalu pilih Hapus.Pilih Hapus di kotak dialog konfirmasi.