Lihat Laporan metrik kepuasan

Dasbor metrik kepuasan secara otomatis dibuat untuk setiap rangkaian metrik, yang menampilkan Skor dan tren terkini. Untuk melihat dasbor, buka proyek, dan pilih Metrik kepuasan di bagian Laporan di panel kiri.

Secara default, data ditampilkan untuk semua survei dalam suatu proyek dan untuk semua tanggal sejak survei dibuat. Anda dapat memfilter data yang ditampilkan di diagram menggunakan filter tanggal dan juga memilih survei yang datanya ingin Anda lihat. Nama diagram ditampilkan dengan nama metrik yang Anda masukkan saat membuatnya.

Diagram berikut ditampilkan untuk metrik:

• Net Promoter Score: Bagan meter menunjukkan skor untuk metrik. Diagram area ke kanan diagram pengukur menunjukkan tren Skor promotor bersih untuk periode waktu yang dipilih.

• Sentimen: Sebuah diagram pai menunjukkan distribusi sentimen positif, netral, dan negatif untuk metrik tersebut. Diagram kolom bertumpuk ke kanan diagram pai menunjukkan distribusi sentimen positif, netral, dan negatif untuk periode waktu yang dipilih.

• CSAT: Bagan meter menunjukkan skor untuk metrik. Diagram area ke kanan diagram pengukur menunjukkan tren Skor CSAT untuk periode waktu yang dipilih.

• Skor kustom: Diagram meter menunjukkan skor untuk metrik. Diagram area di sisi kanan diagram pengukuran menunjukkan tren skor kustom untuk periode waktu yang dipilih.

Filter Data di diagram

Anda dapat memfilter data di diagram dengan menggunakan filter berikut:

• Semua hari: Pilih 7 hari, 28 hari, 90 hari, atau rentang tanggal khusus.

• Semua survei: Pilih survei yang datanya ingin Anda lihat. Jika proyek Anda memiliki beberapa survei, data konsolidasi dari semua survei akan ditampilkan secara default. Jika Anda ingin melihat data hanya untuk survei tertentu, pilih dari filter Semua survei .

Lihat juga

Tentang laporan
Melihat laporan respons survei
Menambahkan dan mengonfigurasi metrik kepuasan