Bagikan melalui

Menyimpan survei yang sedang berlangsung

  • Artikel

Bila responden memulai survei, mereka dapat menyelesaikannya dalam satu kali atau dalam beberapa kali kesempatan. Bila responden menyelesaikan survei dalam beberapa kali kesempatan, mereka akan memulai survei, lalu menutupnya. Jawaban mereka disimpan, jadi saat mereka membuka kembali survei, respons tersebut akan diambil dan survei akan dimulai kembali dari yang terakhir mereka tinggalkan. Respons yang disimpan sementara hingga survei dikirimkan dikenal sebagai respons yang dijeda.

Respons yang dijeda tersedia selama 28 hari sejak tanggal responden membuka survei. Responden dapat kembali ke survei dan mengirimkan respons dalam 28 hari. Respons yang dijeda tersedia di browser dan perangkat web. Ini berarti bahwa responden dapat membuka survei di browser web komputer mereka dan kemudian menyelesaikannya dari browser pada perangkat bergerak mereka. Data terbaru akan diambil dan ditampilkan kepada responden. Setelah respons dikirim, respons tidak dapat diedit.

Catatan

  • Kemajuan survei hanya disimpan jika survei dikirim melalui tautan yang dipersonalisasi. Informasi selengkapnya: Bekerja dengan tautan yang dipersonalisasi
  • Respons yang dijeda tidak tersedia di Dynamics 365 Customer Voice hingga dikirim. Laporan hanya akan tersedia dalam laporan setelah responden mengirimkan survei.
  • Respons yang dijeda akan dihapus jika penulis survei mengubah struktur survei setelah undangan dikirim, misalnya dengan menambahkan atau menghapus pertanyaan, atau mengubah urutan survei.
  • Kemampuan untuk menyimpan survei yang sedang berlangsung tidak tersedia untuk survei yang bermigrasi dari Microsoft Forms Pro ke Dynamics 365 Customer Voice.

Pengalaman penulis survei

Secara default, fitur ini dinonaktifkan dan survei yang sedang berlangsung tidak disimpan. Sebagai penulis survei, Anda dapat mengaktifkan tombol Simpan kemajuan survei di bagian Peserta pada panel Distribusi untuk mengaktifkan fitur ini. Responden dapat menjawab beberapa pertanyaan, menutup survei, lalu mengembalikannya nanti untuk menyelesaikannya, serta mengirimkan jawaban. Bila Anda menonaktifkan fitur ini setelah diaktifkan, respons yang dijeda yang ada akan dihapus, jika ada. Informasi selengkapnya: Bekerja dengan pengaturan distribusi survei

Pengalaman responden survei

Anda telah mengirim survei tanggapan produk melalui tautan pribadi ke pelanggan Anda bernama Henry. Survei berisi empat pertanyaan. Mari pahami pengalaman Henry melalui skenario berikut:

Skenario 1: Henry membuka survei di browser web komputer, menjawab dua pertanyaan pertama, lalu menutup survei tanpa mengirimkannya. Beberapa hari kemudian, Henry membuka survei di perangkat seluler. Survei dimulai dari tempat Henry tinggalkan. Henry memodifikasi respons terhadap pertanyaan sebelumnya, menjawab pertanyaan yang tersisa, dan kemudian mengirimkan survei. Respons dikirim ke Dynamics 365 Customer Voice.

Skenario 2: Henry membuka survei, menjawab semua pertanyaan, dan kemudian mengirimkan survei. Henry membuka kembali survei dari tautan undangan. Salah satu dari berikut ini terjadi:

  • Jika Satu respons per orang dinonaktifkan, Henry dapat mengirimkan respons lain untuk survei yang sama.
  • Jika Satu tanggapan per orang diaktifkan, Henry melihat pesan bahwa tanggapan telah dikirimkan.

Lihat juga

Bekerja dengan pengaturan distribusi survei
Kirim survei dengan menggunakan komposer email bawaan
Kirim survei dengan menggunakan Power Automate