Catatan
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba masuk atau mengubah direktori.
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba mengubah direktori.
Note
Alat ini tersedia secara default di server MCP berikut: Dynamics 365 Customer Service.
Alat dan contoh dalam dokumentasi ini menggambarkan kemampuan saat ini. Nama alat, deskripsi, parameter, format respons, dan fungsionalitas yang tersedia dapat berubah seiring waktu.
Saat Anda membuat agen, integrasi, atau logika orkestrasi, jangan membuat kode keras pada nama alat, struktur parameter, metadata alat, atau skema respons tertentu. Sebagai gantinya, rancang solusi Anda untuk menemukan dan menggunakan alat yang tersedia saat runtime.
Seiring berkembangnya platform, Microsoft dapat menambahkan, menghapus, mengganti nama, atau memodifikasi alat dan metadata alat. Mendesain terhadap kemampuan daripada pengidentifikasi alat tertentu membantu menjaga kompatibilitas di seluruh pembaruan layanan.
Gunakan kemampuan ini saat Anda ingin mencatat panggilan telepon, membuat tugas, atau menjadwalkan janji temu pada kasus atau catatan lainnya.
Apa fungsinya
Asisten membuat aktivitas linimasa pada rekaman yang Anda tentukan. Jenis aktivitas yang didukung meliputi:
- Tugas - to-do item dengan subjek, tanggal jatuh tempo, dan prioritas
- Panggilan telepon - panggilan yang dicatat dengan arah (masuk/keluar), durasi, dan catatan
- Janji temu - rapat terjadwal dengan waktu mulai, waktu berakhir, dan lokasi
- Email - email cepat (untuk penulisan dan tinjauan lengkap, gunakan "draf email" sebagai gantinya)
Aktivitas muncul di timeline rekaman bersama catatan, email, dan aktivitas lainnya.
Coba petunjuk seperti
- "Buat tugas tindak lanjut pada kasus ini"
- "Mencatat panggilan telepon dengan pelanggan"
- "Jadwalkan janji temu untuk Selasa depan"
- "Tambahkan tugas untuk menelepon pelanggan kembali pada hari Jumat"
- "Mencatat panggilan masuk - 15 menit, membahas masalah penagihan"
- "Buat tugas untuk meninjau eskalasi"
- "Jadwalkan pertemuan dengan pelanggan pada jam 2 siang besok"
- "Mencatat panggilan keluar tentang permintaan pengembalian dana"
Apa yang Anda lihat di chat
Asisten menampilkan linimasa aktivitas sebagai komponen app-in-chat, diperbarui untuk menampilkan aktivitas yang baru dibuat dalam konteks.
Tips
- Untuk tugas, cukup ucapkan subjek dan tanggal jatuh tempo - misalnya, "buat tugas untuk ditindaklanjuti pada hari Jumat".
- Untuk panggilan telepon, tentukan arah (masuk atau keluar). Asisten menanyakan durasi panggilan jika Anda tidak menyebutkannya.
- Untuk janji temu, sertakan tanggal dan waktu. Anda juga dapat menambahkan lokasi.
- Jika Anda ingin menambahkan catatan teks biasa (bukan aktivitas), ucapkan "tambahkan catatan".
- Aktivitas selalu ditautkan ke catatan saat ini. Asisten menggunakan konteks kasus aktif.
Tip
Anda dapat membuat beberapa aktivitas secara berurutan. Setelah membuat tugas, ucapkan "juga mencatat panggilan telepon" untuk menambahkan aktivitas lain.
Apa yang terjadi selanjutnya
Setelah aktivitas dibuat, Anda dapat melanjutkan dengan petunjuk seperti:
- "Tampilkan linimasa"
- "Buat tugas lain"
- "Draf email ke pelanggan"
- "Tugas apa yang terbuka untuk kasus ini?"
- "Perbarui status kasus"
Apakah ini mengubah data?
Yes. Ini akan membuat aktivitas.**
Rekaman aktivitas baru (tugas, panggilan telepon, janji temu, atau email) dibuat di Dynamics 365 dan ditautkan ke rekaman. Asisten meminta konfirmasi sebelum membuat aktivitas.
Apa yang dapat Anda lakukan dari komponen app-in-chat
Dari linimasa aktivitas di chat, Anda dapat:
- Lihat aktivitas yang baru dibuat bersama aktivitas kasus terbaru lainnya
- Jelajahi riwayat aktivitas dalam urutan kronologis
- Memperluas aktivitas untuk melihat detailnya
- Buka aktivitas di Dynamics 365 untuk pengeditan lebih lanjut
Prasyarat
Alat ini tersedia di server MCP Dynamics 365 Customer Service. Lihat catatan ketersediaan di bagian atas halaman ini untuk detailnya. Tidak diperlukan konfigurasi tambahan.
Ringkasan alat
| Harta benda | Nilai |
|---|---|
| Nama yang menghadap pengguna | Buat Aktivitas |
| Nama alat internal | create_activity |
| Kegunaan | Membuat aktivitas linimasa (email, tugas, janji temu, atau panggilan telepon) yang terkait dengan rekaman Dynamics 365 |
Perilaku alat
Membuat aktivitas linimasa (email, tugas, janji temu, atau panggilan telepon) yang terkait dengan rekaman Dynamics 365. Mendukung semua jenis aktivitas Dataverse standar ditambah jenis aktivitas kustom yang disediakan penyewa. Selalu kaitkan aktivitas dengan rekaman yang saat ini aktif melalui entityId/entityType.
Annotations
| Annotation | Nilai | Meaning |
|---|---|---|
readOnlyHint |
false |
Alat ini membuat data - Microsoft 365 Copilot meminta konfirmasi. |
destructiveHint |
false |
Membuat aktivitas bersifat aditif, bukan merusak. |
idempotentHint |
false |
Setiap panggilan membuat aktivitas baru - tidak aman untuk dicoba lagi. |
openWorldHint |
Belum diatur | Menggunakan default (kueri Dataverse). |
Konsep masukan
Konteks rekaman
| Input | Description | Required |
|---|---|---|
entityId, regardingId, , entityType, regardingTypeincident |
entityId atau regardingId (rekam GUID, diperlukan - selalu lulus dari kasus aktif), entityType atau regardingType (nama logis entitas seperti incident). Kedua pasangan penamaan diterima. |
Yes |
Jenis aktivitas
| Input | Description | Required |
|---|---|---|
activityType |
activityType (wajib - misalnya phonecall, task, , appointment, email, atau nama logis aktivitas Dataverse yang disediakan penyewa). |
Yes |
Bidang umum
| Input | Description | Required |
|---|---|---|
subject, description |
subject (baris subjek aktivitas), description (isi/deskripsi). |
No |
Khusus tugas
| Input | Description | Required |
|---|---|---|
dueDate, priority, , low, normalhigh |
dueDate(ISO 8601), priority (low, normal, ). high |
No |
Khusus panggilan telepon
| Input | Description | Required |
|---|---|---|
phoneNumber, direction, , incoming, outgoingduration |
phoneNumber, direction (incoming atau outgoing), duration (menit - selalu konfirmasi dengan pengguna jika tidak ditentukan). |
No |
Khusus janji temu
| Input | Description | Required |
|---|---|---|
scheduledStart, scheduledEnd, location |
scheduledStart dan scheduledEnd (ISO 8601), location. |
No |
Khusus email
| Input | Description | Required |
|---|---|---|
to,cc,bcc,send |
to, cc, bcc (array referensi entitas atau string email), send (true untuk segera dikirim, false untuk draf). |
No |
Pembaruan draf
| Input | Description | Required |
|---|---|---|
activityId, fieldValues |
activityId (GUID aktivitas yang ada untuk pembaruan), fieldValues (nilai bidang tambahan dari formulir pembuatan cepat). |
No |
Respons dan perilaku UI
Alat ini merender linimasa aktivitas untuk mengonfirmasi aktivitas dibuat.
Alat MCP ini didukung oleh aplikasi MCP.
Jenis respons
Komponen interaktif (app-in-chat)
Widget linimasa diperbarui untuk menampilkan aktivitas yang baru dibuat di feed.
Catatan perutean
Gunakan create_activity untuk:
- "Buat tugas", "catat panggilan", "jadwalkan janji temu"
- Pembuatan aktivitas linimasa apa pun (panggilan telepon, tugas, janji temu, email)
- Jenis aktivitas kustom yang disediakan di penyewa
Jangan gunakan create_activity ketika:
- Pengguna ingin menambahkan catatan teks biasa - use
create_note(notebukan activityType yang valid) - Pengguna ingin menulis dan meninjau email sebelum mengirim - menggunakan
draft_email - Pengguna ingin segera mengirim email - gunakan
send_email
Alat terkait
| Perangkat | Hubungan |
|---|---|
create_note |
Membuat catatan (anotasi) - bukan aktivitas garis waktu |
get_activity_timeline |
Mengambil linimasa aktivitas lengkap untuk rekaman |
get_activity_quick_create_form |
Mengembalikan metadata formulir untuk jenis aktivitas |
draft_email |
Membuka email compose untuk ditinjau (lebih disukai untuk alur email) |
send_email |
Segera mengirim email |
Klasifikasi mutasi data
Tulis / mutasi.
Alat ini membuat rekaman aktivitas baru di Dataverse. Microsoft Copilot meminta pengguna untuk konfirmasi sebelum eksekusi.