FAQ tentang pembuatan perintah kerja menggunakan Copilot di Field Service for Outlook
Artikel ini menjawab pertanyaan umum tentang teknologi AI yang digunakan dalam untuk Dynamics 365 Field Service Outlook untuk membuat perintah kerja dari email dengan Copilot. Ini juga mencakup pertimbangan dan detail utama tentang bagaimana AI digunakan, bagaimana AI diuji dan dievaluasi, dan batasan spesifik apa pun.
Apa yang dimaksud dengan pembuatan perintah kerja menggunakan Copilot di Outlook?
Fitur bertenaga AI ini memungkinkan manajer garis depan untuk dengan mudah membuat perintah kerja dari email yang mereka terima dari pelanggan. Manajer dapat meninjau, merevisi, dan menjadwalkan perintah kerja di Outlook tanpa mengganggu alur kerja mereka.
Apa saja kemampuan fitur tersebut?
Fitur ini mengurai konten utas email dan menggunakan informasi tersebut untuk mengisi bidang dalam formulir perintah kerja, termasuk menghasilkan ringkasan untuk bidang deskripsi perintah kerja.
Apa tujuan penggunaan fitur ini?
Tujuannya adalah untuk membantu manajer garis depan dalam membuat perintah kerja dalam skala besar dalam waktu yang lebih singkat dan dengan lebih sedikit upaya manual. Kemampuan ini melengkapi banyak bidang dan detail yang diperlukan untuk membuat perintah kerja berdasarkan konten email dan detail akun layanan.
Bagaimana fitur ini dievaluasi? Metrik apa yang digunakan untuk mengukur kinerja?
Fitur ini dievaluasi menggunakan pengujian kinerja konvensional dan metode yang secara khusus ditargetkan untuk fitur AI untuk memastikan keselamatan dan keamanan pengguna. Serangkaian kasus pengujian yang luas digunakan untuk mengevaluasi risiko menghasilkan konten yang berpotensi sensitif atau berbahaya. Alat internal standar menyediakan pengujian lebih lanjut untuk memastikan filter bahaya dan mitigasi keamanan berfungsi sebagaimana mestinya, termasuk pencegahan serangan seperti upaya jailbreak. Evaluasi lebih lanjut dilakukan dengan setiap pembaruan berikutnya di seluruh siklus hidup fitur. Pelajari selengkapnya tentang prinsip AI Bertanggung Jawab Microsoft.
Apa batasan fitur ini? Bagaimana pengguna dapat meminimalkan dampak batasan pembuatan perintah kerja Outlook saat menggunakan fitur tersebut?
- Isi email tidak boleh melebihi 15.788 karakter.
- Formulir pembuatan perintah kerja yang disesuaikan tidak didukung.
- Ringkasan yang dihasilkan selama pembuatan perintah kerja hanya disediakan dalam bahasa Inggris (en-us).
- Beberapa bidang dalam formulir perintah kerja mungkin tidak diisi secara otomatis.
Apa saja geografi dan bahasa yang didukung?
Untuk informasi selengkapnya, buka Laporan Ketersediaan Internasional Copilot.
Faktor dan pengaturan operasional apa yang memungkinkan penggunaan fitur ini secara bertanggung jawab?
- Pengguna diingatkan bahwa konten yang dihasilkan AI dapat tidak akurat, baik di atas formulir maupun di dalam kotak deskripsi.
- Pengguna diminta untuk meninjau konten yang dihasilkan AI sebelum menyimpan.