Aktifkan Pemberitahuan dorong

Di Dynamics 365 Field Service aplikasi seluler, pemberitahuan push mengirim pembaruan ke teknisi melalui ponsel atau tablet mereka. Pemberitahuan push menggunakan Microsoft Power Automate dan mendukung banyak skenario. Misalnya, untuk memberi tahu tentang pemesanan yang baru ditetapkan atau sebagai pengingat untuk mengambil dan memasukkan data penting.

Ada dua cara untuk mengaktifkan pemberitahuan dorong untuk organisasi Anda.

1. Aktifkan alur cloud pemberitahuan dorong yang tercakup dengan Dynamics 365 Field Service. Pemberitahuan dorong yang disertakan akan memberitahukan teknisi bila mereka telah menerima pemesanan.

2. Buat pemberitahuan push kustom berdasarkan pemicu kustom menggunakan konektor Kirim Pemberitahuan Push V2 di Power Automate.

Prasyarat

• Lisensi dan izin untuk Power Automate.
• Aplikasi seluler v13.20101.19+ untuk iOS atau v3.20101.19+ Android perangkat. Periksa versi di bagian Tentang aplikasi.
• Pemberitahuan yang diaktifkan di pengaturan perangkat Anda untuk aplikasi Field Service Mobile.
• Tinjau dan setujui catatan privasi untuk pemberitahuan push Field Service.

Aktifkan pemberitahuan dorong yang tercakup dengan Field Service

Field Service menyertakan template untuk mengaktifkan pemberitahuan push untuk pemesanan baru. Anda juga dapat membuat pemberitahuan push berdasarkan pemicu khusus.

Konfigurasikan alur cloud berikut untuk mengirim pemberitahuan push kepada pekerja garis depan di perangkat seluler mereka saat mereka memesan perintah kerja.

1. Masuk ke Power Apps dan pilih lingkungan dengan instalasi Field Service Anda.

2. Di panel kiri, pilih Solusi. Dari daftar solusi, pilih Solusi Default.

3. Buat dua referensi koneksi baru:

   • Koneksi Pemberitahuan Push Field Service, menggunakan Power Apps konektor Pemberitahuan V2 .
   • Dataverse referensi koneksi, menggunakan Microsoft Dataverse konektor.

   Untuk kedua referensi koneksi, tambahkan koneksi baru dan pastikan mereka diaktifkan.

   

4. Di area Solusi, edit solusi dengan nama msdyn_FieldService_patch_update.

5. Temukan alur cloud yang disebut Field Service – Beri tahu pengguna tentang pemesanan (aplikasi UCI) dan pilih opsi Aktifkan .

   

6. Buka rincian untuk Field Service – Beri tahu pengguna tentang pemesanan (aplikasi UCI) alur cloud. Pastikan bagian Referensi Koneksi berisi kedua referensi koneksi yang Anda buat di langkah 3.

Tes Pemberitahuan dorong

Jadwalkan perintah kerja ke pekerja garis depan yang telah disiapkan penggunanya untuk aplikasi seluler.

Dalam 60 detik, Anda harus menerima pemberitahuan dorong dari aplikasi seluler Field Service.

Membuat pemberitahuan otomatis kustom

Anda dapat membuat pemberitahuan push dengan pemicu khusus agar sesuai dengan skenario bisnis Anda. Langkah-langkah berikut menguraikan contoh alur yang mengirimkan pemberitahuan push kepada pengguna aplikasi seluler saat mereka mendapatkan pemesanan baru yang ditetapkan. Pemberitahuan mencakup perintah kerja yang terkait dengan pemesanan.

1. Masuk ke Power Automate dan pilih Buat. Power Automate Mendukung ratusan konektor yang dapat digunakan untuk memicu dan menyediakan data ke pemberitahuan push. Anda dapat menggunakan salah satu pemicu tersebut untuk mengirim pemberitahuan yang ditargetkan ke rangkaian pengguna yang diinginkan.

2. Pilih alur cloud Otomatis, beri Nama alur Anda dan pilih Microsoft Dataverse konektor. Untuk contoh ini, kami menggunakan konektor yang Dataverse memicu Saat baris dibuat, diperbarui, atau dihapus.

3. Pilih opsi pemicu. Dalam contoh ini, kami memilih Ditambahkan, Pemesanan Sumber Daya yang Dapat Dipesan, dan Organisasi.

4. Tambahkan langkah lain dan pilih opsi Dapatkan baris menurut ID untuk mendapatkan nilai sumber daya terkait. Atur nama tabel ke Sumber Daya yang Dapat Dipesan dan ID Baris ke Sumber Daya (Nilai).

5. Tambahkan kondisi. Sebagai contoh, kami ingin mengirim pemberitahuan kepada pengguna, bukan sumber daya yang mewakili peralatan, kumpulan, dan kontraktor. Atur kondisi ke Jenis Sumber Daya sama dengan Pengguna (Jenis).

6. Ketika kondisinya cocok, kita memerlukan nilai pengguna terkait. Teknisi masuk ke aplikasi perangkat bergerak dengan kredensial pengguna Dynamics 365 mereka. Ini langkah memastikan bahwa pemberitahuan push masuk ke pengguna yang sesuai. Dalam kotak Jika ya , tambahkan opsi Dapatkan baris menurut ID dan pilih baris Pengguna (Nilai) dari tabel Pengguna .

7. Untuk menyertakan informasi perintah kerja dalam pesan pushnotice, konfigurasikan alur untuk mendapatkan perintah kerja. Tambahkan opsi Dapatkan baris menurut ID lainnya dan pilih baris Perintah Kerja (Nilai) dari tabel Perintah Kerja .

   

8. Dengan semua informasi yang tersedia dan logika alur ditentukan, saatnya untuk menambahkan tindakan Kirim pemberitahuan push V2 .

9. Masukkan informasi yang diperlukan untuk tindakan:

   • Aplikasi seluler: Field Service
   • Aplikasi Anda: Field Service Mobile

   Untuk mengarahkan teknisi ke formulir pemesanan dan perintah kerja baru:

   • Buka aplikasi: Ya
   • Entitas: Pemesanan Sumber Daya Dapat Dipesan
   • Formulir: Formulir – Pemesanan dan Perintah Kerja
   • ID Rekaman: Pemesanan Sumber Daya yang Dapat Dipesan

   Untuk memberikan pesan kustom:

   • Item Penerima: Email utama
   • Pesan: pesan pemberitahuan.

10. Pemberitahuan push di ponsel teknisi. Mereka tidak perlu membuka aplikasi atau menggunakan perangkat mereka untuk menerima pemberitahuan push.