mulai cepat untuk Resource Scheduling Optimization

Resource Scheduling Optimization akan secara otomatis menjadwalkan perintah kerja, kasus, peluang, dan bahkan entitas kustom ke sumber daya yang paling tersedia, dan terkualifikasi terbaik. Banyak organisasi Field Service yang melakukan perintah kerja di lokasi pada lokasi pelanggan mendapatkan keuntungan dari penjadwalan otomatis karena mengoptimalkan rute dan waktu perjalanan dari teknisi lapangan saat mereka melakukan perjalanan dari perintah kerja ke perintah kerja.

Dalam mulai cepat ini, kami akan mengonfigurasi Resource Scheduling Optimization untuk menjadwalkan dan mengoptimalkan sekelompok perintah kerja ke daftar sumber daya yang telah ditentukan sebelumnya (teknisi lapangan). Kita akan melakukannya dengan mengkonfigurasi cakupan, sasaran, dan jadwal yang akan dijalankan sekali sehari untuk menjadwalkan perintah kerja di wilayah layanan negara bagian Washington ke sumber daya di wilayah tersebut hingga 48 jam sebelumnya untuk meminimalkan waktu tempuh.

Untuk panduan, lihat video berikut.

Catatan

Untuk video Field Service tambahan, lihat daftar putar lengkap ini.

Prasyarat

• Gambar dan definisi dalam mulai cepat ini mencerminkan Field Service v8.7 dan Resource Scheduling Optimization v3.0.

• Mulai cepat ini mengasumsikan Anda telah Resource Scheduling Optimization disebarkan ke lingkungan Field Service Anda. Anda dapat melakukannya dengan terlebih dahulu membeli lisensi Field Service dan kemudian membeli Resource Scheduling Optimization lisensi di bagian Microsoft 365 "Layanan Pembelian". Untuk detail selengkapnya, kunjungi artikel tentang Penyebaran Resource Scheduling Optimization solusi.

• Pastikan orang yang mengkonfigurasi Resource Scheduling Optimization memiliki Field Service-Administrator dan peran keamanan dan profil keamanan Field Service-Administrator dan-Administrator Resource Scheduling OptimizationResource Scheduling Optimization. Untuk informasi selengkapnya, lihat: Konfigurasi pengoptimalan penjadwalan sumber daya.

• Optimalisasi penjadwalan sumber daya bekerja dengan Universal Resource Scheduling untuk menjadwalkan perintah kerja layanan lapangan. Pengetahuan tentang cara kerja Penjadwalan Sumber Daya Universal akan membantu mulai cepat ini. Untuk rincian lebih lanjut, lihat artikel tentang Universal Resource Scheduling untuk Field Service.

Langkah 1: Aktifkan Resource Scheduling Optimization

Setelah menyebarkan Resource Scheduling Optimization ke lingkungan Anda, Anda harus mengaktifkannya.

Buka tab Parameter Penjadwalan>>Administrasi>Pengaturan>Resource Scheduling Optimization Sumber Daya

Atur Aktifkan Resource Scheduling Optimization ke Ya.

Pilih sasaran default. Di antara kegunaan lainnya, sasaran default memberi tahu Resource Scheduling Optimization apa yang harus diprioritaskan secara default (seperti memaksimalkan jam kerja) dan penting untuk menggunakan Pengoptimalan Sumber Daya Tunggal. Jika tidak ada sasaran default, pilih +Baru dan buat sasaran. Lihat Screenshot berikut untuk beberapa pengaturan yang direkomendasikan.

Langkah 2: Verifikasikan status Pemesanan

Menginstal Field Service akan mengimpor status pemesanan, dan menginstal Resource Scheduling Optimization akan menambahkan metode penjadwalan Abaikan, Jangan Pindahkan , atau Optimalkan ke status pemesanan tersebut. Pastikan status pemesanan yang disorot sesuai dengan sistem Anda.

Jika tidak cocok, pastikan Resource Scheduling Optimization sudah selesai menginstal. Jika sudah selesai, coba atur ulang Resource Scheduling Optimization dengan masuk ke Resource Scheduling Optimization>Jadwal Pengoptimalan> dan pilih Atur Ulang di pita atas.

Langkah 3: Atur perintah kerja untuk mengoptimalkan

Selanjutnya, buat tampilan sistem yang memfilter persyaratan sumber daya dengan yang ingin anda optimalkan.

Membuat tampilan baru di Pengaturan>Kustomisasi

Untuk skenario mulai cepat kami, buat tampilan baru untuk entitas Persyaratan Sumber Daya untuk persyaratan yang terkait dengan perintah kerja di wilayah layanan Washington (WA).

Selanjutnya, pastikan persyaratan dalam tampilan tersebut memenuhi syarat untuk pengoptimalan.

Buka Persyaratan Sumber Daya Penjadwalan>Sumber Daya dan pilih tampilan yang baru saja Anda buat; sorot dan edit catatan tersebut.

Atur metode penjadwalan ke Optimalkan. Ini berarti bahwa jika Resource Scheduling Optimization berjalan dan menargetkan persyaratan ini, itu dapat dijadwalkan secara otomatis. Bidang ini juga memungkinkan Anda menambahkan alur kerja dan proses bisnis yang persyaratannya dapat dijadwalkan secara otomatis.

Hal ini juga dapat dilakukan secara individual untuk setiap rekaman persyaratan.

Selain itu, Anda dapat membuat sistem secara otomatis menetapkan persyaratan perintah kerja untuk dioptimalkan secara default saat persyaratan perintah kerja dibuat di Metadata Pengaturan Pemesanan.

Buka Administrasi>Pengaturan>Penjadwalan Sumber Daya Mengaktifkan penjadwalan>sumber daya untuk entitas

Kemudian klik dua kali pada Work Order dan atur Default Scheduling Method ke Optimize.

Langkah 4: Tetapkan sumber daya sebagai memenuhi syarat untuk pengoptimalan

Jadi pada titik ini Anda memiliki satu set perintah kerja di wilayah Washington yang perlu dijadwalkan secara optimal. Tapi untuk siapa mereka bisa atau harus dijadwalkan?

Mari definisikan sumber daya yang memenuhi syarat untuk pengoptimalan.

Untuk memenuhi skenario kami, kami ingin membuat tampilan Sumber Daya yang Dapat Dipesan yang merupakan bagian dari wilayah layanan negara bagian Washington (WA).

Setelah tampilan dibuat untuk mempartisi sumber daya yang dapat dipesan yang nantinya akan dimasukkan Resource Scheduling Optimization, pastikan mereka ditandai sebagai memenuhi syarat untuk pengoptimalan.

Untuk setiap sumber daya dalam tampilan Anda, atur bidang Optimalkan Jadwal ke Ya.

Serupa dengan persyaratan, hal ini dapat dilakukan secara individual atau dengan pengeditan massal.

Langkah 5: Buat Cakupan

Sekarang kita telah mengaktifkan Resource Scheduling Optimization, dan memiliki:

1. Daftar persyaratan (perintah kerja) yang ingin kita Optimalkan
2. Daftar sumber daya yang persyaratannya harus dijadwalkan

Anda sekarang perlu mengatur Resource Scheduling Optimization eksekusi dan memasukkan kedua daftar ini.

Resource Scheduling Optimization Buka aplikasi, yang merupakan aplikasi terpisah dari aplikasi Field Service dan Universal Resource Scheduling.

Pilih Cakupan Pengoptimalan di panel kiri+Baru.

Masukkan Nama yang menjelaskan persyaratan dan sumber daya yang Anda optimalkan.

Di bagian Sumber Daya dan Persyaratan Tidak Terjadwal untuk Pengoptimalan ini, pilih Tampilan Sumber Daya dan TampilanPersyaratan yang Anda buat di langkah-langkah sebelumnya.

Di bagian Pemesanan untuk Pengoptimalan , pilih tampilan Pemesanan Sumber Daya Aktif Dapat Dipesan atau tampilan serupa untuk pemesanan.

Catatan

Dengan memasukkan tampilan untuk persyaratan dan pemesanan tidak terjadwal, kami mengonfigurasi untuk mengoptimalkan pekerjaan tidak terjadwal dan Resource Scheduling Optimization pekerjaan terjadwal. Jika Anda hanya memilih tampilan pemesanan, maka Resource Scheduling Optimization hanya akan mengoptimalkan pemesanan yang ada dan Anda harus menjadwalkan pekerjaan yang tidak dijadwalkan secara manual atau dengan asisten jadwal. Dengan hanya memilih tampilan persyaratan tidak terjadwal, Resource Scheduling Optimization tidak akan memindahkan pemesanan yang ada dan hanya mencoba menjadwalkan pekerjaan tidak terjadwal ke slot waktu yang tersedia.

Untuk Pengaturan Rentang Pengoptimalan, masukkan nilai berikut:

• Referensi Rentang: Pekerjaan Saat Ini

• Rentang Offset: 5 menit. Ini berarti pemesanan Resource Scheduling Optimization pertama dapat dijadwalkan lima menit setelah waktu Resource Scheduling Optimization dijalankan. Beberapa organisasi ingin Resource Scheduling Optimization menjadwalkan pekerjaan mulai besok, dalam hal ini Range Offset harus ditetapkan ke 1 hari.

• Rentang Durasi: 2 hari. Ini berarti Resource Scheduling Optimization akan menjadwalkan persyaratan untuk mengisi maksimal dua hari.

Kemudian simpan.

Langkah 6: Buat sasaran

Sekarang kita perlu membuat tujuan atau sasaran untuk dijalankan Resource Scheduling Optimization .

Pilih Tujuan Pengoptimalan di panel kiri, lalu +Baru.

Masukkan Nama yang menjelaskan tujuan.

Untuk Engine Effort Level, pilih Very Light, artinya Resource Scheduling Optimization akan berjalan cepat namun mungkin tidak menemukan solusi yang paling optimal.

Untuk kendala, pilih yang berikut:

• Jadwal Dalam Jam Kerja
• Memenuhi Karakteristik yang Diperlukan (jika kebutuhan dan sumber daya Anda keduanya memiliki karakteristik)
• Cocok dengan Wilayah (jika persyaratan dan sumber daya Anda keduanya berasal dari wilayah layanan yang sama - dalam contoh kami, negara bagian Washington (WA))

Catatan

Mulailah dengan lebih sedikit kendala dan tambahkan lebih banyak saat Anda berhasil menjalankan Resource Scheduling Optimization. Ini membuatnya lebih mudah untuk memecahkan masalah jika Resource Scheduling Optimization menghasilkan hasil yang tidak terduga (atau tidak sama sekali).

Untuk sasaran, pilih urutan berikut:

1. Maksimalkan Total Jam Kerja
2. Minimalkan Total Waktu Perjalanan
3. Tingkat Keterampilan Pencocokan Terbaik

Catatan

Meminimalkan Total WaktuPerjalanan tidak bisa menjadi tujuan pertama

Seperti biasa, jangan lupa untuk Hemat!

Langkah 7: Buat Jadwal

Langkah konfigurasi terakhir adalah menggabungkan cakupan dan sasaran menjadi jadwal.

Buka Jadwal Pengoptimalan di panel kiri, lalu + Baru.

Masukkan Nama yang akan menentukan jadwal Anda, seperti "Jadwal Menginap".

Pilih pencarian ke Cakupan dan Tujuan yang Anda buat.

Setel Timer ke 1 jam. Ini menunjukkan seberapa sering Resource Scheduling Optimization akan memeriksa apakah harus dijalankan berdasarkan waktu jadwal ini diterbitkan.

Masukkan tanggal Valid From dan Valid To .

Jika Anda berencana untuk menjalankan Resource Scheduling Optimization secara manual, masukkan tanggal di masa lalu.

Selanjutnya, bagian Filter . Jika Anda ingin Resource Scheduling Optimization berlari setiap malam, masukkan rentang tanggal yang Anda inginkan untuk berlari setiap malam. Juga masukkan waktu malam (dan tentukan zona waktu) yang harus dijalankan.

Setiap jam (berdasarkan nilai timer yang ditetapkan sebelumnya), Resource Scheduling Optimization akan memeriksa nilai filter untuk melihat apakah itu harus berjalan. Dalam contoh ini, setiap jam akan memeriksa untuk melihat apakah itu harus berjalan, tetapi hanya pada jam Resource Scheduling Optimization ke-12 pagi (pagi) itu akan benar-benar berjalan.

Penting untuk mempertimbangkan nilai timer dan filter saat mengonfigurasi Resource Scheduling Optimization jadwal.

Terakhir, simpan dan terbitkan.

Langkah 8: Jalankan Resource Scheduling Optimization

Akhirnya, setelah jadwal Diterbitkan , uji Resource Scheduling Optimization dengan memilih Jalankan Sekarang di pita.

Setiap kali Resource Scheduling Optimization berjalan, baik berhasil atau tidak, catatan permintaan pengoptimalan dibuat.

Langkah 9: menganalisis hasil

Setelah status Permintaan Pengoptimalan Selesai, buka papan jadwal untuk melihat papan yang dioptimalkan.

Tab papan jadwal baru dinamai sesuai dengan cakupan Anda muncul, dan bilah kuning menunjukkan rentang waktu awal dan akhir pengoptimalan, dalam kasus kami 2 hari sejak waktu Resource Scheduling Optimization dijalankan.

Contoh sederhana mengoptimalkan Resource Scheduling Optimization waktu perjalanan adalah ketika tidak ada waktu perjalanan antara dua pemesanan. Ini berarti ada dua perintah kerja di lokasi yang sama dengan akun layanan yang sama dan Resource Scheduling Optimization menjadwalkannya secara berurutan.

Kembali pada permintaan pengoptimalan penjadwalan yang telah selesai di tab Pemesanan , Anda akan melihat daftar pemesanan yang dibuat atau dihapus, dan grafik total waktu perjalanan dan waktu kerja dari pemesanan yang dioptimalkan.

Selamat! Anda telah berhasil lari Resource Scheduling Optimization!