Menggunakan papan jadwal di Field Service

Artikel ini membahas fitur dan konsep utama papan jadwal untuk operator dan pengguna lain.

Angka	Luas
1	Area tindakan
2	Daftar sumber daya
3	Panel persyaratan

Area tindakan

Filter

Terapkan filter untuk menentukan sumber daya mana yang ditampilkan di papan jadwal. Anda dapat mengonfigurasi pengaturan papan sehingga filter juga berlaku untuk persyaratan.

Nilai filter ditarik dari entitas Sumber Daya yang Dapat Dipesan.

Pilih elipsis (...) >Pilih Sumber Daya untuk memilih subset dari semua sumber daya untuk papan jadwal. Menerapkan filter kemudian hanya memfilter sumber daya yang dipilih.

Untuk membuat konfigurasi filter yang diterapkan default untuk semua papan jadwal, pilih ...>Simpan sebagai default.

Pilih Atur ulang ke default untuk menghapus semua filter yang diterapkan. Daftar sumber daya yang dipilih diatur ulang saat Anda menghapus sumber daya dari pilihan.

Pilih Terapkan untuk melihat perubahan di papan jadwal.

Skala waktu

Beralih antara tampilan papan per jam, harian, mingguan, dan bulanan. Pilih tampilan mingguan atau bulanan untuk melihat pekerjaan terjadwal di tingkat yang lebih tinggi.

Catatan

Tampilan mingguan akan selalu menganggap hari Minggu sebagai awal minggu, terlepas dari pengaturan visibilitas hari.

Jenis tampilan

• Gantt: Bagan Gantt adalah jenis bagan batang yang mengilustrasikan jadwal. Gunakan untuk menunjukkan aktivitas dari waktu ke waktu. Posisi dan durasi aktivitas mencerminkan tanggal mulai, durasi, dan tanggal akhir.
• Daftar: Menampilkan sumber daya dalam daftar. Memperluas sumber daya menunjukkan granularitas waktu yang dipilih dalam kerangka waktu yang dipilih. Anda dapat mengubah kolom dalam daftar.

Rentang tanggal

Atur kerangka waktu yang ditampilkan di papan. Gunakan panah untuk berpindah antar kerangka waktu. Minggu-minggu dimulai pada hari Minggu.

Pesan

Pesan persyaratan secara manual. Pilih persyaratan dan sumber daya, tanggal/waktu mulai, tanggal/waktu akhir, status pemesanan, dan metode pemesanan. Pemesanan manual tidak memvalidasi batasan seperti ketersediaan, karakteristik, atau lokasi. Gunakan asisten jadwal jika Anda ingin sistem menghormati batasan pemesanan.

Pindahkan pemesanan

Pilih Tampilkan lebih banyak tindakan papan jadwal(...) >Pindahkan pemesanan untuk memindahkan pemesanan dengan status tertentu ke hari yang berbeda. Memindahkan pemesanan mempertahankan waktu dan parameter lainnya.

Cetak papan jadwal

Pilih Tampilkan lebih banyak tindakan papan jadwal(...) >Cetak papan jadwal untuk membuka pengaturan cetak di mana Anda dapat mengatur rentang jadwal, pagination, format kertas, dan orientasi. Pilih Cetak untuk membuka opsi pencetakan sistem.

Detail kontekstual

Untuk melihat detail selengkapnya tentang pemesanan, sumber daya, atau persyaratan yang dipilih, buka panel detail.

Peringatan Pemesanan

Untuk melihat peringatan pemesanan aktif Anda atau membuat peringatan baru, pilih ikon lonceng. Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat dan melihat pemberitahuan pemesanan

Tampilan peta

Untuk melihat sumber daya dan persyaratan di peta, pilih ikon Tampilan peta.

Pada tampilan peta, pilih sumber daya untuk melihat rute yang direncanakan. Angka-angka tersebut menunjukkan persyaratan pesanan dijadwalkan ke sumber daya.

Ubah tanggal untuk melihat peta untuk hari yang berbeda. Perkecil peta untuk melihat persyaratan dan sumber daya yang dikelompokkan. Identifikasi area dengan cepat dengan pekerjaan yang tidak terjadwal dan mulailah menjadwalkan pekerjaan ini ke sumber daya terdekat. Pilih Pengaturan tampilan untuk mengatur item mana yang ditampilkan di peta.

Anda dapat menarik pin persyaratan yang tidak dijadwalkan dari peta ke timeline sumber daya dan menjadwalkannya ke sumber daya tersebut. Anda juga dapat menarik rute sumber daya ke persyaratan tidak terjadwal di sekitar untuk menjadwalkannya dan menambahkannya ke rute sumber daya.

Pada setiap pin sumber daya yang terkait dengan pengguna, ada ikon indikator yang menunjukkan berapa lama lokasi sumber daya terdeteksi. Hijau menunjukkan bahwa pengguna terlihat sejak awal hari ini. Tanda tanya abu-abu menunjukkan bahwa lokasi tersebut terakhir terdeteksi kemarin atau sebelumnya.

Refresh papan

Papan jadwal disegarkan secara otomatis jika ada perubahan pada tanggal mulai, tanggal akhir, penetapan sumber daya, atau status pemesanan. Penyegaran otomatis hanya mempertimbangkan perubahan pada pemesanan pada minggu berjalan.

Pilih Refresh untuk me-refresh papan jadwal secara manual.

Tip

Ketersediaan di asisten penjadwalan tidak disegarkan saat papan jadwal disegarkan. Cari ketersediaan lagi atau segarkan browser agar pembaruan terbaru di papan jadwal tercermin dalam ketersediaan.

Mode fokus

Fokus pada detail papan jadwal dan sembunyikan semua item navigasi lainnya.

Pilih ikon mode Fokus untuk mengubah ke mode layar penuh.

Legenda

Lihat semua kode warna dan ikon untuk status, prioritas, garis waktu, dan waktu perjalanan. Pilih elipsis (...) >Legenda.

Pengaturan tampilan papan

Pilih elipsis (...) >Pengaturan penjadwal untuk membuka pengaturan tampilan papan. Untuk informasi selengkapnya tentang pengaturan tampilan papan, lihat Mengonfigurasi pengaturan tab papan jadwal.

Daftar sumber daya

Klik kanan nama sumber daya dan untuk menampilkan opsi lainnya tentang sumber daya.

• Pilih Lihat kartu sumber daya untuk melihat detail seperti keterampilan dan peran sumber daya. Dari sini, Anda juga dapat memulai pesan, email, atau panggilan telepon.
• Pilih Dapatkan petunjuk arah mengemudi untuk mendapatkan petunjuk arah mengemudi untuk hari kerja.

Panel persyaratan

Panel persyaratan adalah tempat Anda menemukan persyaratan yang tidak terjadwal. Setiap kolom dapat diurutkan dan difilter dengan mengakses menu drop-down di sebelah setiap header kolom.

Catatan

Pemfilteran tidak didukung pada kolom Pemilik pada tab Perintah Kerja Tidak Terjadwal

Pilih satu persyaratan dari panel persyaratan dan pilih Temukan ketersediaan untuk meluncurkan asisten jadwal.

Asisten jadwal mencantumkan sumber daya yang tersedia dan cocok yang dapat Anda pesan untuk persyaratan.

Pemesanan di timeline

Anda dapat memindahkan pemesanan ke sumber daya pada tab papan jadwal saat ini, atau mengubah tanggal/waktu mulai, atau keduanya

Klik kanan pemesanan di papan jadwal dan pilih Pindahkan ke. Tetapkan ulang pemesanan ke sumber daya pada tab papan jadwal saat ini atau ubah tanggal mulai dan waktu mulai pemesanan. Untuk menetapkan pemesanan ke sumber daya yang tidak ditampilkan di papan jadwal ini, pilih ikon filter di bidang sumber daya dan ubah filter dari Sumber Daya pada tab ini menjadi Semua sumber daya. Pilih Perbarui untuk menerapkan perubahan.

Ubah Keperincian Waktu

Anda dapat mengubah perincian waktu papan jadwal. Gunakan penggeser di kanan bawah atau pintasan keyboard zoom browser (misalnya, Ctrl+scroll atau cubit trackpad).

Membuat tab papan jadwal baru

Untuk membuat tab papan jadwal baru, pilih Tab papan jadwal baru(+) di daftar tab pada papan jadwal.

Masukkan detail yang relevan tentang papan jadwal baru Anda dan pilih Tambahkan.

Salin tautan ke papan jadwal

Papan jadwal dapat diakses melalui URL yang memuat sumber daya web. Cara paling sederhana untuk mengakses URL ini adalah dengan mengonfigurasi papan jadwal sesuai keinginan Anda, pilih Opsi lainnya (...) dan pilih Salin tautan. Tautan yang dihasilkan mencakup parameter yang saat ini dikonfigurasi di papan Anda.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat URL, lihat:Membuka papan jadwal dari URL.

Pengaturan cache saat memuat papan jadwal

Untuk memfasilitasi alur kerja, beberapa parameter di-cache sehingga Anda dapat dengan cepat melanjutkan dari tempat Anda tinggalkan:

• Tab yang terakhir diakses
• Panel peta: Buka atau tertutup
• Jenis tampilan: Gantt atau tampilan daftar
• Mode tampilan: Per jam/harian/mingguan
• Tanggal mulai papan: Di-cache selama 15 menit
• Lebar kolom: Tingkat zoom
• Filter panel persyaratan

Penjadwalan otomatis dengan Resource Scheduling Optimization

Fitur berikut hanya tersedia untuk organisasi yang menggunakan Resource Scheduling Optimization Add-in untuk Dynamics 365 Field Service.

Tujuan pengoptimalan default adalah default untuk permintaan pengoptimalan. Anda dapat mengubah tujuan pengoptimalan untuk setiap papan jadwal.

Dapatkan saran sumber daya atau pesan langsung

Di panel persyaratan, pilih satu atau beberapa persyaratan.

Pilih Sarankan sumber daya (Pratinjau) untuk mendapatkan saran tentang Resource Scheduling Optimization sumber daya mana yang akan dipesan.

Pilih Pesan sumber daya (Pratinjau) untuk memungkinkan sistem menemukan sumber daya yang optimal dan memesan secara langsung.

Mengoptimalkan jadwal satu sumber daya

Setelah jadwal yang direncanakan sumber daya berubah karena pembatalan atau pekerjaan darurat, Anda dapat menggunakannya Resource Scheduling Optimization untuk pengoptimalan ulang. Untuk mengoptimalkan hanya jadwal sumber daya, klik kanan sumber daya pada papan jadwal dan pilih Optimalkan jadwal. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pengoptimalan sumber daya tunggal dengan Resource Scheduling Optimization.