Share via

Mengintegrasikan Dynamics 365 Field Service dan Supply Chain Management

  • Artikel

Dynamics 365 Field Service Termasuk kemampuan inventaris dasar untuk mengelola stok truk teknisi, melacak riwayat layanan aset, atau mendokumentasikan pengembalian. Organisasi sering mengintegrasikan Field Service dengan sistem Enterprise Resource Planning (ERP) mereka, misalnya Dynamics 365 Supply Chain Management.

Berdasarkan Common Data Model dan Microsoft Dataverse, Anda dapat menyiapkan integrasi dua arah sinkron untuk tabel berikut:

  • Gudang
  • Aset Pelanggan
  • Kategori Aset Pelanggan
  • Syarat-syarat pembayaran
  • Kirim Via
  • Pesanan Pembelian
  • Produk Pesanan Pembelian
  • Tanda Terima Pesanan Pembelian
  • Produk Tanda Terima Pesanan Pembelian

Berikut adalah beberapa contoh tentang integrasi yang bermanfaat.

  1. Manajemen aset: Saat membuat perintah kerja untuk perbaikan atau pemeliharaan pada aset pelanggan, integrasi memungkinkan operator untuk memilih dari daftar lengkap aset pelanggan, terlepas dari sistem mana aset itu dibuat.
  2. Gudang terdekat: Integrasi memberi teknisi daftar lengkap gudang terdekat dan detail yang relevan.
  3. Pesanan pembelian: Pesanan pembelian dibuat di Manajemen Rantai Pasokan; kemudian teknisi mendokumentasikan tanda terima produk di aplikasi Field Service saat berada di lokasi pelanggan.

Prasyarat

  • Untuk melihat data terintegrasi, Anda memerlukan lisensi dan keamanan yang diperlukan untuk satu sistem. Hanya beberapa administrator TI yang memerlukan akses ke keduanya Dynamics 365 Field Service dan Manajemen Rantai Pasokan. Dengan kata lain, pengguna hanya memerlukan lisensi untuk antarmuka di mana mereka mengakses data.

Cara kerjanya

Integrasi ini dimungkinkan karena Field Service dibangun di atas Dataverse dan tulis ganda, yang menulis perubahan ke Dynamics 365 Supply Chain Management dan Dataverse sebaliknya.

Setelah dual Write diaktifkan, solusi diimpor ke Field Service yang menambahkan bidang yang diperlukan untuk membuat entitas di setiap sistem yang dapat diintegrasi.

Misalnya, di Field Service, Anda akan melihat bidang baru yang ditambahkan ke entitas gudang yang diperlukan dalam Supply Chain Management.

Cuplikan layar gudang, memperlihatkan bagian integrasi.

Bila rekaman gudang dibuat atau diperbarui di salah satu sistem, perubahan akan ditampilkan di sistem lain nyaris secara waktu nyata.

Aturan bisnis dan validasi di salah satu sistem dihormati di sistem lainnya. Misalnya, gudang tidak dapat dibuat dalam Supply Chain Management tanpa nilai bidang tertentu. Bila pengguna mencoba membuat gudang di Field Service, kesalahan akan muncul berdasarkan logika validasi dalam Supply Chain Management.

Pesanan pembelian

Pesanan pembelian dibuat di salah satu sistem. Pada contoh berikut, pesanan pembelian dibuat dalam Supply Chain Management.

Cuplikan layar formulir pesanan pembelian dalam manajemen rantai pasokan.

Di dual-write, Anda dapat melihat integrasi sedang berjalan.

Cuplikan layar daftar entitas tulis ganda.

Untuk setiap tabel dalam integrasi, bidang yang relevan dipetakan ke sistem lain. Screenshot berikut menunjukkan pemetaan antara pesanan pembelian dalam Supply Chain Management dan pesanan pembelian di Field Service.

Sebagai bagian terakhir dari proses, pesanan pembelian dibuat di Field Service dengan informasi yang relevan dari kedua sistem.

Cuplikan layar pesanan pembelian di Field Service.