Bagikan melalui

Lisensi Dynamics 365 Team Members

  • Artikel

Banyak organisasi yang sebagian besar penggunanya menggunakan data atau laporan dari sistem lini bisnis atau yang melakukan tugas sederhana seperti memasukkan lembar waktu atau memperbarui data SDM, tetapi tidak memerlukan kemampuan pengguna penuh. Lisensi Dynamics 365 Team Members ditujukan untuk pengguna tersebut.

Lisensi Dynamics 365 Team Members adalah langganan pengguna eksklusif yang didesain untuk pengguna yang pekerjaannya tidak selalu terikat pada suatu fungsi, namun masih perlu menggunakan fungsi dasar sistem lini bisnis. Lisensi ini memberi pengguna akses ringan melalui skenario yang ditentukan dan dibuat dalam pengalaman Team Member.

Untuk aplikasi keterlibatan pelanggan di Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, dan Dynamics 365 Project Service Automation), pengalaman Team Member ini diberikan melalui serangkaian aplikasi yang ditentukan:

Langganan Dynamics 365 Team Members tidak menyediakan akses ke aplikasi kustom dan tidak ditujukan untuk skenario di luar yang tercantum dalam Panduan Lisensi Microsoft Dynamics 365.

Pengalaman yang berbeda

Pengguna akan mendapatkan lisensi penuh dan pengguna dengan lisensi Anggota Tim memiliki pengalaman yang berbeda sesuai kemampuannya. Misalnya, pertimbangkan skenario berikut untuk pengguna aplikasi Customer Service, yang mirip dengan pengalaman pengguna Penjualan dan Pusat Sumber Daya Proyek.

Satu pengguna memiliki lisensi Dynamics 365 Enterprise atau paket Dynamics 365 Customer Engagement bernilai lebih tinggi, dan dapat melihat aplikasi Pusat Layanan Pelanggan, selain aplikasi Anggota Tim Layanan Pelanggan yang baru saja diperkenalkan.

Aplikasi Dynamics 365.

Pengguna lainnya hanya memiliki lisensi Dynamics 365 Team Members, dan hanya melihat aplikasi Anggota Tim Layanan Pelanggan.

Hanya aplikasi Dynamics 365 Team Members.

Jika pengguna seperti ini mencoba mendapatkan akses ke aplikasi lain yang tidak berhak mereka gunakan (Pusat Layanan Pelanggan atau Pusat Penjualan) melalui penanda atau pembagian tautan lainnya, mereka akan melihat pesan kesalahan yang mengatakan bahwa mereka tidak memiliki lisensi untuk mengakses aplikasi tersebut.

Pembatasan penyesuaian

Aplikasi Anggota Tim dapat disesuaikan agar lebih cocok dengan industri, nomenklatur, dan proses bisnis unik organisasi Anda, seperti aplikasi berbasis model lainnya yang dibuat di Common Data Service. Namun, penyesuaian ini harus mematuhi hak penggunaan Dynamics 365 Team Members yang diuraikan dalam panduan pelisensian. Anda hanya dapat memiliki maksimal 15 entitas di aplikasi. Jadi, saat menyesuaikan aplikasi, pastikan untuk tidak melebihi batas 15 entitas. Entitas ini dapat berupa entitas inti Common Data Service mana pun, atau Anda dapat membuat entitas kustom.

Tanya jawab

Saya memilih ikut serta dalam rilis 2020 gelombang 1 di pusat admin. Mengapa pengguna yang memiliki lisensi Team Member masih dapat melihat aplikasi kustom saya dan aplikasi Dynamics 365 lainnya (seperti Pusat Penjualan dan Pusat Layanan Pelanggan)?

Selama akses awal dan hingga pemberlakuan diterapkan, pelanggan dapat menjalankan aplikasi secara berdampingan dan pengguna yang memiliki lisensi Team Member akan dapat mengakses semua aplikasi. Jika Anda ingin memvalidasi pengalaman pemberlakuan lebih awal, Anda dapat mengaktifkannya di tingkat organisasi atau instans apa pun. Tindakan ini dilakukan untuk mencegah gangguan bisnis saat Anda mengevaluasi aplikasi Anggota Tim baru dan berupaya melakukan migrasi. Namun, jika diperlukan, Anda dapat secara selektif mengaktifkan perilaku pemberlakuan ini untuk instans organisasi Anda dengan mengirimkan permintaan kepada tim dukungan Microsoft.

Apakah pemberlakuan lisensi Team Member membatasi operasi pembuatan, pembaruan, penghapusan, dan operasi lainnya seperti yang disebutkan dalam panduan pelisensian?

Pemberlakuan lisensi yang disertakan dengan rilis 2020 gelombang 1 berfokus pada menghadirkan pengalaman Team Member dan menyelaraskan penggunaan dengan aplikasi Anggota Tim. Hak istimewa khusus, seperti memperbarui akun atau mengedit kasus dalam modul aplikasi, bukan bagian dari pemberlakuan lisensi dalam rilis ini.

Artikel menyebutkan bahwa semua instans organisasi pelanggan yang ada dan terpengaruh oleh perubahan ini akan secara otomatis diberi masa tenggang tambahan hingga 31 Januari 2021. Apakah ini berarti tidak perlu tindakan?

Per tanggal 1 April 2020, semua instans organisasi pelanggan yang ada dan terpengaruh oleh perubahan ini akan secara otomatis diberi pengecualian hingga 31 Januari 2021. Hal ini akan membantu meminimalkan gangguan bisnis yang disebabkan oleh pemberlakuan lisensi. Pelanggan didorong untuk menggunakan masa tenggang tambahan ini untuk melakukan migrasi penyesuaian mereka ke aplikasi Anggota Tim baru ini.

Apakah aplikasi Anggota Tim baru ini dapat disesuaikan?

Ya, aplikasi Team Member baru ini dapat disesuaikan seperti aplikasi Dynamics 365 atau aplikasi kustom lainnya. Namun, seperti yang telah disebutkan dalam panduan pelisensian, Anda hanya dapat memasukkan maksimal 15 entitas di aplikasi. Entitas ini dapat mencakup entitas Common Data Service inti yang bukan bagian dari modul aplikasi asli, entitas lain yang diterbitkan oleh Microsoft, atau entitas kustom. Selain itu, pemberlakuan lisensi diterapkan saat menggunakan aplikasi dan bukan saat membuat atau menyesuaikan aplikasi. Oleh karena itu, peran Administrator, Penyesuai, dan Pembuat aplikasi dikecualikan dari pemberlakuan lisensi karena skenario ini tidak memerlukan batasan lisensi.

Bagaimana cara menyesuaikan aplikasi Team Member baru ini?

Aplikasi Team Member sama seperti modul aplikasi yang ada. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara menyesuaikan aplikasi, lihat artikel berikut:

Setelah memilih ikut serta dalam rilis April 2020 gelombang 1, saya masih tidak melihat aplikasi Team member Penjualan, aplikasi Team Member Layanan Pelanggan, maupun Pusat Sumber Daya Proyek. Bagaimana cara menampilkan aplikasi tersebut?

Lihat artikel berikut:

  • Aplikasi Anggota Tim Layanan Pelanggan: Ikuti langkah-langkah yang diuraikan di sini untuk menginstal aplikasi Anggota Tim Layanan Pelanggan setelah rilis 2020 gelombang 1 diaktifkan.
  • Aplikasi Anggota Tim Penjualan: Selama akses awal, jika Pusat Penjualan telah diinstal di instans organisasi, maka aplikasi Anggota Tim Penjualan akan diinstal secara otomatis saat rilis 2020 gelombang 1 diaktifkan. Jika Pusat Penjualan belum diinstal di instans organisasi, maka Anda harus menginstal Pusat Penjualan, dan aplikasi Team Member Penjualan akan diinstal secara otomatis. Anda dapat melakukannya sebelum atau setelah memilih ikut serta dalam akses awal. Kami sedang berupaya menyediakan aplikasi Anggota Tim Penjualan di semua organisasi, tanpa tergantung pada penginstalan Pusat Penjualan.
  • Pusat Sumber Daya Proyek: Seperti proses saat ini, Pusat Sumber Daya Proyek diinstal sebagai bagian dari penginstalan solusi Project Service, terlepas dari status keikutsertaan dalam rilis 2020 gelombang 1.

Bagaimana cara menilai kesesuaian terhadap hak penggunaan jika aplikasi atau peran keamanan tidak akan memberlakukan semua batasan?

Anda juga dapat meninjau laporan kesesuaian Team Member, yang dapat diunduh di pusat admin Microsoft Power Platform. Buka area Common Data Service di bagian Analisis, lalu pilih Unduh untuk mengakses laporan. Gunakan tautan Ubah filter untuk memfilter laporan menurut Lingkungan dan Tanggal. Laporan ini hanya dimaksudkan untuk digunakan sebagai panduan umum dan berisi ikhtisar harian tentang entitas dan operasi yang dianggap tidak sesuai dengan hak penggunaan Team Member.

Apakah pengguna Anggota Tim akan dapat mengakses aplikasi kustom berbasis model di organisasi?

Setelah pemberlakuan diterapkan untuk lingkungan Anda (instans organisasi), pengguna yang memiliki lisensi Team Member hanya akan dapat mengakses aplikasi Anggota Tim.

Dapatkah peran keamanan disesuaikan dan diubah oleh pelanggan untuk menambah atau menghapus hak istimewa tambahan?

Ya, peran keamanan dapat disesuaikan karena peran ini (Anggota Tim Penjualan, Anggota Tim Layanan Pelanggan, dan Pusat Sumber Daya Proyek) serupa dengan peran keamanan lainnya di platform. Peran keamanan ini diberikan untuk memudahkan konfigurasi. Namun, sebaiknya setiap perubahan yang dibuat terhadap keamanan sesuai dengan hak penggunaan untuk lisensi Team Member sebagaimana dijelaskan dalam panduan pelisensian.

Apa yang terjadi jika pengguna yang memiliki lisensi Team Member telah menandai URL ke Pusat Layanan Pelanggan, Pusat Penjualan, atau aplikasi lainnya? Apakah pengguna ini tidak akan lagi dapat mengakses aplikasi yang ditandai setelah pemberlakuan diterapkan?

Pengguna yang memiliki lisensi Team Member akan melihat pesan kesalahan berikut jika mereka mencoba mengakses aplikasi yang bukan bagian dari penetapan mereka:

"Lisensi Tidak Valid: Aplikasi ini memerlukan lisensi dan Anda tidak memiliki lisensi yang sesuai untuk mengakses aplikasi ini. Hubungi administrator Anda untuk mendapatkan lisensi sesuai yang ditetapkan, sesuai rincian yang diberikan."

Dapatkah pengguna yang ditetapkan dengan lisensi Enterprise atau Pro mengakses aplikasi Anggota Tim?

Ya, aplikasi Anggota Tim dapat diakses oleh pengguna mana pun yang memiliki lisensi Dynamics 365.

Apakah entitas yang tidak dikirimkan dengan aplikasi Anggota Tim dapat dibaca bila hak penggunaan menyatakan bahwa Team Members seharusnya dapat membaca semua data Dynamics 365?

Ya, aplikasi Anggota Tim dapat disesuaikan guna menambahkan entitas apa pun untuk tujuan hanya baca. Pembacaan data Dynamics 365 tidak dibatasi oleh pemberlakuan lisensi ini. Aplikasi Team Member hanya dapat mencakup maksimal 15 entitas, tetapi Anda dapat mengakses entitas tambahan melalui subkisi, dasbor, atau pencarian.

Saya masih menggunakan antarmuka klasik klien web legasi; apakah pemberlakuan ini akan berlaku bagi saya?

Pemberlakuan lisensi ini tidak memengaruhi pengguna yang menggunakan antarmuka klien web legasi (klasik); namun, perlu diketahui bahwa semua pelanggan akan dimigrasikan ke Antarmuka Terpadu sebagaimana dijelaskan dalam postingan blog ini.

Jika Anda belum beralih ke Antarmuka Terpadu, Anda harus menyertakan rencana Anda untuk aplikasi Team Member ke dalam transisi. Lihat sumber daya di bawah ini untuk panduan:

Pengguna saya harus mengakses aplikasi kustom. Apa lisensi terbaik yang harus ditetapkan untuk pengguna ini?

Untuk mengakses aplikasi kustom, lisensi Power Apps per aplikasi atau lisensi per pengguna yang sesuai harus ditetapkan kepada pengguna. Jika pengguna memerlukan akses ke satu atau dua aplikasi, maka pertimbangkan lisensi per aplikasi sebagai pilihan, jika tidak, pengguna akan memerlukan pilihan per pengguna yang memungkinkan akses ke aplikasi kustom tanpa batas di platform. Untuk informasi selengkapnya, lihat halaman beranda Power Apps, dan Harga Dynamics 365.

Pengguna saya harus mengakses dan memperbarui data Dynamics 365 di luar yang disebutkan dalam hak penggunaan untuk lisensi Team Member dalam panduan pelisensian. Apa lisensi terbaik yang harus ditetapkan kepada pengguna ini?

Bagi pengguna yang mengakses aplikasi Dynamics 365, evaluasi laporan Penggunaan yang tidak sesuai oleh pengguna yang memiliki lisensi Team Member di pusat admin. Laporan ini, yang dapat diunduh dari bagian Analitik untuk Common Data Service, akan membantu Anda menentukan pola penggunaan yang menunjukkan aplikasi, entitas, dan operasi yang dijalankan oleh pengguna tersebut, sehingga dapat mengidentifikasi lisensi Dynamics 365 paling sesuai untuk mereka. Misalnya, jika Anda melihat banyak editan pada entitas Kasus (di luar skenario layanan mandiri), Anda harus mempertimbangkan untuk menetapkan lisensi Dynamics 365 Customer Service Enterprise kepada pengguna aplikasi yang dimaksud tersebut. Untuk panduan detail tentang lisensi untuk berbagai skenario, lihat Panduan Lisensi Dynamics 365.