Dynamics 365 Remote Assist Panggilan seluler di perangkat seluler tanpa dukungan augmented reality
Tip
Dynamics 365 Remote Assist pelanggan sekarang memiliki akses ke Remote Assist di Microsoft Teams perangkat seluler. Manfaatkan semua yang ditawarkan Teams dan berkolaborasi dengan pengguna lain!
Dynamics 365 Remote Assist Mobile memudahkan melakukan perbaikan dan inspeksi jarak jauh. Ini memberi teknisi kemampuan untuk meluncurkan panggilan video satu-ke-satu dan grup dengan kolaborator jarak jauh di dalam atau di luar organisasi mereka, bahkan jika pengguna memiliki perangkat seluler tanpa dukungan ARCore atau ARKit.
Karena keterbatasan perangkat seluler tanpa dukungan ARCore atau ARKit, teknisi dan kolaborator jarak jauh tidak dapat memberikan instruksi menggunakan anotasi 3D pada umpan video langsung. Sebagai gantinya, teknisi membagikan umpan video langsung dari lingkungan mereka dan kemudian teknisi dan kolaborator jarak jauh menambahkan anotasi 2D ke snapshot. Pelajari tentang kemampuan fitur snapshot.
Prasyarat
- Artikel ini dirancang untuk membantu pengguna yang memiliki perangkat seluler tanpa dukungan ARCore atau ARKit. Pelajari persyaratan Dynamics 365 Remote Assist perangkat. Jika perangkat Anda tidak* tercantum dalam Android daftar perangkat yang didukung ARCore atau iOS daftar perangkat yang didukung ARKit, perangkat Anda tidak mendukung augmented reality.
- Teknisi harus berlangganan Dynamics 365 Remote Assist .
- Kolaborator jarak jauh harus memiliki Dynamics 365 Remote Assist uji coba atau langganan gratis dan Microsoft Teams uji coba atau langganan gratis. Pelajari cara menyiapkan Dynamics 365 Remote Assist dengan Teams desktop dan Teams seluler.
Cara kerjanya
Teknisi meluncurkan dan masuk ke ponsel Dynamics 365 Remote Assist atau tablet mereka iOS Android .
Setelah masuk, teknisi menerima pemberitahuan tentang penggunaan Dynamics 365 Remote Assist pada perangkat seluler tanpa dukungan augmented reality.
Saat teknisi menutup pemberitahuan, mereka akan melihat halaman Kontak .
Teknisi memilih nama kolaborator jarak jauh, lalu memilih Luncurkan panggilan.
Jika kolaborator jarak jauh menerima panggilan di perangkat seluler dengan Dynamics 365 Remote Assist seluler dan Teams seluler terinstal, kolaborator jarak jauh hanya dapat menjawab di Teams seluler. Kedua pengguna memiliki kemampuan yang sama.
Jika kolaborator jarak jauh menjawab panggilan di Dynamics 365 Remote Assist perangkat seluler, umpan video langsung teknisi dibagikan ke layar aplikasi seluler kolaborator jarak jauh.
Teknisi Kolaborator jarak jauh 
Catatan
Teknisi tidak dapat menempatkan anotasi realitas campuran pada umpan video langsung; Mereka hanya dapat menempatkan anotasi pada snapshot dalam panggilan.
Jika kolaborator jarak jauh menjawab panggilan di desktop Teams, umpan video langsung teknisi dibagikan ke layar perangkat kolaborator jarak jauh.
Teknisi Kolaborator jarak jauh 
Catatan
Teknisi tidak dapat menempatkan anotasi realitas campuran pada umpan video langsung; Mereka hanya dapat menempatkan anotasi pada snapshot dalam panggilan.
Teknisi diarahkan untuk menggunakan fitur snapshot untuk menambahkan anotasi 2D pada bingkai video yang dibekukan dari lingkungan bersama mereka.
Jika kolaborator jarak jauh menggunakan Dynamics 365 Remote Assist seluler, ketika teknisi memilih tombol snapshot, teknisi memasuki mode snapshot, yang menangkap bingkai beku dari lingkungan teknisi dan membagikannya ke layar kolaborator jarak jauh. Baik teknisi maupun kolaborator jarak jauh melihat toolbar realitas campuran dan dapat menempatkan anotasi 2D pada bingkai beku lingkungan teknisi.
Teknisi Kolaborator jarak jauh 
Jika kolaborator jarak jauh menggunakan desktop Teams, saat teknisi memilih tombol snapshot , teknisi memasuki mode snapshot, yang menangkap bingkai beku dari lingkungan teknisi dan membagikannya ke layar kolaborator jarak jauh. Baik teknisi maupun kolaborator jarak jauh melihat toolbar realitas campuran dan dapat menempatkan anotasi 2D pada bingkai beku lingkungan teknisi.
Teknisi Kolaborator jarak jauh 
Setelah teknisi dan kolaborator jarak jauh selesai membuat anotasi snapshot, teknisi memilih tombol Tanda centang untuk menyimpan atau membuang snapshot.
Teknisi diminta untuk menyimpan snapshot ke galeri perangkat, obrolan panggilan, atau keduanya.
Jika teknisi berhasil menyimpan snapshot ke obrolan panggilan, snapshot dapat dilihat di Dynamics 365 Remote Assist obrolan teks seluler dan Microsoft Teams obrolan teks.
Teknisi kemudian dibawa kembali ke panggilan video langsung dan dapat memilih tombol snapshot lagi untuk mengambil lebih banyak snapshot.
Catatan
Anotasi yang ditambahkan pada snapshot diam tidak akan muncul di lingkungan teknisi setelah disimpan atau dibuang.
Kemampuan lainnya
Baik teknisi maupun kolaborator jarak jauh dapat mengirim dan menerima pesan dan file dari perangkat lokal mereka dalam obrolan teks. Pelajari lebih lanjut tentang berbagi file
Baik teknisi maupun kolaborator jarak jauh dapat merekam panggilan satu-ke-satu Dynamics 365 Remote Assist selama kolaborator jarak jauh menggunakan Microsoft Teams desktop. Rekaman disimpan ke Microsoft OneDrive atau SharePoint dan tautkan ke rekaman dikirim ke Microsoft Teams obrolan teks. Pelajari lebih lanjut perekaman panggilan
Jika teknisi adalah Dynamics 365 Field Service pelanggan, di akhir panggilan, teknisi dapat memilih untuk memposting log panggilan, file, dan rekam jepret yang dibagikan dalam obrolan teks ke perintah kerja terkait. Pelajari lebih lanjut tentang Dynamics 365 Field Service integrasi
