Menyiapkan Layanan di Microsoft 365 Copilot

Layanan di Microsoft 365 Copilot menyediakan widget percakapan tersemat yang memungkinkan perwakilan layanan pelanggan (perwakilan layanan atau perwakilan) untuk menggunakan fitur Copilot untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat langsung dari sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) non-Microsoft.

Prasyarat

1. Dapatkan langganan aktif Layanan dalam lisensi Microsoft 365 Copilot dari Service di situs web Microsoft 365 Copilot.
2. Di pusat admin Microsoft 365, pastikan Anda buat pengguna dan lisensi ditetapkan untuk pengguna.

Buat lingkungan baru

Pusat Admin Power Platform, lakukan langkah-langkah dalam membuat lingkungan dengan informasi berikut:

1. Atur tombol Aktifkan aplikasi Dynamics 365 ke Ya.
2. Atur opsi Menyebarkan aplikasi ini secara otomatis ke Layanan di Microsoft 365 Copilot.

Konfigurasi dapat berlangsung selama beberapa menit. Aplikasi menyediakan saluran di latar belakang. Anda dapat menutup jendela dan memeriksa setelah beberapa waktu atau memuat ulang untuk melihat apakah sudah selesai. Setelah lingkungan dibuat, Anda dapat mengakses Layanan di Microsoft 365 Copilot menggunakan URL Lingkungan yang disediakan dalam detail lingkungan.

Akses Aplikasi

Anda dapat mengonfigurasi fitur yang tersedia untuk perwakilan layanan di agen AI di aplikasi pusat admin layanan Copilot. Aplikasi ini secara otomatis diinstal di semua Layanan di organisasi Microsoft 365 Copilot. Anda dapat masuk ke Dynamics 365, dan di halaman aplikasi, pilih pusat admin layanan Copilot.

Menyiapkan widget Copilot yang dapat disematkan

Di halaman Home pusat admin Layanan Copilot, pilih View untuk Siapkan widget yang dapat disematkan Copilot untuk menyiapkan Layanan di agen Microsoft 365 Copilot yang kemudian dapat Anda sematkan di sistem CRM non-Microsoft Anda. Pelajari selengkapnya di Konfigurasi Layanan di agen Microsoft 365 Copilot