Menyiapkan Layanan di Microsoft 365 Copilot

Layanan di Microsoft 365 Copilot menyediakan widget percakapan tertanam yang memungkinkan perwakilan layanan pelanggan (perwakilan atau perwakilan layanan) menggunakan fitur Copilot untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat langsung dari sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) non-Microsoft.

Prasyarat

1. Dapatkan langganan aktif Layanan dalam lisensi Microsoft 365 Copilot dari Layanan di situs web Microsoft 365 Copilot .
2. Di pusat admin Microsoft 365, pastikan Anda membuat pengguna dan menetapkan lisensi untuk pengguna.

Buat lingkungan baru

Power Platform Di pusat admin, lakukan langkah-langkah dalam membuat lingkungan dengan informasi berikut:

1. Atur tombol Aktifkan aplikasi Dynamics 365 ke Ya.
2. Atur opsi Sebarkan aplikasi ini secara otomatis ke Layanan di Microsoft 365 Copilot.

Konfigurasi dapat berlangsung selama beberapa menit. Aplikasi menyediakan saluran di latar belakang. Anda dapat menutup jendela dan memeriksa setelah beberapa waktu, atau menyegarkannya untuk melihat apakah sudah selesai. Setelah lingkungan dibuat, Anda dapat mengakses Layanan di Microsoft 365 Copilot menggunakan URL Lingkungan yang disediakan dalam detail lingkungan.

Akses Aplikasi

Anda dapat mengonfigurasi fitur yang tersedia untuk perwakilan layanan di agen AI di aplikasi pusat admin Copilot Service. Aplikasi ini secara otomatis diinstal di semua Layanan di organisasi Microsoft 365 Copilot. Anda dapat masuk ke Dynamics 365, dan pada halaman aplikasi, pilih pusat admin Copilot Service.

Siapkan widget Copilot yang dapat disematkan

Di halaman Beranda pusat admin Layanan Copilot, pilih Lihat untuk Menyiapkan widget yang dapat disematkan Copilot untuk menyiapkan Layanan di agen Microsoft 365 Copilot yang kemudian dapat Anda sematkan di sistem CRM non-Microsoft Anda. Pelajari selengkapnya di Mengonfigurasi Layanan di agen Microsoft 365 Copilot