Memperluas Microsoft 365 Copilot dengan agen

Microsoft 365 Copilot memberikan pengalaman default untuk terlibat dengan konten dan sumber daya dari seluruh organisasi. Meskipun fungsionalitas default menyediakan banyak kemampuan yang berguna, terkadang pelanggan perlu berinteraksi dengan asisten percakapan yang lebih fokus, yang dapat diakses langsung di dalam Microsoft 365 Copilot. Contoh di mana asisten yang lebih fokus berguna adalah ketika Anda membutuhkan dukungan untuk bidang studi tertentu dengan kosakata khusus, didasarkan pada basis pengetahuan khusus subjek.

Anda dapat membantu Microsoft 365 Copilot menangani situasi ini dengan memperluasnya dengan agen khusus yang dibangun di Copilot Studio.

Ada dua cara berbeda untuk menambahkan agen ke Microsoft 365 Copilot:

• Agen kustom
• Agen Copilot

Catatan

Agen copilot disebut agen deklaratif di Microsoft 365 Copilot. Pelajari selengkapnya tentang ekstensibilitas Microsoft 365 Copilot.

Artikel ini membahas:

• Menulis agen kustom
• Menulis agen Copilot
• Menambahkan alat dan pengetahuan ke agen
• Menerbitkan agen khusus ke Microsoft 365 Copilot dan Microsoft Teams

Apa itu agen Copilot, alat, pengetahuan, dan perintah yang disarankan?

Tabel berikut memberikan informasi lebih rinci tentang perbedaan antara agen Copilot, alat, pengetahuan Copilot, dan perintah yang disarankan.

Nama	Devinisi
Agen Kustom	Agen kustom adalah agen yang dibuat pembuat dari awal. Agen kustom dapat menyertakan berbagai kemampuan, termasuk pengetahuan, tindakan, dan perintah yang disarankan. Agen kustom ditulis dalam antarmuka percakapan yang menghasilkan perintah untuk Copilot Studio model. Agen kustom dapat dipublikasikan ke Microsoft 365 saluran Copilot dan Teams, tetapi juga dapat digunakan dengan saluran lain.
Agen Copilot	Agen Copilot dibuat dengan Copilot Studio menulis prompt untuk Microsoft 365 Copilot. Prompt ini digunakan untuk menentukan serangkaian perilaku, kepribadian, dan aturan runtime yang mengatur interaksi agen. Agen Copilot setara dengan agen deklaratif yang dibuat di Microsoft 365 pembuat agen Copilot. Agen Copilot digunakan dalam konteks memperluas Microsoft 365 Copilot, dan dapat dilengkapi dengan tindakan dan pengetahuan. Agen Copilot juga dapat digunakan langsung sebagai agen di. Microsoft Teams
Alat	Mekanisme yang memungkinkan agen memanggil sistem lain dan mengambil data atau melakukan tindakan lain. Alat adalah interaksi satu kali. Alat dapat menggunakan autentikasi, dan dapat menyertakan parameter dan fungsionalitas lainnya. Lihat Menggunakan alat dengan agen kustom.
Pengetahuan	Pengetahuan mengacu pada informasi yang ada di dalam penyewa Anda Microsoft 365 , termasuk SharePoint, dan konektor Graph.
Perintah yang disarankan	Prompt yang disarankan adalah prompt yang ditulis pembuat dalam agen yang memudahkan pelanggan untuk melakukan tindakan umum atau canggih dengan agen.

Menjaga keamanan agen

Pelanggan dan mitra Microsoft 365 dapat membangun agen Copilot yang memperluas Microsoft 365 Copilot dengan instruksi kustom, pengetahuan grounding, dan alat yang dipanggil melalui deskripsi REST API yang dikonfigurasi oleh agen. Alat ambil data yang memengaruhi perilaku Microsoft 365 Copilot Anda, termasuk dari sumber yang tidak tepercaya seperti email dan tiket dukungan. Penyerang dapat membuat muatan di sumber yang tidak tepercaya ini untuk memanipulasi perilaku agen, seperti salah menjawab pertanyaan atau memanggil tindakan kustom.

Untuk melindungi agen Anda dari serangan, gunakan kontrol untuk Copilot Studio mengonfigurasi konektor aman yang digunakan untuk pengetahuan dan tindakan kustom.

Prasyarat

• Pengguna dan pembuat harus memiliki lisensi untuk menggunakan Microsoft 365 Copilot.
• Pembuat harus memiliki izin untuk membuat dan memiliki akses ke Copilot Studio lingkungan.

Membuat dan mengonfigurasi agen kustom

Lihat artikel berikut untuk detail tentang pembuatan dan konfigurasi untuk agen kustom:

• Membuat agen kustom
• Menambahkan pengetahuan ke agen kustom
• Menambahkan alat ke agen kustom

Membuat agen Copilot

Pembuatan agen Copilot di Copilot Studio mirip dengan agen kustom, karena menggunakan pengalaman penulisan percakapan.

Namun, titik awalnya berbeda untuk agen Copilot.

Agen kustom menggunakan alur pembuatan agen utama melalui Agen>Buat Baru atau Agen> Baru.

Agen Copilot di sisi lain dibuat dari halaman Copilot untuk Microsoft 365 agen di bawah Agen.

Untuk membuat agen Copilot untuk Microsoft 365 Copilot:

1. Masuk ke Copilot Studio di https://copilotstudio.microsoft.com

2. Arahkan ke Agen di panel navigasi sisi kiri.

3. Pilih Copilot untuk Microsoft 365 dari daftar agen.

4. Dari sini, pilih Tambahkan di kartu Agen . Anda tidak menyukai pengalaman penulisan percakapan.

5. Dalam kalimat lengkap, jelaskan apa yang seharusnya dapat dilakukan dan diketahui oleh agen.

6. Setelah interaksi selesai, pilih Saya sudah selesai di obrolan.

   Catatan

   Lewati antarmuka percakapan kapan saja, dengan memilih Lewati untuk mengonfigurasi.

7. Pilih Buat untuk membuka halaman gambaran umum untuk agen.

Agen Copilot sekarang dibuat. Anda dapat berinteraksi dengan agen di kanvas pengujian, atau menambahkan lebih banyak kemampuan dan pengetahuan ke dalamnya. Sejauh ini, agen tersebut tidak memiliki sumber pengetahuan tambahan. Satu-satunya informasi yang dimiliki agen, adalah data yang diberikan kepadanya dalam instruksi. Agen tidak memiliki akses ke pengetahuan perusahaan atau tindakan lain saat ini, jadi respons apa pun diberikan dari pengetahuan AI generatif itu sendiri.

Anda dapat melihat agen Copilot yang baru dibuat di bawah tab Agen pada halaman Copilot untuk Microsoft 365 agen. Karena agen bukan agen kustom, agen tersebut tidak muncul dalam daftar agen utama.

Tambahkan pengetahuan ke agen Copilot

Ketika Anda pertama kali membuat agen, itu dimulai hanya dengan pengetahuan AI generatif dasar. Agen tidak mengetahui sumber data lain. Untuk memberikan lebih banyak pengetahuan, tambahkan pengetahuan di halaman Gambaran umum untuk agen Anda, atau di halaman Pengetahuan .

Ada tiga jenis pengetahuan utama yang dapat ditambahkan ke agen:

Nama	Devinisi
SharePoint	Jalur ke SharePoint sumber daya dalam organisasi. Microsoft 365 Copilot menggunakan kredensial pengguna untuk memastikan mereka hanya diberi jawaban dari informasi yang dapat mereka akses.
Konektor Copilot (Grafik)	Konektor adalah sumber data yang dikonfigurasi oleh admin penyewa untuk menambahkan pengetahuan dan Microsoft Copilot agen. Pelajari selengkapnya tentang konektor Copilot
Pencarian web	Agen juga dapat menggunakan pencarian web publik (melalui Bing) untuk mengambil hasil web

Catatan

Pencarian Web dikonfigurasi melalui kartu kemampuan di halaman gambaran umum, bukan di halaman pengetahuan.

Untuk mulai menambahkan pengetahuan ke agen:

1. Kembali ke halaman gambaran umum agen.
2. Dari kartu Pengetahuan , pilih Tambahkan Pengetahuan.
3. Pilih sumber data.
   • Jika Anda menggunakan SharePoint, berikan jalur ke akar pustaka atau situs. Satu halaman atau file yang ditentukan tidak didukung saat ini.
   • Jika Anda menggunakan konektor Copilot dan admin mengonfigurasi konektor Copilot di Microsoft 365, Anda dapat memilih konektor Copilot dari sumber data yang dikonfigurasi.
   • Pencarian web dapat diaktifkan/dinonaktifkan dari halaman gambaran umum agen di kartu Pengaturan Tambahan .

Beberapa sumber pengetahuan dapat ditambahkan dengan campuran jenis ke agen. Selain itu, untuk SharePoint, hingga empat jalur dapat disertakan.

Dengan sumber pengetahuan yang dikonfigurasi, agen dengan pengetahuan segera tersedia di obrolan pengujian. Tutup panel info, pilih gerakan refresh di bagian atas obrolan pengujian untuk mendapatkan obrolan baru, lalu coba ajukan pertanyaan yang seharusnya ada di sumber data.

Catatan

Jika hasil tidak ditampilkan, kirimkan umpan balik ke Microsoft untuk analisis dan peningkatan produk.

Tambahkan alat ke agen Copilot

Alat digunakan untuk mengaktifkan agen untuk mengambil informasi atau melakukan tugas seperti memperbarui rekaman atau menyelesaikan transaksi. Alat dapat dibuat dari konektor Copilot (juga dikenal sebagai konektor Power Platform). Jenis tindakan termasuk perintah AI Builder, konektor bawaan, dan konektor kustom. Untuk informasi selengkapnya tentang konektor Copilot, lihat Menambahkan tindakan ke agen kustom.

Catatan

Saat ini, agen Copilot tidak mendukung alur kerja agen.

Menambahkan alat memerlukan perencanaan ekstra oleh pembuat dibandingkan dengan menambahkan pengetahuan. Beberapa pertimbangan ikut berperan:

• Haruskah alat menggunakan autentikasi pengguna atau autentikasi pembuat?
• Dapatkah pembuat memberikan deskripsi untuk menginformasikan AI generatif kapan dan bagaimana cara memanggil alat?
• Haruskah parameter fungsi selalu diisi secara otomatis, atau haruskah pembuat mengisinya pada waktu penulisan?

Setiap pertimbangan ini berperan saat menambahkan alat ke agen.

Untuk menambahkan alat:

1. Kembali ke halaman ikhtisar agen Copilot.

2. Dari kartu Alat , pilih Tambahkan alat.

3. Cari alat yang diinginkan atau pilih Alat baru.

   Jika Anda memilih Alat baru, Anda disajikan dengan panel Tambahkan alat tempat Anda dapat memilih jenis alat untuk ditambahkan. Opsi yang tersedia adalah:

   • Cepat
   • Penggunaan komputer
   • Konektor kustom
   • REST API
   • Protokol konteks model

   Alur agen saat ini tidak tersedia sebagai opsi untuk mengembangkan agen Copilot.

4. Untuk setiap opsi alat baru, setelah Anda memilih jenis alat baru untuk ditambahkan, Anda akan dipandu melalui pengalaman terpandu untuk membuat alat. Pengalaman ini mirip dengan yang digunakan untuk menambahkan alat baru ke agen kustom.

Melihat dan memperbarui konfigurasi alat

Setelah Anda membuat alat, alat tersebut muncul dalam daftar alat di halaman gambaran umum agen, di bawah Alat. Anda dapat memilih entri alat untuk melihat dan mengedit konfigurasi alat. Ada tiga tab dalam pengalaman konfigurasi alat:

• Detail lebih lanjut
• Masukan
• Output

Bagian Detail

Bagian Detail digunakan untuk mengonfigurasi nama alat, nama tampilan, dan deskripsi.

• Nama alat: Nama untuk tindakan seperti yang terlihat di Microsoft 365 Copilot dalam referensi. Informasi ini juga dapat berpengaruh dalam membantu Microsoft 365 Copilot memilih tindakan yang akan dieksekusi.
• Nama tampilan: Nama yang mudah diingat untuk tindakan seperti yang terlihat dalam pengalaman pengguna Microsoft 365 Copilot.
• Deskripsi untuk agen untuk mengetahui kapan menggunakan alat ini: Deskripsi percakapan lengkap tentang kapan Copilot harus menggunakan tindakan ini, dan semacam pertanyaan yang memicunya.

Bagian-bagian input dan output

Copilot Studio Secara otomatis mengisi sekumpulan input dan output dengan memeriksa objek konektor. Pembuat dapat membiarkan Copilot mengisi kolom tersebut atau mengisinya secara manual selama penulisan.

Secara default, tidak diperlukan penyesuaian pada pengalaman ini kecuali pembuat memilih untuk mengisi kolom secara manual, atau memilih untuk mengganti deskripsi.

Uji alat Anda

Setelah selesai membuat penyesuaian, Anda dapat menguji alat di obrolan pengujian Copilot Studio. Pilih Refresh di bagian atas obrolan pengujian, lalu ajukan pertanyaan yang harus memanggil tindakan tersebut.

Pertama kali pengguna memicu tindakan, agen menyajikan kartu koneksi dalam obrolan. Kartu ini digunakan untuk meminta pengguna untuk masuk ke tindakan dengan kredensial mereka sendiri atau menggunakan kredensial akses menyeluruh (SSO) mereka, sebagaimana berlaku.

Petunjuk yang disarankan

Seringkali ketika pengguna pertama kali berinteraksi dengan agen apa pun, mereka tidak tahu apa yang dapat mereka tanyakan, atau tidak memahami kekayaan agen tersebut. Akibatnya mereka cenderung mengajukan pertanyaan sederhana. Microsoft 365 Copilot mengatasi masalah ini dengan memberikan pengalaman dengan prompt yang disarankan. Saran perintah memberikan petunjuk yang memudahkan pengguna untuk memulai.

Copilot Studio secara otomatis menghasilkan perintah yang disarankan saat Anda menggunakan pengalaman percakapan untuk membuat agen Anda. Anda juga dapat mengedit atau membuat sendiri kapan saja dari bagian Permintaan yang disarankan di halaman Gambaran Umum .

Memahami petunjuk yang disarankan

Salah satu cara untuk menggunakan perintah yang disarankan adalah sebagai pintasan untuk pertanyaan sederhana yang Anda harapkan untuk diajukan pengguna. Namun, mereka juga merupakan kesempatan untuk menyajikan petunjuk yang lebih canggih yang mungkin tidak dipahami pengguna sebagai mungkin.

Dalam prompt yang disarankan, penulis agen memiliki akses penuh ke kemampuan model bahasa besar Microsoft 365 Copilot, termasuk tindakan dan pengetahuan yang Anda tambahkan. Pertimbangkan untuk membuat petunjuk canggih yang membantu pengguna menyelesaikan tugas umum dengan mudah.

Prompt yang disarankan penulis

1. Buka halaman Gambaran Umum agen.
2. Gulir ke bawah ke Perintah yang disarankan dan pilih Edit.
3. Tambahkan hingga enam perintah yang disarankan dan pilih Simpan.

Menerbitkan agen kustom ke Teams + Microsoft 365 channel

Anda juga dapat memperluas Microsoft 365 Copilot dengan agen kustom dengan menerbitkan agen ke Teams + Microsoft 365 channel. Lihat Menyambungkan dan mengonfigurasi agen untuk Teams dan Microsoft 365 untuk detail tentang cara menerbitkan agen kustom Anda ke Teams + Microsoft 365 channel.

Menerbitkan agen Copilot

Setelah agen bekerja sesuai keinginan Anda dalam Copilot Studio pengalaman pengujian, Anda siap untuk memublikasikan kebutuhan. Penerbitan mengonversi agen dari status draf ke status yang diterbitkan, siap diunggah ke katalog organisasi. Tidak seperti agen mandiri, agen Copilot tidak secara otomatis disebarkan ke Microsoft 365 Copilot dan Teams saat dipublikasikan.

Publikasikan agen Copilot Anda

1. Navigasikan kembali ke halaman Gambaran Umum agen.

2. Pilih Terbitkan di kanan atas.

   Informasi pada formulir berikutnya digunakan untuk mengisi entri katalog di Katalog Office dan Teams organisasi serta daftar Aplikasi Terintegrasi Pusat Admin Microsoft. Ini tidak digunakan oleh Microsoft 365 model bahasa Copilot.

3. Isi kolom sesuai kebutuhan dan pilih Terbitkan.

   Setelah operasi selesai, Anda akan diarahkan ke halaman Opsi ketersediaan.

Catatan

Saat Anda memilih Terbitkan, sumber daya bot disediakan di lingkungan ID penyewa Microsoft Entra Anda, sesuai dengan agen Copilot Anda. Sumber daya memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan agen di. Microsoft Teams

Tetapkan opsi ketersediaan

Halaman Opsi ketersediaan digunakan untuk mendistribusikan agen ke akun penulis agen untuk digunakan atau ke kelompok kecil rekan yang diatur oleh daftar distribusi, atau untuk diterbitkan ke katalog organisasi oleh admin.

Catatan

Jika administrator menonaktifkan pemuatan samping atau penerbitan untuk penyewa, satu atau beberapa fitur ini mungkin diblokir. Bekerja sama dengan admin penyewa untuk menentukan mekanisme distribusi yang sesuai untuk penyewa.

Opsi Ketersediaan	Deskripsi
Berbagi Tautan	Anda dapat menyalin tautan Microsoft Teams dalam untuk memanggil agen yang diterbitkan. Membuka tautan di penyewa akan membuka pengalaman obrolan dengan agen.
Tampilkan ke rekan tim saya dan pengguna bersama	Memungkinkan Anda memberikan akses kepada orang lain untuk berpartisipasi dalam penulisan agen, atau ke grup keamanan untuk memberi mereka akses menggunakan agen di Microsoft 365 Chat atau Teams.
Tampilkan kepada semua orang di organisasi saya	Kirim ke admin penyewa untuk ditambahkan ke katalog organisasi agar semua pengguna penyewa dapat menginstal sesuai keinginan.
Unduh sebagai .zip	Unduh sebagai folder zip. Opsi ketersediaan ini memungkinkan Anda mengunggah secara manual ke Teams/Microsoft 365 Copilot untuk dikirimkan ke admin untuk ditinjau, atau diunggah langsung ke katalog organisasi.

Informasi selengkapnya tentang mengelola aplikasi di katalog Teams dapat ditemukan di sini: Kelola Power Platform Aplikasi

Gunakan agen Copilot di Microsoft 365 Copilot atau Microsoft Teams

Agen sekarang harus tersedia untuk dicoba di Microsoft 365 Copilot atau Teams. Pengguna dapat berinteraksi dengan agen dengan @mentioning agen di antarmuka Microsoft 365 Copilot chat atau memilih agen dari bilah samping. Setelah pengguna memilih agen, pengguna hanya berinteraksi dengan agen hingga mereka mengakhiri percakapan tersebut dan kembali ke Copilot atau Teams.

Dalam screenshot, pengguna meminta informasi yang ada dalam pengetahuan yang disertakan dalam agen. AI generatif, mengevaluasi instruksi, pengetahuan, dan tindakan agen, menentukan bahwa cara terbaik untuk menyelesaikan permintaan adalah dengan menggunakan pengetahuannya untuk menghasilkan jawaban. AI generatif juga menyertakan referensi untuk sumber yang digunakannya untuk menghasilkan jawaban.

Tips untuk penulis agen

• Microsoft 365 Copilot menyimpan jawaban dari pertanyaan yang diajukan sebelumnya dalam sesi tertentu, bahkan jika itu memanggil tindakan untuk mengambil data. Untuk memecahkan cache ini, gunakan tombol Obrolan Baru .
• Untuk melihat informasi selengkapnya tentang mengapa AI generatif memilih atau tidak melakukan tindakan, masukkan pengembang ke Microsoft 365 dalam kotak input Copilot dan ajukan pertanyaan.
• Hasil yang Anda lihat saat runtime di Microsoft 365 Copilot mungkin berbeda dari apa yang Anda lihat di Copilot Studio kanvas pengujian dan Microsoft Teams.
• Tidak seperti agen kustom, agen Copilot tidak mengumpulkan data di Copilot Studio tab Analytics. Fitur ini sedang dievaluasi untuk rilis mendatang.
• Saat menggunakan Microsoft 365 Copilot untuk menguji agen Anda, gunakan pengalaman umpan balik jempol ke bawah untuk memberikan umpan balik kepada Microsoft Copilot tim untuk meninjau dan mengatasi masalah. Umpan balik tidak secara langsung memengaruhi kualitas Microsoft 365 pemicu Copilot.