Publikasikan kopilot ke Facebook
Anda dapat menambahkan kopilot Anda ke Facebook Messenger untuk menggunakan pengalaman tersebut Facebook untuk berinteraksi dengan pengguna akhir Anda.
Facebook Messenger dan layanan terkait tunduk pada syarat dan ketentuan Facebook sendiri. Untuk dukungan terkait Facebook Messenger, hubungi Facebook langsung.
Penting
Artikel ini ditujukan untuk profesional TI berpengalaman yang mengelola halaman organisasi Facebook Anda.
Catatan
Dengan menerbitkan copilot Anda ke Facebook halaman, beberapa data Anda seperti konten copilot dan konten obrolan pengguna akhir akan dibagikan ( Facebook artinya data Anda akan mengalir di luar kepatuhan organisasi dan batas geografis atau regional).
Untuk informasi selengkapnya, lihat Facebook Kebijakan Platform.
Menambahkan kopilot Anda ke Facebook Messenger
Anda memerlukan Facebook aplikasi, dan akun pengembang terkait, untuk menghubungkan kopilot Anda Copilot Studio ke Facebook Messenger di halaman Anda Facebook .
Untuk menghubungkan kopilot Anda ke Facebook Messenger:
Konfigurasikan pengaturan aplikasi Facebook: Ambil informasi aplikasi Facebook, Aktifkan akses api, tambahkan Facebook Messenger ke aplikasi, dan konfigurasikan halaman Facebook tempat aplikasi Anda ditampilkan.
Konfigurasikan Facebook saluran publikasi di. Copilot Studio
Hubungkan aplikasi Anda Facebook untuk Copilot Studio menggunakan webhook.
Selanjutnya Anda harus mengirimkan aplikasi untuk ditinjau Facebook agar dapat memublikasikan aplikasi dan menjadikannya publik.
Mengkonfigurasi pengaturan aplikasi Facebook
Mengambil Facebook informasi aplikasi
Masuk ke Facebook aplikasi yang ingin Anda tambahkan copilot Anda di untuk Facebook Pengembang.
Di bawah Pengaturan di panel menu samping, pilih Dasar .
Salin ID Aplikasi dan Rahasia Aplikasi. Anda memerlukan nilai-nilai ini saat mengonfigurasi Facebook saluran masuk Copilot Studio.
Mengaktifkan akses API untuk aplikasi Anda Facebook
Masuk ke Facebook aplikasi yang ingin Anda tambahkan copilot Anda di untuk Facebook Pengembang.
Di bawah Pengaturan di panel menu samping, pilih Lanjutan.
Pastikan Izinkan Akses API ke Pengaturan Aplikasi diatur ke Ya.
Pilih Simpan Perubahan untuk mengonfirmasi perubahan Anda.
Menambahkan Facebook Messenger ke aplikasi Anda
Masuk ke Facebook aplikasi yang ingin Anda tambahkan copilot Anda di untuk Facebook Pengembang.
Buka Dasbor. Di bawah bagian Tambahkan Produk , pilih Siapkan di ubin Messenger .
Mengonfigurasi Facebook halaman
Masuk ke Facebook Aplikasi yang ingin Anda tambahkan copilot Anda di untuk Facebook Pengembang.
Pilih Pengaturan di bawah Produk dan Messenger di panel menu samping.
Tambahkan halaman yang ingin Anda tambahkan copilot dengan memilih Tambahkan atau Hapus Halaman di bawah bagian Token Akses . Anda juga dapat membuat halaman baru dengan memilih Buat Halaman Baru.
Saat menambahkan halaman, pastikan Kelola dan akses percakapan Halaman di Messenger diatur ke Ya.
Salin ID Halaman dan Token untuk setiap halaman yang ingin Anda tambahkan copilot. Pilih Hasilkan Token untuk setiap halaman. Anda akan membutuhkannya saat mengonfigurasi Facebook saluran Copilot Studio.
Konfigurasikan Facebook saluran di Copilot Studio
Buka kopilot Anda di. Copilot Studio
Di bilah menu atas, pilih Saluran.
Pilih Facebook ubin untuk membuka jendela konfigurasi.
Tempelkan ID Aplikasi, Rahasia Aplikasi, ID Halaman, dan Token yang Anda ambil sebelumnya ke bidang yang sesuai.
Setidaknya satu halaman diperlukan, tetapi Anda dapat memilih Tambahkan Halaman untuk menambahkan halaman tambahan.
Pilih Tambahkan dan tunggu pesan konfirmasi keberhasilan. Setelah berhasil, salin URL Callback dan token Verifikasi. Anda memerlukan ini saat menghubungkan aplikasi Facebook Anda Copilot Studio.
Hubungkan aplikasi Anda Facebook ke Copilot Studio
Masuk ke Facebook aplikasi yang ingin Anda tambahkan copilot Anda di untuk Facebook Pengembang.
Pilih Pengaturan di bawah Produk dan Messenger di panel menu samping.
Di bawah bagian Webhook, pilih Tambahkan URL Panggilan Balik.
Berikan URL Callback dan Verifikasi token dari bagian Mengonfigurasi saluran di dan pilih Facebook Verifikasi dan Simpan Copilot Studio .
Pilih Tambahkan Langganan untuk setiap halaman yang ingin Anda tambahkan copilot.
Pilih bidang berikut:
- Pesan
- messaging_postbacks
- messaging_optins
- message_deliveries
Pilih Simpan.
Kirim untuk Ulasan Facebook
Anda harus mengirimkan aplikasi untuk ditinjau Facebook agar dapat memublikasikan aplikasi Facebook. Facebook memerlukan URL kebijakan privasi dan persyaratan URL layanan. Anda harus menyediakannya di Facebook halaman pengaturan aplikasi dasar (setelah masuk ke aplikasi Anda di Facebook untuk Pengembang, pilih Dasar di bawah Pengaturan di panel menu samping).
Halaman Kode Etik berisi sumber daya pihak ketiga untuk membantu membuat kebijakan privasi. Halaman Persyaratan Layanan berisi contoh istilah untuk membantu membuat dokumen Persyaratan Layanan yang sesuai.
Facebook memiliki proses peninjauan sendiri untuk aplikasi yang dipublikasikan ke Messenger. Anda dapat mempelajarinya lebih lanjut di Pengiriman sampel dan Alasan penolakan umum. Kopilot Anda akan diuji untuk memastikannya sesuai dengan Facebook Kebijakan Platform sebelum disetujui untuk Facebook dipublikasikan.
Jadikan aplikasi publik dan publikasikan Halaman
Hingga aplikasi diterbitkan, aplikasi berada dalam Mode Pengembangan. Copilot tidak akan bersifat publik dan hanya akan berfungsi untuk admin, pengembang, dan penguji.
Setelah peninjauan berhasil, di Dasbor aplikasi di bagian Tinjauan Aplikasi, atur aplikasi ke Publik. Pastikan Halaman yang Facebook terkait dengan copilot dipublikasikan. Status muncul di pengaturan Halaman .
Menghapus kopilot Anda dari Facebook Messenger
Jika Anda tidak ingin kopilot dapat dijangkau di Facebook Messenger, Anda dapat menghapus kopilot dari Facebook.
Buka kopilot Anda di. Copilot Studio
Di bilah menu atas, pilih Saluran.
Pilih Facebook ubin untuk membuka jendela konfigurasi.
Pilih Hapus.
Memperbarui konten copilot untuk percakapan yang ada di Facebook
Untuk mencegah gangguan selama obrolan antara pengguna dan kopilot, percakapan yang ada tidak diperbarui ke konten kopilot terbaru segera setelah publikasi baru. Sebagai gantinya, konten diperbarui setelah percakapan menganggur selama 30 menit.
Percakapan baru antara pengguna dan kopilot memiliki konten kopilot terbaru yang diterbitkan.
Pembatasan yang diketahui
- Anda perlu membuat copilot baru jika survei Kepuasan Pelanggan (CSAT) muncul sebagai gambar kartu non-interaktif untuk copilot yang dibuat selama pratinjau umum untuk mengakses konten CSAT terbaru.
- Mungkin perlu beberapa menit sebelum copilot dapat dijangkau oleh pengguna di Facebook halaman setelah Facebook saluran ditambahkan.
- Setelah menghapus Facebook saluran, mungkin perlu beberapa menit sebelum kopilot dihapus sepenuhnya dan menjadi tidak dapat dijangkau di Facebook Messenger.
- Setelah menghapus Facebook halaman, mungkin perlu beberapa menit sebelum copilot tidak dapat dijangkau oleh pengunjung halaman yang dihapus melalui Facebook Messenger.