Catatan
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba masuk atau mengubah direktori.
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba mengubah direktori.
Manajemen data di Copilot Studio sangat menyeluruh. Ini menawarkan fleksibilitas dan kontrol kepada organisasi sambil mendukung berbagai standar dan persyaratan internasional.
Pendekatan ini memungkinkan bisnis untuk beroperasi secara global tanpa mengorbankan kepatuhan atau pengalaman pengguna.
Dengan menggunakan Copilot Studio, Anda dapat menyebarkan agen Anda ke salah satu pusat data Microsoft Azure di seluruh dunia.
Anda juga dapat mengonfigurasi lingkungan Anda agar sesuai dengan kebutuhan pengembangan atau produksi Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Penyimpanan dan tata kelola data di Power Platform. Misalnya, Anda dapat mengimpor dan mengekspor agen sebagai solusi di portal Power Apps untuk mendukung alur kerja manajemen siklus hidup aplikasi (ALM).
Lokasi data
Di lokasi penyimpanan data pelanggan, Microsoft tidak mengontrol atau membatasi lokasi dari mana Anda atau pengguna Anda dapat mengakses data pelanggan.
Microsoft dapat mereplikasi data pelanggan ke wilayah lain yang tersedia dalam geografi yang sama untuk ketahanan data.
Pelajari lebih lanjut tentang ketersediaan Copilot berdasarkan geografi.
Catatan
Jika lokasi penyewa tidak tercantum dalam tabel lokasi data, data akan disimpan di Amerika Serikat.
| Lokasi geografis Azure | Pusat data Azure (kawasan) |
|---|---|
| Asia | Asia Timur (Daerah Administratif Khusus Hong Kong) |
| Australia | Australia Timur (New South Wales), Australia Tenggara (Victoria) |
| Kanada | Kanada tengah (Toronto), Kanada Timur (Quebec City) |
| Eropa | Eropa Barat (Belanda), Eropa Utara (Irlandia) |
| Prancis | Prancis Tengah (Paris), Prancis Selatan (Marseille) |
| Jerman | Jerman Utara (Berlin), Jerman Barat Tengah (Frankfurt) |
| India | India Tengah (Pune), India Selatan (Chennai) |
| Jepang | Jepang Timur (Tokyo, Saitama), Jepang Barat (Osaka) |
| Norwegia | Norwegia Timur (Oslo), Norwegia Barat (Stavanger) |
| Singapura | Asia Tenggara |
| Afrika Selatan | Afrika Selatan Utara (Johannesburg), Afrika Selatan Barat (Cape Town) |
| Amerika Selatan | Brasil Selatan (negara bagian Sao Paulo) (Karena hanya ada satu kawasan di Brasil, data pelanggan di Brasil Selatan mungkin adalah replikasi untuk AS pusat selatan (Texas) untuk tujuan pemulihan bencana) |
| Korea Selatan | Korea Selatan bagian Tengah (Seoul), Korea Selatan bagian Selatan (Busan) |
| Swedia | Swedia Tengah (Gävle) |
| Swiss | Swiss Utara (Zurich), Swiss Barat (Jenewa) |
| Uni Emirat Arab | UEA Utara (Dubai) |
| Inggris Raya | Inggris Selatan (London), Inggris Barat (Cardiff, Durham) |
| Amerika Serikat | AS Timur (Virginia), AS Tengah Selatan (Texas), AS Barat 2 (Washington) |
Data pelanggan
Microsoft memastikan bahwa data pelanggan di Copilot Studio tetap berada dalam lokasi geografis Azure yang dipilih, dengan beberapa pengecualian:
Amerika Selatan: Untuk pemulihan bencana, sistem mungkin mereplikasi data ke AS Tengah Selatan (Texas).
Dukungan dan kepatuhan: Untuk memberikan dukungan pelanggan, memecahkan masalah, atau mematuhi persyaratan hukum, sistem dapat mentransfer data.
Layanan global: Layanan tertentu memerlukan operasi global dan dapat menyimpan data secara global. Contoh mencakup:
Pemasaran Email: Pelanggan mengonfigurasi layanan ini untuk mengirim pesan secara global.
Halaman Beranda Dynamics 365: Menyimpan detail aplikasi secara global untuk meningkatkan performa.
Microsoft Entra ID: Mungkin menyimpan data secara global.
Autentikasi multifaktor Microsoft Entra: Data mungkin disimpan secara global.
Pusat admin Microsoft 365: Mengumpulkan data pelanggan selama onboarding.
Layanan Perutean: Layanan seperti Azure DNS menyediakan perutean global tanpa memproses atau menyimpan data pelanggan.
Selain itu, jenis data pelanggan tertentu (khususnya nama aplikasi, Deskripsi aplikasi, dan logo aplikasi) akan disimpan secara global, bukan pada lokasi geografis penyimpanan utama.
Layanan eksternal: Pelanggan dapat mengonfigurasi Copilot Studio untuk menggunakan layanan eksternal, yang dapat mentransfer data di luar lokasi geografis yang dipilih. Contoh mencakup:
Serah terima Layanan Pelanggan: Mentransfer eskalasi ke staf layanan pelanggan.
Konfigurasi multisaluran: Integrasi dengan platform seperti Facebook dan Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: Saran topik mungkin diproses di wilayah geografis yang berbeda.
Fitur yang didukung Microsoft 365: Fitur tertentu yang didukung layanan Microsoft 365 mentransfer data di luar batas kepatuhan Azure, yang datanya berada di bawah persyaratan dan komitmen data Azure, dan menyimpan data tersebut di Microsoft 365 sesuai dengan persyaratan Microsoft 365 dan komitmen residensi data, termasuk:
- Data aktivitas historis untuk agen: Data aktivitas, termasuk log percakapan, disimpan di wilayah geografis tempat kotak surat Exchange pengguna akhir berada.