Catatan
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba masuk atau mengubah direktori.
Akses ke halaman ini memerlukan otorisasi. Anda dapat mencoba mengubah direktori.
Manajemen data dalam Copilot Studio komprehensif. Ini menawarkan fleksibilitas dan kontrol kepada organisasi sambil mendukung berbagai standar dan persyaratan internasional.
Pendekatan ini memungkinkan bisnis beroperasi secara global tanpa mengorbankan kepatuhan atau pengalaman pengguna.
Dengan menggunakan Copilot Studio, Anda dapat menyebarkan agen Anda ke salah satu pusat data Microsoft Azure di seluruh dunia.
Anda juga dapat mengonfigurasi lingkungan Anda agar sesuai dengan kebutuhan pengembangan atau produksi Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Penyimpanan dan tata kelola data di Power Platform. Misalnya, Anda dapat mengimpor dan mengekspor agen sebagai solusi di Power Apps portal untuk mendukung alur kerja manajemen siklus hidup aplikasi (ALM).
Lokasi data
Di mana pun Anda menyimpan data pelanggan, Microsoft tidak mengontrol atau membatasi lokasi tempat Anda atau pengguna Anda dapat mengakses data pelanggan.
Microsoft dapat mereplikasi data pelanggan ke wilayah lain yang tersedia dalam geografi yang sama untuk ketahanan data.
Pelajari lebih lanjut tentang ketersediaan Copilot berdasarkan geografi.
Note
Jika lokasi penyewa tidak tercantum dalam tabel lokasi data, data disimpan di Amerika Serikat.
| Lokasi geografis Azure | Pusat data Azure (wilayah) |
|---|---|
| Asia | Asia Timur (Wilayah Administratif Khusus Hong Kong) |
| Australia | Australia Timur (New South Wales), Australia Tenggara (Victoria) |
| Kanada | Kanada tengah (Toronto), Kanada Timur (Quebec City) |
| Eropa | Eropa Barat (Belanda), Eropa Utara (Irlandia) |
| Prancis | Prancis Tengah (Paris), Prancis Selatan (Marseille) |
| Jerman | Jerman Utara (Berlin), Jerman Barat Tengah (Frankfurt) |
| India | India Tengah (Pune), India Selatan (Chennai) |
| Jepang | Jepang Timur (Tokyo, Saitama), Jepang Barat (Osaka) |
| Norwegia | Norwegia Timur (Oslo), Norwegia Barat (Stavanger) |
| Singapura | Asia Tenggara |
| Afrika Selatan | Afrika Selatan Utara (Johannesburg), Afrika Selatan Barat (Cape Town) |
| Amerika Selatan | Brasil Selatan (Negara Bagian Sao Paulo) (Karena hanya ada satu wilayah di Brasil, data pelanggan di Brasil Selatan mungkin direplikasi ke US Tengah Selatan (Texas) untuk tujuan pemulihan bencana) |
| Korea Selatan | Korea Selatan Tengah (Seoul), Korea Selatan Selatan (Busan) |
| Swedia | Swedia Tengah (Gävle) |
| Swiss | Swiss Utara (Zurich), Swiss Barat (Jenewa) |
| Uni Emirat Arab | UEA Utara (Dubai) |
| Inggris Raya | Inggris Selatan (London), Inggris Barat (Cardiff, Durham) |
| Amerika Serikat | AS Timur (Virginia), AS Tengah Selatan (Texas), AS Barat 2 (Washington) |
Data pelanggan
Microsoft memastikan bahwa data pelanggan di Copilot Studio tetap berada dalam lokasi geografis Azure yang dipilih, dengan beberapa pengecualian:
Amerika Selatan: Untuk pemulihan bencana, sistem mungkin mereplikasi data ke US Tengah Selatan (Texas).
Dukungan dan kepatuhan: Untuk memberikan dukungan pelanggan, memecahkan masalah, atau mematuhi persyaratan hukum, sistem mungkin mentransfer data.
Layanan global: Layanan tertentu secara inheren memerlukan operasi global dan mungkin menyimpan data secara global. Contohnya meliputi:
Pemasaran Email: Pelanggan mengonfigurasi layanan ini untuk mengirim pesan secara global.
Halaman Beranda Dynamics 365: Menyimpan detail aplikasi secara global untuk performa.
Microsoft Entra ID: Mungkin menyimpan data secara global.
Microsoft Entra autentikasi multifaktor: Data mungkin disimpan secara global.
Pusat Admin Microsoft 365: Mengumpulkan data pelanggan selama proses onboarding.
Routing Services: Layanan seperti Azure DNS menyediakan perutean global tanpa memproses atau menyimpan data pelanggan.
Selain itu, jenis data pelanggan tertentu (khususnya nama aplikasi, deskripsi aplikasi, dan logo aplikasi) disimpan secara global, bukan di lokasi geografis penyimpanan utama.
layanan External: Pelanggan dapat mengonfigurasi Copilot Studio untuk menggunakan layanan eksternal, yang mungkin mentransfer data di luar lokasi geografis yang dipilih. Contohnya meliputi:
Perpindahan tugas Layanan Pelanggan: Mengalihkan eskalasi ke perwakilan staf.
konfigurasi Multichannel: Integrasi dengan platform seperti Facebook dan Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: Saran topik mungkin diproses di wilayah geografis yang berbeda.
Fitur yang didukung Microsoft 365: Fitur tertentu yang didukung oleh layanan Microsoft 365 mentransfer data di luar batas kepatuhan Azure, di mana data berada di bawah persyaratan dan komitmen data Azure, dan menyimpan data tersebut di Microsoft 365 sesuai dengan komitmen ketentuan dan residensi data Microsoft 365, termasuk:
- Data aktivitas historis untuk agen: Data aktivitas , termasuk log percakapan, disimpan di wilayah geografis kotak surat Exchange pengguna akhir.