Bagikan melalui

Gambaran umum agen Operasi Store di( Copilot Studio pratinjau)

Penting

Pertimbangan hukum dan peraturan: Organisasi harus menilai persyaratan hukum dan peraturan tertentu saat menggunakan layanan dan solusi AI, karena mungkin tidak cocok untuk semua industri atau skenario. Selain itu, layanan AI tidak boleh digunakan dengan cara yang dilarang oleh persyaratan layanan yang berlaku dan kode etik yang relevan.

Beberapa atau semua fungsionalitas ini tersedia sebagai bagian dari rilis pratinjau dan dapat berubah.

Agen Operasi Store adalah solusi bawaan di Copilot Studio. Agen ini meningkatkan efisiensi pekerja garis depan ritel dengan menyediakan akses mudah ke prosedur dan kebijakan toko. Agen versi low-code ini adalah bagian dari Copilot Studio rangkaian alat yang memungkinkan Anda membangun asisten AI yang cerdas, dapat ditindaklanjuti, dan terhubung untuk mendukung karyawan dan pelanggan. Anda juga dapat mengintegrasikan copilot lain yang dibuat dari agen ini dengan sumber data lain. Misalnya, Anda dapat mencari inventaris produk, memeriksa status pengiriman, dan membantu memulai pengembalian.

Agen dapat disesuaikan, sehingga Anda dapat menyesuaikannya dengan kebutuhan spesifik dan sumber informasi organisasi Anda. Aplikasi ini telah dikonfigurasi sebelumnya dengan sumber pengetahuan Microsoft, tetapi Anda dapat memodifikasinya untuk mencerminkan kebijakan dan prosedur organisasi Anda.

Agen Operasi Toko memberdayakan Copilot Studio karyawan toko ritel untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka dari basis pengetahuan pengecer, mencari di portal internet tertentu dan terhubung ke plugin dan 1000+ konektor mitra/eksternal.

Templat ini mencakup rintisan integrasi untuk status pesanan, inventaris barang, dan memulai pengembalian. Anda dapat menghubungkan rintisan ini ke sumber data perusahaan melalui konektor yang sudah ada sebelumnya atau integrasi kustom. Kasus penggunaan untuk templat bergantung pada sumber pengetahuan yang Anda gunakan, tetapi umumnya mencakup:

  • Pencarian produk/pencarian inventaris: Ketahui produk Anda kapan saja dengan langsung mengakses informasi dan detail produk secara real-time. Telusuri berdasarkan deskripsi dan atribut produk (misalnya, "Tampilkan merek muesli tanpa kacang tanah").
  • Detail pesanan: Lakukan diskusi yang tepat dengan pelanggan Anda dengan melacak detail pesanan di tingkat baris.
  • Manajemen insiden: Gunakan agen untuk mengelola pengetahuan resolusi insiden dan manajemen insiden dengan toko dengan mengintegrasikan dengan ServiceNow.
  • Manajemen tugas: Miliki semua kebutuhan terkait tugas Anda di ujung jari Anda dengan integrasi langsung ke aplikasi tugas seperti operasi Store.
  • Akses omni-channel: Akses bahasa alami ke harga, promosi, dan informasi terbaru yang tersedia di situs web perdagangan Anda, membantu rekanan tetap mengetahui informasi terbaru.
  • Kebijakan dan prosedur: Dapatkan jawaban pertanyaan Anda tentang kebijakan dan prosedur toko dengan merujuk ke dokumen di portal perusahaan SharePoint Anda.

Memulai

Tugas Description Target Audiens
Menginstal agen Operasi Store di( Copilot Studio pratinjau) Menginstal agen Operasi Store di Copilot Studio Admin sistem
Menyiapkan dan menerbitkan agen Operasi Store di( Copilot Studio pratinjau) Menyiapkan data organisasi dan menerbitkan agen di Copilot Studio Admin sistem, Pengelola data
Menggunakan agen Operasi Store di( Copilot Studio pratinjau) Gunakan agen untuk mengakses informasi dengan cepat, menjalankan tugas, dan melayani pelanggan. Manajer toko
FAQ AI yang Bertanggung Jawab untuk agen Operasi Toko di( Copilot Studio pratinjau) FAQ AI yang Bertanggung Jawab untuk agen Operasi Toko di Copilot Studio Admin sistem, Rekanan toko

Untuk informasi lebih lanjut, lihat:

Penting

Untuk informasi detail, hubungi Microsoft Cloud for Retail tim di. mcfrcommunity@microsoft.com