Bagikan melalui

Menambahkan lisensi atau layanan lainnya ke langganan pelanggan

  • Artikel

Peran yang sesuai: Admin global | Admin manajemen pengguna | Agen admin | Agen penjualan | Agen helpdesk

Catatan

Topik ini menjelaskan opsi peningkatan untuk langganan berbasis lisensi warisan atau tradisional. Mitra dapat meninjau informasi tentang peningkatan dan transisi menggunakan langganan perdagangan baru dalam dokumentasi peningkatan perdagangan baru.

Jika pelanggan Anda membutuhkan lebih banyak lisensi daripada yang disediakan langganan mereka saat ini, atau jika mereka memerlukan versi yang berbeda dengan lebih banyak layanan, Anda mungkin dapat meningkatkan langganan mereka.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Beralih ke Aplikasi Microsoft 365 lain untuk paket bisnis.

Peningkatan yang didukung dalam program Penyedia Solusi Cloud (CSP)

Peningkatan berikut didukung dalam program CSP:

Penawaran Kemungkinan peningkatan
Aplikasi Microsoft 365 untuk bisnis - Microsoft 365 Business Premium1
- Aplikasi Microsoft 365 untuk perusahaan
- Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Standard - Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E5
Microsoft 365 Business Basic - Microsoft 365 Business Standard1
- Office 365 Enterprise E1
- Office 365 Enterprise E3
- Office 365 Enterprise E5

1 Aplikasi Microsoft 365 untuk bisnis India dan Microsoft 365 Business Basic India dapat ditingkatkan ke Microsoft 365 Business Standard India, tetapi tidak ke Microsoft 365 Business Standard.

Catatan

Sejak Maret 2022, sebagian besar opsi peningkatan warisan tidak lagi tersedia karena layanan sekarang tersedia melalui perdagangan baru. Mitra harus mempertimbangkan untuk memigrasikan penawaran warisan mereka ke SKU produk perdagangan baru atau berkonsultasi dengan pelanggan mereka tentang menyetujui SKU produk perdagangan baru yang paling sesuai dengan kebutuhan pelanggan mereka.

Peningkatan yang didukung untuk langganan perdagangan baru

Catatan

Pengalaman perdagangan baru untuk layanan berbasis lisensi mencakup banyak kemampuan baru dan tersedia untuk semua Penyedia Solusi Cloud (CSP).

Untuk informasi selengkapnya, lihat gambaran umum pengalaman perdagangan baru.

Kondisi

Langganan dapat ditingkatkan jika kondisi ini berlaku:

  • Langganan harus aktif (tidak ditangguhkan atau dibatalkan).

  • Pelanggan belum dapat memiliki langganan yang menyertakan layanan tambahan.

  • Pelanggan belum dapat memiliki langganan tempat Anda mencoba memutakhirkannya.

Dalam dua kasus terakhir, pelanggan mungkin telah membeli langganan atau layanan mereka dari mitra lain atau saluran lain. Mereka tidak akan dapat membeli langganan tersebut dari Anda kecuali mereka membatalkan langganan yang sudah ada terlebih dahulu. Untuk informasi selengkapnya, lihat multisaluran.

Untuk memutakhirkan langkah-langkah langganan, lihat: Tingkatkan untuk langganan berbasis lisensi perdagangan baru.

Pekerjaan lainnya mungkin diperlukan untuk mentransisikan beberapa akun pengguna untuk beberapa layanan. Jika demikian, Pusat Mitra menyediakan daftar akun dan layanan yang terpengaruh. Untuk informasi selengkapnya, lihat Meningkatkan ke paket Microsoft yang berbeda.

Langkah berikutnya