Masalah layanan pelanggan atau melaporkan kerentanan untuk disampaikan kepada Microsoft

Peran yang sesuai: Agen admin | Agen penjualan | Agen layanan bantuan

Jika Anda tidak dapat mengatasi masalah, Anda dapat meningkatkannya ke Microsoft dengan menggunakan:

• Dukungan masalah komersial: Dukungan tersedia untuk semua mitra dalam program CSP.
• Dukungan masalah teknis: Untuk informasi tentang paket dukungan tertentu, lihat tabel berikut ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat perbandingan rencana dukungan mitra.

Jenis dukungan teknis

Berikut adalah jenis dukungan teknis dan berbagai fitur paket dukungan:

Rencana dukungan teknis	Fitur
Dukungan Premier untuk Mitra (PSfP)	Berbasis biaya. Gunakan untuk semua produk.
Dukungan Tingkat Lanjut untuk Mitra (ASfP)	Berbasis biaya. Gunakan hanya untuk produk cloud.
Dukungan cloud mitra	Disertakan dengan manfaat Program Mitra Cloud Microsoft AI. Gunakan hanya untuk produk cloud. Lihat Manfaat Teknis
Kasus Dukungan Produk	Disertakan dengan manfaat Program Mitra Cloud Microsoft AI. Gunakan hanya untuk produk on-premise yang baru-baru ini. Lihat Manfaat Teknis

Pelaporan kerentanan keamanan

Sebagai Mitra Microsoft, jika Anda harus memiliki potensi insiden keamanan untuk dilaporkan, metode pelaporan adalah menghubungi Microsoft melalui msrc.microsoft.com/report, yang memungkinkan Anda membuat laporan.

Microsoft mengikuti Pengungkapan Kerentanan Terkoordinasi (CVD). Kami meminta Anda mengikuti panduan ini untuk membantu kami melindungi pelanggan dan ekosistem dari bahaya.