Bagikan melalui

Mengelola daftar pelanggan Anda - mencari, memperbarui, atau mengekspor informasi pelanggan di Pusat Mitra

  • Artikel

Berlaku untuk: Pusat Mitra | Pusat Mitra Microsoft Cloud untuk Pemerintah AS

Peran yang sesuai: Agen admin | Agen penjualan

Catatan pelanggan adalah salah satu aset informasi terpenting Anda di Pusat Mitra.

Anda juga dapat mengekspor data tentang transaksi dan tindakan manajemen untuk pelanggan sebagai log aktivitas . Untuk informasi selengkapnya, lihat Menampilkan log aktivitas pelanggan.

Halaman Daftar Pelanggan memperlihatkan detail dalam tampilan tabel. Dari tabel, Anda dapat membuat pesanan baru, mengelola dan menetapkan tag, atau masuk ke halaman manajemen layanan pelanggan Anda.

Cuplikan layar daftar Pelanggan dari Pusat Mitra.

Mencari pelanggan

Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Pelanggan. Daftar pelanggan Anda muncul di Daftar Pelanggan.

Mitra dengan peran ganda (yaitu, mitra yang merupakan penagihan langsung/tingkat 1 + penjual kembali tidak langsung) akan melihat pelanggan duplikat dalam daftar (yaitu, pelanggan dari status tingkat 1/penagihan langsung mereka dan status mereka sebagai penjual kembali tidak langsung).

Tips untuk mencari daftar pelanggan

Mengalami masalah menemukan pelanggan tertentu? Berikut adalah beberapa tips pencarian untuk memanfaatkan daftar pelanggan Anda secara maksimal:

  • Pastikan pelanggan menerima permintaan Anda untuk hubungan peritel (pelajari lebih lanjut di Meminta hubungan peritel dengan pelanggan).
  • Pastikan Anda menghapus pemfilteran apa pun yang mungkin telah Anda terapkan sebelumnya saat mencari daftar pelanggan lengkap Anda
  • Mencari berdasarkan ID Microsoft sangat tepat, meskipun Anda dapat mencari berdasarkan nama, domain utama, atau tag Jika mencari berdasarkan domain, pastikan itu adalah domain utama lengkap, seperti yang juga tercermin dalam profil pusat admin Microsoft 365 pelanggan. Domain vanity yang dipersingkat mungkin tidak mencapai hasil yang Anda butuhkan.

Membuat pesanan baru

Anda dapat membuat pesanan baru untuk pelanggan tertentu dari halaman daftar Pelanggan :

  1. Pilih pelanggan dan pilih Pesanan baru di bilah perintah.
  2. Pilih katalog produk tempat Anda ingin memulai pesanan: Layanan Azure, Marketplace, Perangkat Lunak, atau Online. Untuk menyelesaikan transaksi, ikuti alur kerja pesanan.

Memperbarui informasi penagihan pelanggan

Anda dapat memperbarui informasi penagihan pelanggan, termasuk nama perusahaan, alamat, dan detail kontak pelanggan mereka. Untuk mempelajari selengkapnya, lihat Memperbarui info akun pelanggan, detail perusahaan, dan informasi penagihan pelanggan.

Mengekspor daftar pelanggan Anda

Untuk mengekspor daftar pelanggan Anda:

  1. Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Pelanggan.

  2. Pilih Ekspor pelanggan di bilah perintah untuk mengunduh daftar pelanggan ke folder unduhan default di komputer Anda sebagai file .csv.

    Kolom data dalam file Customers.csv meliputi:

    • Microsoft ID
    • nama perusahaan
    • Nama domain utama
    • Relationship (hubungan bisnis antara mitra dan pelanggan, misalnya Cloud Reseller)
    • Tag

Nota

Mengekspor selalu menyediakan daftar lengkap pelanggan. Pengaturan pencarian atau data yang difilter tidak berlaku untuk ekspor.

Konten terkait