Layanan prajual dan penyebaran teknis
Peran yang sesuai: Admin Program Mitra Cloud Microsoft AI
Catatan
Jaringan Mitra Microsoft sekarang disebut Program Mitra Cloud Microsoft AI.
Artikel ini menjelaskan manfaat pra-penjualan dan penyebaran teknis (TPD) yang tersedia untuk mitra di halaman Manfaat di Pusat Mitra.
Menggunakan TDP untuk konsultasi
Gunakan layanan TPD untuk konsultasi satu-ke-satu yang dipersonalisasi. Konsultasi ini membantu Anda merencanakan, membangun, dan menerbitkan Microsoft AI dan layanan atau aplikasi cloud Anda dan membantu Anda menutup peluang penjualan.
| Jenis penawaran | Jumlah jam penasihat | Presales teknis |
|---|---|---|
| Keuntungan Yang Diperluas Keberhasilan Mitra | 10 | Tidak Terbatas |
| Manfaat Inti Keberhasilan Mitra | 5 | Mengurangi jam penasihat |
| Keuntungan Peluncuran Mitra | - | - |
| Penunjukan Mitra Solusi | 50 | Tidak Terbatas |
| Emas Warisan | 50 | Tidak Terbatas |
| Perak Warisan | 20 | Tidak Terbatas |
| Paket Tindakan (MAPS) | 5 | Mengurangi jam penasihat |
Hanya mitra dengan penunjukan Mitra Solusi, Partner Success Core atau Keuntungan yang Diperluas, manfaat emas/perak warisan, atau Microsoft Action Pack yang memenuhi syarat untuk layanan. Layanan TDP tidak disediakan untuk pelanggan atau mitra/penjual yang tidak memiliki sebutan yang disebutkan. Ini termasuk skenario di mana mereka mungkin berada pada panggilan yang sama dengan mitra yang memenuhi syarat.
Masuk dengan akun pengguna Pusat Mitra apa pun untuk Membuat permintaan layanan pra-penjualan dan penyebaran teknis.
Menggunakan skenario pengiriman
Skenario pengiriman berikut membantu Anda memahami semua opsi layanan prajual dan penyebaran teknis Anda.
Merencanakan bisnis Anda dengan Microsoft
Dapatkan bantuan menilai kemampuan teknis organisasi Anda untuk mengungkap peluang utama yang dapat membantu Anda mengembangkan bisnis Anda:
- Mengevaluasi keterampilan saat ini dalam organisasi Anda
- Buat rencana untuk mengembangkan atau mengembangkan layanan, aplikasi, dan solusi AI Anda
- Bantuan merencanakan Pendaftaran Penyedia Layanan Cloud (CSP), termasuk arsitektur dan persyaratan teknis.
Tidak didukung: Pengiriman pelatihan, konsultasi jangka panjang (lebih dari 25 jam per keterlibatan)
Membangun layanan atau aplikasi
Dari visi produk Anda hingga penerbitan, konsultan kami menyarankan dan mendukung Anda dengan cara berikut:
- Memberikan gambaran umum dan proposisi nilai produk dan skenario yang tersedia
- Panduan desain dan tinjauan arsitektur
- Menetapkan praktik dan pola terbaik
- Membantu memanfaatkan ruang kerja Pusat Mitra secara efisien, termasuk manajemen pelanggan dan pesanan dalam program CSP
- Menyesuaikan solusi dengan skenario industri
- Membantu mencantumkan di marketplace yang sesuai
- Panduan pengajuan untuk penjualan bersama
Tidak didukung: Konsultasi jangka panjang (lebih dari 25 jam per keterlibatan), membangun arsitektur lengkap, tinjauan kode/pemecahan masalah/penyetelan performa, pengembangan aplikasi di luar bukti konsep ringan, dukungan langsung di lingkungan produksi, integrasi solusi non-Microsoft.
Memberikan bantuan teknis bagi penjual
Buat demo dan bukti konsep dan hapus pemblokir penjualan untuk membantu menutup lebih banyak peluang penjualan:
- Memberikan demo dan bukti sumber daya konsep dan panduan
- Membuat lisensi teknis Q&A
- Mengelola keberatan pelanggan
- Bantuan pada ruang kerja Penetapan Harga dan Penagihan di Partner Center, yang dikhususkan untuk program CSP
Tidak didukung: Perencanaan alur penjualan, lingkungan demo lengkap, diskusi pelanggan akhir, harga lisensi dan daftar harga, respons RFP, dan ketentuan lisensi.
Tumbuhkan dan dukung bisnis Anda
Konsultan di sini untuk mendukung Anda dengan cara berikut, bahkan setelah Anda membangun dan menjual layanan atau aplikasi Anda:
- Memberikan panduan implementasi
- Meninjau desain dan modifikasi panduan
- Menggabungkan perubahan ke build dasar
- Memperluas cakupan Anda dengan pelanggan yang ada
- Meningkatkan Postur Keamanan organisasi Mitra dan mendukung pelanggan CSP di Pusat Mitra menggunakan praktik terbaik keamanan
- Membantu mengembangkan aplikasi dan otomatisasi menggunakan Partner Center Software Development Kit (SDK) & API.
- Dapatkan keuntungan penjualan dan pemasaran eksklusif berdasarkan performa marketplace Anda.
Tidak didukung: Dukungan dan pemecahan masalah break-fix, perbaikan sementara, layanan di tempat, dukungan langsung ke pelanggan, atau dukungan langsung pada lingkungan produksi.
Gunakan dukungan teknis untuk Vendor Perangkat Lunak Independen (ISV)
Melalui langkah-langkah yang Anda ambil untuk membangun, menerbitkan, dan memodernisasi aplikasi, konsultan kami menyarankan dan mendukung Anda dengan cara berikut:
- Memberikan gambaran umum dan proposisi nilai produk dan skenario yang tersedia
- Menawarkan panduan desain arsitektur untuk membangun aplikasi yang dirancang dengan baik
- Memberikan panduan tinjauan arsitektur
- Membantu pengkodian aplikasi yang berfokus pada transfer pengetahuan teknis
- Menetapkan praktik dan pola terbaik
- Memandu Anda saat memindahkan aplikasi dari layanan cloud lain atau lingkungan lokal ke Azure
- Menyesuaikan solusi dengan skenario industri
- Memberikan dukungan standar Azure
- Membantu mencantumkan di marketplace yang sesuai
- Memberikan panduan untuk pengajuan penjualan kolaboratif
- Memandu Anda memodernisasi aplikasi untuk mempercepat waktu ke pasar, memberikan pengalaman inovatif dan meningkatkan keamanan, efisiensi, dan keandalan
- ISV Success membantu mitra mengembangkan perangkat lunak membangun dan menerbitkan aplikasi mereka ke marketplace lebih cepat dengan manfaat eksklusif gratis , termasuk konsultasi teknologi 1:1, layanan AI, dan alat pengembang.
Memahami produk dan layanan yang termasuk dalam cakupan
Produk dan layanan cloud atau cloud-hybrid berikut berada dalam cakupan untuk TPD:
Microsoft 365: Semua platform dan layanan Microsoft 365, seperti Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Microsoft Endpoint Management, Microsoft Entra, Microsoft Purview, dan Windows 11 Pro/Enterprise
- Di Luar Cakupan: Office Server lokal secara eksklusif – Exchange dan SharePoint
Aplikasi Bisnis: Microsoft Dynamics 365 (online), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, Power Pages), Microsoft Sales Copilot
- Di Luar Cakupan: Secara eksklusif versi lokal Dynamics 365, GP, SL, AX, NAV
Microsoft Azure: Semua solusi Microsoft Azure dan layanan terkait, seperti layanan Infrastruktur sebagai Layanan (IaaS), Platform as a Service (PaaS), Data dan Kecerdasan Buatan (AI), Layanan pengembang, Azure Stack, atau layanan Cloud yang digunakan untuk mengembangkan solusi game atau Mixed Reality
- Di Luar Cakupan: Permintaan yang terkait dengan perangkat keras, seperti HoloLens dan Xbox
Windows Server dan SQL Server: Dalam dukungan mainstream seperti yang diatur oleh siklus hidup produk
- Pusat Sistem mencakup produk terkait, seperti System Center Configuration Manager (SCCM), jika terkait dengan skenario cloud atau hibrid
Produk dalam Pratinjau Privat atau Publik: Bantuan disediakan berdasarkan upaya terbaik, untuk lingkungan nonproduksi, dan tanpa jaminan ketersediaan informasi atau waktu respons
Mengirimkan permintaan layanan TPD
Manfaat TPD Anda diaktifkan secara otomatis dan tersedia untuk semua pengguna terkait Program Mitra Cloud Microsoft AI.
Untuk melihat manfaat TPD Anda di Pusat Mitra:
Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Manfaat.
Pilih Pra-penjualan & penyebaran teknis.
Catatan
Jika akun Anda hanya dikaitkan dengan program CSP dan tidak terkait dengan Program Mitra Cloud Microsoft AI, Anda akan melihat pesan kesalahan, "Anda tidak berwenang untuk tindakan ini. Anda harus memiliki akun terkait program."
Jika Anda tidak memiliki penawaran Keanggotaan aktif, Anda akan melihat pesan "Sepertinya Anda belum memiliki manfaat." Jika perusahaan Anda memiliki penawaran keanggotaan aktif tetapi Anda tidak dapat melihatnya, Anda mungkin masuk menggunakan akun yang salah. Untuk memeriksa akun Anda, pilih ikon Akun
di kanan atas halaman, lalu pilih Masuk dengan akun lain , jika perlu.Pilih tautan nama manfaat Jam Saran Mitra yang ingin Anda gunakan.
Di bawah tab Aktifkan manfaat, berikan Judul kasus dan Deskripsi Kasus. Dalam kotak teks Cari Produk , masukkan nama produk yang relevan. Jika Anda mendapatkan terlalu banyak hasil, Anda dapat memfilter berdasarkan area solusi atau menelusuri entri untuk memfilter setiap tingkat taksonomi.
Catatan
Jika Anda memerlukan Konsultasi Cloud sebagai bagian dari Dukungan Lanjutan untuk Mitra (ASfP) atau dukungan Premier untuk Mitra (PSfP) paket dukungan, hubungi Manajer Akun Keberhasilan Mitra (PSAM) Anda.
Lengkapi formulir dan kirimkan. Pastikan Anda menyertakan kode panggilan internasional lengkap dengan nomor telepon Anda. Untuk negara/wilayah yang mencakup beberapa zona waktu (misalnya, Amerika Serikat), tunjukkan zona waktu dan jam kerja pilihan Anda.
Penting
Pastikan untuk memilih negara/wilayah dan bahasa yang relevan karena menentukan di mana rute permintaan Anda.
Halaman konfirmasi menunjukkan nomor dan deskripsi permintaan dukungan. Anda juga menerima email konfirmasi dari Pusat Mitra dengan nomor kasus.
Catatan
Konsultan Teknis Mitra harus menghubungi Anda dalam waktu dua hari kerja untuk mendiskusikan permintaan Anda. Garis waktu pengiriman konsultasi disepakati bersama dan bergantung pada skenario teknis.