Layanan prajual dan penyebaran teknis
Peran yang sesuai: Admin Program Mitra Cloud Microsoft AI
Catatan
Jaringan Mitra Microsoft sekarang disebut Program Mitra Cloud Microsoft AI.
Artikel ini menjelaskan manfaat pra-penjualan dan penyebaran teknis (TPD) yang tersedia untuk mitra di halaman Manfaat di Pusat Mitra.
Ringkasan
Gunakan layanan TPD untuk konsultasi satu-ke-satu yang dipersonalisasi. Konsultasi ini dirancang untuk membantu Anda merencanakan, membangun, dan menerbitkan Microsoft AI dan layanan atau aplikasi cloud Anda dan membantu Anda menutup peluang penjualan.
| Jenis penawaran | Jumlah jam penasihat | Presales teknis |
|---|---|---|
| Keuntungan Yang Diperluas Keberhasilan Mitra | 10 | Tidak Terbatas |
| Manfaat Inti Keberhasilan Mitra | 5 | Mengurangi jam penasihat |
| Keuntungan Peluncuran Mitra | - | - |
| Penunjukan Mitra Solusi | 50 | Tidak Terbatas |
| Emas Warisan | 50 | Tidak Terbatas |
| Perak Warisan | 20 | Tidak Terbatas |
| Paket Tindakan (MAPS) | 5 | Mengurangi jam penasihat |
Hanya mitra dengan penunjukan Mitra Solusi, Partner Success Core atau Keuntungan yang Diperluas, manfaat emas/perak warisan, atau Microsoft Action Pack yang memenuhi syarat untuk layanan. Layanan tidak disediakan untuk pelanggan atau mitra/penjual yang tidak memiliki penunjukan Mitra Solusi, Partner Success Core atau Expanded benefits, paket manfaat emas/perak warisan, atau Microsoft Action Pack. Ini termasuk skenario di mana mereka mungkin berada pada panggilan yang sama dengan mitra yang memenuhi syarat.
Masuk dengan akun pengguna Pusat Mitra apa pun untuk Membuat permintaan layanan pra-penjualan dan penyebaran teknis.
Skenario pengiriman
Merencanakan bisnis Anda dengan Microsoft
Dapatkan bantuan menilai kemampuan teknis organisasi Anda untuk mengungkap peluang utama yang dapat membantu Anda mengembangkan bisnis Anda:
- Mengevaluasi keterampilan saat ini dalam organisasi Anda
- Buat rencana untuk mengembangkan atau mengembangkan layanan, aplikasi, dan solusi AI Anda
- Bantuan merencanakan Pendaftaran Penyedia Layanan Cloud (CSP), termasuk arsitektur dan persyaratan teknis.
Tidak didukung: Pengiriman pelatihan, konsultasi jangka panjang (lebih dari 25 jam per keterlibatan)
Membangun layanan atau aplikasi
Mulai dari visi hingga penerbitan, konsultan kami menyarankan dan mendukung Anda:
- Gambaran umum dan proposisi nilai produk dan skenario yang tersedia
- Panduan dan ulasan desain arsitektur
- Praktik dan pola terbaik
- Membantu memanfaatkan ruang kerja Pusat Mitra secara efisien termasuk manajemen pelanggan dan pesanan dalam program CSP.
- Mengadaptasi solusi dengan skenario industri
- Membantu mencantumkan di marketplace yang sesuai
- Panduan untuk pengiriman ke penjualan bersama
Tidak didukung: Konsultasi jangka panjang (lebih dari 25 jam per keterlibatan), membangun arsitektur lengkap, tinjauan kode/pemecahan masalah/penyetelan performa, pengembangan aplikasi di luar bukti konsep ringan, dukungan langsung di lingkungan produksi, integrasi solusi non-Microsoft.
Bantuan teknis untuk penjual
Membantu membuat demo dan bukti konsep dan menghapus pemblokir penjualan untuk membantu menutup lebih banyak peluang penjualan:
- Demo dan bukti sumber daya konsep dan panduan
- Tanya Jawab Umum lisensi teknis
- Manajemen keberatan pelanggan
- Bantuan di ruang kerja Harga dan Penagihan di Pusat Mitra, khusus untuk program CSP.
Tidak didukung: Perencanaan alur penjualan, lingkungan demo lengkap, diskusi pelanggan akhir, harga lisensi dan daftar harga, respons RFP, dan ketentuan lisensi.
Tumbuhkan dan dukung bisnis Anda
Konsultan di sini untuk mendukung Anda, bahkan setelah Anda membangun dan menjual layanan atau aplikasi Anda:
- Panduan implementasi
- Tinjauan desain dan modifikasi
- Penggabungan perubahan ke dalam build dasar
- Memperluas jejak Anda dengan pelanggan yang ada
- Tingkatkan Postur Keamanan organisasi Mitra dan dukung pelanggan CSP di Pusat Mitra menggunakan praktik terbaik keamanan.
- Membantu mengembangkan aplikasi dan otomatisasi menggunakan Partner Center Software Development Kit (SDK) & API.
Tidak didukung: Dukungan/pemecahan masalah break-fix, hotfix, layanan di tempat, dukungan langsung ke pelanggan, atau dukungan langsung di lingkungan produksi.
Dukungan teknis untuk Vendor Perangkat Lunak Independen (ISV)
Mulai dari membangun hingga menerbitkan hingga memodernisasi aplikasi Anda, konsultan kami menyarankan dan mendukung Anda:
- Gambaran umum dan proposisi nilai produk dan skenario yang tersedia
- Panduan desain arsitektur untuk membangun aplikasi yang dirancang dengan baik
- Panduan tinjauan arsitektur
- Bantuan terkait pengkodian aplikasi yang berfokus pada transfer pengetahuan teknis
- Praktik dan pola terbaik
- Panduan untuk memindahkan aplikasi Anda dari layanan cloud atau lingkungan lokal lain ke Azure
- Mengadaptasi solusi dengan skenario industri
- Dukungan standar Azure
- Membantu mencantumkan di marketplace yang sesuai
- Panduan untuk pengiriman ke penjualan bersama
- Panduan untuk memodernisasi aplikasi Anda untuk mempercepat waktu ke pasar, memberikan pengalaman inovatif dan meningkatkan keamanan, efisiensi, dan keandalan
Produk dan layanan dalam cakupan
Produk dan layanan cloud atau cloud-hybrid berikut berada dalam cakupan untuk TPD:
Microsoft 365: Semua platform dan layanan Microsoft 365, seperti Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Yammer, Project Online, Microsoft Endpoint Management, Microsoft Entra, Microsoft Purview, dan Windows 11 Pro/Enterprise
- Di Luar Cakupan: Office Server lokal secara eksklusif – Exchange dan SharePoint
Aplikasi Bisnis: Microsoft Dynamics 365 (online), Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI, Power Virtual Agents, Power Pages), Microsoft Sales Copilot
- Di Luar Cakupan: Secara eksklusif versi lokal Dynamics 365, GP, SL, AX, NAV
Microsoft Azure: Semua solusi Microsoft Azure dan layanan terkait, seperti layanan Infrastruktur sebagai Layanan (IaaS), Platform as a Service (PaaS), Data dan Kecerdasan Buatan (AI), Layanan pengembang, Azure Stack, atau layanan Cloud yang digunakan untuk mengembangkan solusi game atau Mixed Reality
- Di Luar Cakupan: Permintaan yang terkait dengan perangkat keras, seperti HoloLens dan Xbox
Windows Server dan SQL Server: Dalam dukungan mainstream seperti yang diatur oleh siklus hidup produk
- Pusat Sistem mencakup produk terkait, seperti System Center Configuration Manager (SCCM), jika terkait dengan skenario cloud atau hibrid
Produk dalam Pratinjau Privat atau Publik: Bantuan disediakan berdasarkan upaya terbaik, untuk lingkungan nonproduksi, dan tanpa jaminan ketersediaan informasi atau waktu respons
Kirim permintaan layanan TPD
Manfaat TPD Anda diaktifkan secara otomatis dan tersedia untuk semua pengguna terkait Program Mitra Cloud Microsoft AI.
Untuk melihat manfaat TPD Anda di Pusat Mitra:
Masuk ke Pusat Mitra dan pilih Manfaat.
Pilih Pra-penjualan & penyebaran teknis.
Catatan
Jika akun Anda hanya dikaitkan dengan program CSP dan tidak terkait dengan Program Mitra Cloud Microsoft AI, Anda dapat melihat pesan kesalahan, "Anda tidak berwenang untuk tindakan ini. Anda harus memiliki akun terkait program."
Jika Anda tidak memiliki penawaran Keanggotaan aktif, Anda dapat melihat pesan "Sepertinya Anda belum memiliki manfaat." Jika perusahaan Anda memiliki penawaran keanggotaan aktif tetapi Anda tidak dapat melihatnya, Anda mungkin telah masuk menggunakan akun yang salah. Untuk memeriksa akun Anda, pilih ikon Akun di kanan atas halaman, lalu pilih Masuk dengan akun lain (jika diperlukan).
Pilih tautan nama manfaat Jam Saran Mitra yang ingin Anda gunakan.
Di bawah tab Aktifkan manfaat, berikan Judul kasus dan Deskripsi Kasus. Dalam kotak teks Cari Produk , masukkan nama produk yang relevan. Jika Anda mendapatkan terlalu banyak hasil, Anda dapat memfilter berdasarkan area solusi atau menelusuri topik untuk memfilter setiap tingkat taksonomi.
Catatan
Jika Anda memerlukan Cloud Consult sebagai bagian dari paket dukungan Advanced Support for Partners (ASfP) atau Dukungan Premier untuk Mitra (PSfP), hubungi Partner Success Account Manager (PSAM) Anda.
Lengkapi formulir dan kirimkan. Pastikan Anda menyertakan kode panggilan internasional lengkap dengan nomor telepon Anda. Untuk negara/wilayah yang mencakup beberapa zona waktu (misalnya, Amerika Serikat), tunjukkan zona waktu dan jam kerja pilihan Anda.
Penting
Pastikan untuk memilih negara/wilayah dan bahasa yang relevan karena ini menentukan di mana permintaan Anda dirutekan.
Halaman konfirmasi menunjukkan nomor dan deskripsi permintaan dukungan. Anda juga menerima email konfirmasi dari Pusat Mitra dengan nomor kasus.
Catatan
Konsultan Teknis Mitra akan menghubungi Anda dalam waktu dua hari kerja untuk mendiskusikan permintaan Anda. Garis waktu pengiriman konsultasi akan disepakati bersama dan tergantung pada skenario teknis.