Masalah startup Pemeriksa Portal

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari tentang hasil diagnostik Pemeriksa Portal yang terkait dengan masalah startup, dan cara mengatasi masalah atau masalah umum.

Portal tidak memuat dan menampilkan kesalahan server

Masalah ini dapat disebabkan oleh beberapa alasan berbeda, misalnya ketika portal tidak dapat terhubung ke lingkungan Dataverse dasar, lingkungan Dataverse tidak ada atau URL-nya telah berubah, atau ketika permintaan ke lingkungan ke Dataverse telah habis waktu. Saat Anda menjalankan alat Pemeriksa Portal, pemeriksa portal akan mencoba menentukan alasan yang tepat dan mengarahkan Anda ke mitigasi yang benar.

Di bawah ini adalah daftar penyebab umum untuk kesalahan ini dan langkah-langkah mitigasi yang sesuai.

URL lingkungan yang terhubung Microsoft Dataverse telah berubah

Hal ini terjadi saat URL lingkungan Dataverse diubah oleh pengguna setelah portal ditetapkan terhadap organisasi. Untuk memperbaiki masalah ini, perbarui URL Dynamics 365:

1. Buka Pusat Admin Portal Power Apps.
2. Buka Tindakan Portal > Perbarui Dynamics 365 URL.

Setelah tindakan ini berhasil diselesaikan, URL lingkungan Anda akan diperbarui, dan portal Anda Dataverse akan mulai berfungsi.

Microsoft Dataverse Lingkungan yang terhubung ke portal Anda berada dalam mode administrasi

Masalah ini terjadi saat lingkungan Dataverse dimasukkan ke dalam mode administrasi baik saat mengubah organisasi dari mode sandbox produksi atau secara manual oleh administrator organisasi.

Jika ini penyebabnya, Anda dapat menonaktifkan mode administrasi dengan mengikuti langkah-langkah yang tercantum di sini. Setelah mode administrasi dinonaktifkan, portal Anda seharusnya berfungsi.

Sambungan otentikasi antara lingkungan Dataverse dan portal rusak

Masalah ini terjadi ketika sambungan otentikasi antara organisasi Dynamics 365 dan portal rusak karena Dataverse lingkungan dipulihkan dari cadangan atau telah dihapus dan dibuat ulang dari cadangan. Untuk memperbaiki masalah ini:

1. Buka Pusat Admin Portal Power Apps.
2. Di tab Rincian portal, pilih Mati dari daftar Status Portal.
3. Pilih Perbarui.
4. Pilih Hidup dari daftar Status Portal.
5. Pilih Perbarui.

Setelah langkah-langkah ini selesai, portal diaktifkan ulang dan sekarang dapat membuat sambungan otentikasi.

Dalam situasi tertentu terutama jika ID organisasi telah diubah setelah operasi pemulihan (atau jika Anda memprovisi ulang organisasi), langkah-langkah mitigasi ini tidak akan berfungsi. Dalam situasi ini, Anda dapat mengatur ulang dan memprovisi ulang portal terhadap instans yang sama. Untuk informasi tentang cara mengatur ulang portal, lihat atur ulang portal.

Permintaan ke Microsoft Dataverse lingkungan telah habis waktu

Masalah ini dapat terjadi jika permintaan API ke lingkungan Dataverse Anda telah habis. Masalah ini seha secara otomatis berkurang sendiri setelah permintaan API mulai bekerja. Anda juga dapat mencoba mengaktifkan ulang portal:

1. Buka Pusat Admin Portal Power Apps.
2. Buka tindakan Portal > Hidupkan ulang.

Jika Hidupkan ulang portal tidak berfungsi dan masalah ini berlanjut dalam periode waktu yang panjang, hubungi Dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan.

Ikatan situs web tidak ditemukan

Masalah ini terjadi saat rekaman ikatan situs web untuk portal dihapus dari lingkungan Dataverse dasar dan portal tidak dapat membuat ikatan secara otomatis. Untuk memperbaiki masalah ini:

1. Buka aplikasi Manajemen Portal.
2. Buka portal > ikatan situs web.
3. Hapus semua rekaman ikatan situs web yang mengarah ke portal Anda. Bidang Sitename akan membantu Anda untuk mengidentifikasi rekaman ikatan situs web untuk portal Anda.
4. Mulai ulang portal.

Setelah Anda menyelesaikan langkah-langkah ini, portal Anda akan dimulai ulang, dan harus membuat ulang catatan pengikatan situs web secara otomatis.

Ada situasi di mana portal tidak akan dapat membuat ulang catatan pengikatan situs web secara otomatis, seperti ketika GUID catatan situs web yang tersedia di instans Anda berbeda dari yang dibuat selama instalasi default portal Anda. Dalam situasi ini, lakukan hal berikut:

1. Hapus semua rekaman ikatan situs web yang terkait ke portal Anda.

2. Buat rekaman ikatan situs web secara manual dengan nilai berikut:

   • Nama: Ini dapat berupa string apa pun.
   • Situs web: Pilih rekaman situs web yang akan ditampilkan pada portal Anda.
   • Nama situs: Ketik nama host portal Anda (URL portal tanpa https:// di awal). Jika Portal Anda menggunakan nama domain kustom, gunakan nama domain kustom itu di sini.
   • Kosongkan semua bidang lain.

3. Setelah catatan pengikatan situs web dibuat ulang, mulai ulang portal Anda dari Power Apps pusat admin portal.

Terjadi kesalahan tak terduga saat mencoba menyambungkan ke lingkungan Anda Microsoft Dataverse

Kondisi ini dapat timbul karena beberapa masalah tidak terduga. Untuk mengurangi dalam situasi ini, coba reset atau provisi ulang portal. Untuk informasi tentang cara mengatur ulang portal, lihat atur ulang portal.

Jika reset portal atau provisi ulang tidak menyelesaikan masalah, hubungi Dukungan Microsoft untuk bantuan.

Baca juga

Jalankan Pemeriksa Portal

Catatan

Apa bahasa dokumentasi yang Anda inginkan? Lakukan survei singkat. (perlu diketahui bahwa survei ini dalam bahasa Inggris)

Survei akan berlangsung kurang lebih selama tujuh menit. Tidak ada data pribadi yang dikumpulkan (pernyataan privasi).