Apa itu agen?

Agen membuat situs Microsoft Power Pages Anda lebih membantu dengan memberikan dukungan instan kepada pengguna. Dalam beberapa menit, Anda menambahkan agen yang memberikan respons bahasa alami terhadap pertanyaan pengunjung, meningkatkan pengalaman pengguna, dan meningkatkan kepuasan.

Anda dapat menambahkan agen ke situs Anda dengan dua cara utama. Metode yang Anda pilih mengatur kemampuan default agen:

  • Menyiapkan ruang kerja: Agen yang Anda tambahkan dari menyiapkan ruang kerja menjawab pertanyaan berdasarkan informasi situs Anda. Pelajari selengkapnya di Menambahkan agen dari ruang kerja penyiapan.
  • Mulai dari formulir: Agen yang Anda buat dari formulir membantu pengguna dengan tugas yang terkait dengan formulir tersebut, seperti membuat rekaman. Pelajari selengkapnya di Membangun agen dari formulir.

Untuk mengizinkan satu agen menjawab pertanyaan dan membantu pengguna membuat rekaman, mulailah dengan opsi siapkan ruang kerja. Kemudian, tambahkan kemampuan berbasis formulir ke agen yang sama alih-alih membuat yang baru. Atau, buat agen terpisah untuk tugas yang berbeda. Jika situs Anda memiliki beberapa agen, pengunjung melihat semua agen yang dapat mereka gunakan di jendela obrolan dan dapat beralih di antara mereka sesuai kebutuhan.

Cuplikan layar pengalaman agen saat beberapa agen tersedia.

Setelah Anda memilih agen tertentu, pengalaman untuk agen tersebut muncul. Untuk kembali ke daftar agen, pilih tombol di sudut kanan atas.

Cuplikan layar agen yang dipilih di situs Power Pages.

Memperluas atau menyesuaikan agen

Setelah Anda menambahkan agen, tingkatkan kemampuannya dengan cara berikut:

Langkah berikutnya

Sesuaikan agen Anda

  • Last updated on