Template Tanya jawab umum (pratinjau)

[topik ini adalah dokumentasi prarilis dan dapat berubah sewaktu-waktu.]

Template Tanya Jawab (Tanya Jawab) memberi Anda cara mudah untuk menambahkan halaman Tanya Jawab ke situs Power Pages Anda. Template Tanya Jawab akan mengatur informasi seputar topik, subtopik, dan kerangka kerja artikel. Pengalaman administrator tanpa kode memudahkan pembaruan dan menyusun konten.

Penting

Ini adalah fitur pratinjau. Fitur pratinjau tidak dibuat untuk penggunaan produksi dan mungkin memiliki fungsionalitas yang dibatasi. Fitur ini tersedia sebelum rilis resmi agar pelanggan bisa memperoleh akses awal dan memberikan tanggapan.

Pengunjung perangkat seluler hingga langkah

Template dirancang untuk dua pengguna utama:

• Pelanggan yang ingin mencari dan melihat jawaban atas pertanyaan yang umum diajukan

• Administrator konten yang bertanggung jawab untuk memperbarui dan mengelola konten

yang terhormat

Sebagai pelanggan yang tidak terautentikasi, Anda dapat:

• Mencari topik dan artikel.

• Melihat artikel dalam topik dan subtopik; contoh:

  • Topik: Memulai
    • Subtopik: Orientasi
      • Artikel: Bagaimana cara mengajukan masalah atau pertanyaan?

• Gunakan formulir Hubungi Kami untuk memberikan tanggapan.

• Terima email konfirmasi otomatis tanggapan Anda.

Administrator konten

Sebagai administrator konten, Anda dapat;

• Membuat dan memperbarui topik, subtopic, dan artikel. Artikel dapat dikaitkan dengan topik atau subtopic.

• Menentukan waktu untuk mempublikasikan artikel, subtopic, dan topik baru atau yang diperbarui.

  Subtopik yang dipublikasikan mengenai topik yang diperbarui dan yang tidak dipublikasikan tidak ditampilkan. Anda harus mempublikasikan topik agar subtopiknya dapat dilihat di situs Anda. Sistem tidak memperingatkan Anda jika Anda mengedit topik yang memiliki subtopik yang telah diterbitkan dan lupa untuk mempublikasikannya.

• Masukkan konten artikel dengan format kaya.

• Tentukan cara mengurutkan artikel menarik.

  Sistem tidak memperingatkan Anda jika Anda menetapkan nomor pesanan yang sama ke lebih dari satu artikel. Artikel masih muncul dalam urutan kronologis; contoh: 1, 2, 2, 3.

Pembuat

Pembuat dapat menggunakan studio desain untuk memodifikasi template Tanya Jawab. Hanya pembuat, bukan admin, yang dapat menghapus topik, subtopik, dan artikel.

Anda harus menghubungkan alur email Power Automate ke akun yang ingin dikirimkan tanggapan pelanggannya. Jika Anda menginginkan admin memiliki akses ke pesan "Hubungi Kami", tambahkan alamat email admin ke alur email Power Automate. Admin juga dapat membuat tabel data yang menampilkan pesan.

Halaman

Template menyediakan halaman, formulir, dan tabel berikut. Modifikasikan jika diperlukan.

Halaman pelanggan

Halaman berikut digunakan oleh pelanggan.

Halaman	KETERANGAN
Home	Halaman beranda pelanggan; berisi topik, artikel dengan fitur, dan halaman masuk untuk administrator
Topik	Tampilan pelanggan dari artikel yang terkait dengan topik dan subtopik
Artikel	Konten artikel yang dipilih
Hasil Pencarian	Daftar hasil bila pelanggan mencari artikel, data topik, atau subtopik
Hubungi Kami Terkirim	Halaman konfirmasi setelah pelanggan mengirimkan tanggapan
Halaman tidak ditemukan	Ditampilkan bila kriteria pencarian pengguna tidak sesuai
Akses ditolak	Ditampilkan bila administrator konten tidak memiliki akses

Halaman Admin

Berikut adalah halaman yang digunakan oleh administrator konten.

Halaman	KETERANGAN
[Admin] Artikel	Daftar artikel
[Admin] Topik	Daftar Topik
Hubungi Kami	Formulir untuk pelanggan untuk menawarkan tanggapan tentang konten artikel
[Admin] Detail Artikel	Menyediakan fungsi untuk membuat artikel
[Admin] Buat Subtopik	Menyediakan fungsi untuk membuat subtopik
[Admin] Edit Artikel	Menyediakan fungsi untuk mengedit artikel
[Admin] Edit Subtopik	Menyediakan fungsi untuk mengedit subtopik
[Admin] Edit Topik	Menyediakan fungsi untuk mengedit topik
[Admin] Detail Topik	Menyediakan fungsi untuk membuat topik dan mengunggah ikon topik
[Admin] Lihat Artikel	Pratinjau artikel yang dipilih

Formulir dan tabel

Template menggunakan formulir berikut, yang ditautkan ke tabel Dataverse.

Table	Nama formulir tabel*	nama formulir halaman**	Deskripsi formulir
Faq_topic	[Admin] topik baru, Edit topik	[admin] Membuat/mengedit topik	Membuat dan mengedit topik
Faq_topic	[Admin] Buat/Edit Subtopik, Buat Subtopik, Edit Subtopik	[admin] Membuat/mengedit subtopik	Membuat dan mengedit subtopik
Faq_article	Buat Artikel, Edit Artikel	[admin] Membuat/mengedit artikel	Membuat dan mengedit artikel
Tanggapan	Hubungi Kami	Formulir utama tanggapan	Ambil tanggapan dari nasabah

* Nama formulir seperti yang muncul di ruang kerja data.

** Nama formulir sebagaimana muncul bila ditambahkan ke halaman sebagai komponen.

Informasi tabel

nama tabel	Nama skema	Deskripsi
Artikel	faq_Article	Konten artikel dan metadata terkait
Topik	faq_Topic	Topik, subtopik, dan topik rinci
Tanggapan	Tanggapan	Tanggapan pelanggan

Pengembang Profesional

Template ini mencakup kode kustom dan telah bergaya untuk mengikuti pola UX terbaik di kelasnya. Untuk pengeditan kode kustom, gunakan Microsoft Power Platform CLI untuk mengunduh metadata situs, dan gunakan Visual Studio Code untuk melihat dan memodifikasi kode sumber.

Baca juga

Tutorial: Menambahkan halaman ke situs Power Pages Anda
Membuat dan mendesain halaman