Dynamics 365 US Government

Artikel
12/25/2023

Sebagai respons terhadap persyaratan unik dan berkembang sektor publik Amerika Serikat, Microsoft telah membuat Microsoft Dynamics 365 US Government yang tersedia untuk memenuhi syarat tabel pemerintah di Amerika Serikat. Pada 11 Oktober 2016, Microsoft mengumumkan generasi berikutnya aplikasi bisnis inteligensi di cloud di bawah merek Microsoft Dynamics 365. Untuk tujuan ini, Microsoft Dynamics 365 US Government memerlukan kelangsungan lingkungan dilindungi yang awalnya diberi merek Microsoft CRM Online Government di mana perlindungan yang diberikan kepada cloud komunitas pemerintah di bawah merek baru dinyatakan dengan delapan fungsi diskrit:

Customer Service
Customer Voice
Layanan Lapangan
Keuangan
Guides
Pusat Keterlibatan Multisaluran
Automasi Layanan Proyek
Remote Assist di HoloLens atau HoloLens 2
Penjualan
Supply Chain Management

Keterbatasan fitur Dynamics 365 US Government

Microsoft berupaya mempertahankan keseimbangan fungsionalitas antara layanan kami yang tersedia khusus secara komersial dan layanan yang diaktifkan melalui cloud US Government kami:

Government Community Cloud (GCC) AS
US GC High
Departemen Pertahanan AS (DoD AS)

Terdapat pengecualian terhadap prinsip pengelolaan paritas fungsionalitas produk dalam cloud US Government. Pengecualian ini menjadi sorotan melalui dokumen Ketersediaan Produk dan Fitur, dan ditujukan untuk membantu pelanggan memahami dan merencanakan penerapan solusi aplikasi bisnis yang berhasil. Microsoft akan terus mengevaluasi layanan dan kemampuan untuk memasukkan dan pembaruan pada rilis yang akan datang. Periksa kembali setiap bulan untuk pembaruan dan revisi penting. Lihat alat Ketersediaan Geografis Global untuk mengetahui lokasi Ketersediaan dan Penawaran Dynamics 365 di seluruh dunia, termasuk perkiraan waktu ketersediaan.

Tentang lingkungan dan produk Dynamics 365 US Government

Produk Dynamics 365 US Government tertentu telah tersedia secara umum untuk pelanggan melalui penyebaran ke Government Community Cloud (GCC). Di antara komitmen kepatuhan lain dan ulasan sebagaimana tercatat dalam Microsoft Trust Center, Layanan ini telah menerima beberapa berwenang untuk beroperasi (ATO) badan awalnya diluncurkan bulan Januari 2015. Microsoft adalah penyedia solusi Cloud (CSP) pertama kalinya untuk mencapai wewenang untuk beroperasi sementara dewan aplikasi bersama (JAB P-ATO) FedRAMP melalui proses dipercepat JAB. Pada Maret, 2018, tingkat dampak layanan diberikan FedRAMP JAB P-ATO tinggi.

Per April, 2019, pelanggan yang memenuhi syarat dapat menyebarkan produk Dynamics 365 US Government tertentu untuk ke lingkungan "GCC High", yang memungkinkan akses terusan dan integrasi lancar dengan penyebaran Microsoft 365 GCC High. Microsoft telah merancang platform dan prosedur operasional kami untuk memenuhi kebutuhan ini dengan menyelaraskan dengan kerangka kerja kepatuhan DISA SRG IL4. Kami mengantisipasi basis pelanggan kontraktor Departemen Pertahanan AS kami dan lembaga Federal lainnya yang saat ini memanfaatkan GCC High untuk menggunakan opsi penyebaran Dynamics 365 US Government GCC High, yang memungkinkan dan mengharuskan pelanggan memanfaatkan Pemerintah untuk identitas pelanggan, berbeda dengan GCC yang memanfaatkan Microsoft 365 Microsoft Entra ID Publik Microsoft Entra . Untuk dasar pelanggan kontraktor Departemen Pertahanan AS, Microsoft mengoperasikan layanan dengan cara yang memungkinkan pelanggan tersebut untuk memenuhi komitmen ITAR dan peraturan akuisisi DFARS, sebagai didokumentasikan dan diperlukan berdasarkan kontrak mereka dengan Departemen Pertahanan.

Mulai April, 2021, pelanggan yang memenuhi syarat dapat menyebarkan produk Dynamics 365 US Government tertentu untuk ke lingkungan "DoD", yang memungkinkan akses terusan dan integrasi lancar dengan penyebaran Microsoft 365 DoD. Microsoft telah merancang platform dan prosedur operasional kami untuk memenuhi kebutuhan ini dengan menyelaraskan dengan kerangka kerja kepatuhan DISA SRG IL5. Kami mengantisipasi basis pelanggan Departemen Pertahanan AS dan lembaga Federal lainnya yang saat ini memanfaatkan Microsoft 365 DoD untuk menggunakan opsi penyebaran DOD Dynamics 365 Pemerintah AS, yang memungkinkan dan mengharuskan pelanggan memanfaatkan Microsoft Entra Pemerintah untuk identitas pelanggan. Microsoft mengoperasikan layanan dengan cara yang memungkinkan pelanggan tersebut untuk memenuhi komitmen ITAR dan peraturan akuisisi DFARS, sebagai didokumentasikan dan diperlukan berdasarkan kontrak mereka dengan Departemen Pertahanan.

Produk Dynamics 365 US Government tertentu tersedia untuk lembaga pemerintah dan pribadi yang memenuhi syarat, yang terbatas pada pemerintah (i) Amerika Serikat (AS) federal, negara bagian, lokal, kesukuan, dan wilayah; (ii) entitas pribadi menggunakan Dynamics 365 US Government untuk memberikan solusi untuk entitas pemerintah atau anggota berkualifikasi komunitas cloud; dan (iii) entitas pribadi dengan data pelanggan berdasarkan peraturan pemerintah dengan penggunaan Dynamics 365 US Government adalah layanan yang sesuai untuk memenuhi persyaratan peraturan. Produk Dynamics 365 US Government berikut tersedia:

GCC	GCC Tinggi	DoD
Dynamics 365 Customer Service Enterprise dan Professional	Dynamics 365 Customer Service Enterprise dan Professional	Dynamics 365 Customer Service Enterprise dan Professional
Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 Field Service	Dynamics 365 Field Service	Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Finance
Dynamics 365 Guides
Multisaluran untuk Customer Service Dynamics 365
Dynamics 365 Project Service Automation	Dynamics 365 Project Service Automation	Dynamics 365 Project Service Automation
Dynamics 365 Remote Assist di HoloLens atau HoloLens 2	Dynamics 365 Remote Assist di HoloLens atau HoloLens 2
Dynamics 365 Sales Enterprise dan Professional	Dynamics 365 Sales Enterprise dan Professional	Dynamics 365 Sales Enterprise dan Professional
Dynamics 365 Supply Chain Management

Ketersediaan langganan

Pelanggan yang memenuhi syarat dapat membeli Langganan Pengguna dan AddOn yang tersedia melalui saluran pembelian berikut:

GCC: Lisensi Volume (VL) dan penyedia solusi Cloud (CSP)
GCC High: Lisensi Volume (VL)
DoD: lisensi Volume (VL)

Produk saat ini tercakup dalam EA (perjanjian perusahaan) juga dapat diperoleh melalui pemesanan melalui reseller berkualifikasi atau melalui Volume Licensing Service Center (VLSC). Bila Pemesanan dilakukan, langganan yang diminta akan ditambahkan ke penyewa pelanggan yang ada pada hari yang sama, dan pelanggan ditagih jumlah prorata berdasarkan perjanjian perusahaan yang ada saat ini dari tanggal satu bulan setelah aktivasi Pemesanan sebagai bagian dari siklus pembayaran satu tahun berikutnya atau perpanjangan.

Silakan bekerja sama dengan manajer akun Microsoft atau Penjual Anda untuk informasi lebih lanjut dan panduan.

Apa itu "Data pelanggan" dan "konten pelanggan"?

Bagian ini menjelaskan komitmen Dynamics 365 Government yang berlaku untuk konten pelanggan dan data pelanggan.

Data Pelanggan, sebagaimana didefinisikan dalam Ketentuan Layanan Online, adalah semua data, termasuk semua teks, suara, video, file gambar dan perangkat lunak yang diberikan dengan atau atas nama Pelanggan ke Microsoft melalui Layanan Online. Konten pelanggan mengacu pada subset tertentu data pelanggan yang telah langsung dibuat oleh pengguna, seperti konten yang disimpan di database melalui entri dalam tabel Dynamics 365 (misalnya informasi kontak). Konten umumnya dianggap informasi rahasia, dan pada penggunaan Layanan normal, tidak dikirim melalui Internet tanpa enkripsi.

Untuk informasi lebih lanjut tentang perlindungan Dynamics 365 dan pengolahan data pelanggan , lihat Microsoft Online Services Trust Center.

Segregasi data untuk Government Community Cloud

Bila disediakan sebagai bagian dari Dynamics 365 Government, Layanan Dynamics 365 ditawarkan sesuai dengan Institut publikasi khusus National Institute of Standards and Technology (NIST) 800-145.

Selain pemisahan logika konten pelanggan pada lapisan aplikasi, Layanan Dynamics 365 Government memberikan organisasi Anda dengan lapisan kedua segregasi fisik untuk konten pelanggan menggunakan infrastruktur yang terpisah dari infrastruktur yang digunakan untuk pelanggan Dynamics 365 komersial. Hal ini termasuk menggunakan layanan Azure di Azure Government Cloud dan Department of Defense Cloud Azure. Untuk mempelajari lebih lanjut, lihat Azure Government.

Konten Pelanggan yang terletak di Amerika Serikat

Layanan Dynamics 365 US Government tersedia dari pusat data lokasi fisik di Amerika Serikat. Konten pelanggan Microsoft Power Platform dan Aplikasi Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Project Service Automation, Dynamics 365 Finance, dan Dynamics 365 Supply Chain Management) tersimpan dan diam di pusat data yang terletak secara fisik di AS.

Akses data dibatasi oleh administrator

Akses ke konten pelanggan Dynamics 365 US Government oleh administrator Microsoft dibatasi untuk staf yang warga AS. Staf ini menjalani pemeriksaan latar belakang sesuai dengan standar pemerintah terkait.

Dynamics 365 dan staf teknik Layanan tidak Mendukung memiliki akses permanen ke konten pelanggan yang di-host di Dynamics 365 US Government. Staf apa pun yang meminta pengajuan izin sementara yang akan memberikan akses ke konten pelanggan harus terlebih dulu telah melalui pemeriksaan latar belakang berikut.

Tinjauan yang diputuskan negara bagian tentang Riwayat kriminal federal dan negara bagian oleh otoritas yang ditunjuk CSA negara bagian dalam setiap negara bagian yang telah mendaftar untuk program Microsoft CJIS IA

Akses Data Dibatasi
pemeriksaan latar belakang dan skrining staf Microsoft	KETERANGAN
Kewarganegaraan AS	Verifikasi kewarganegaraan AS
Pemeriksaan Riwayat Pekerjaan	Verifikasi tujuh (7) tahun Riwayat pekerjaan
Verifikasi pendidikan	Verifikasi gelar tertinggi yang dicapai
Pencarian nomor jaminan sosial (SSN)	Verifikasi bahwa SSN yang diberikan berlaku
Pemeriksaan Riwayat pidana	Tujuh (7) tahun pemeriksaan catatan pidana untuk tindak kejahatan berat dan pelanggaran di tingkat negara bagian, county, dan lokal dan di tingkat federal
Kantor daftar kontrol aset luar negeri (OFAC)	Validasi terhadap daftar grup Departemen Keuangan untuk orang yang tidak diizinkan untuk melakukan pertukaran atau transaksi keuangan dengan warga AS
Daftar Biro industri dan keamanan (BIS)	Validasi terhadap daftar departemen perdagangan untuk individu dan tabel yang dilarang terlibat dalam aktivitas mengekspor
Daftar cekal kontrol perdagangan kantor pertahanan (DDTC)	Validasi terhadap daftar departemen luar negeri untuk individu dan tabel yang dilarang terlibat dalam aktivitas mengekspor yang terkait dengan industri pertahanan
Pemeriksaan sidik jari	Pemeriksaan latar belakang sidikjari terhadap database FBI
Pemeriksaan latar belakang CJIS	Tinjauan yang diputuskan negara bagian tentang Riwayat kriminal federal dan negara bagian oleh otoritas yang ditunjuk CSA negara bagian dalam setiap negara bagian yang telah mendaftar untuk program Microsoft CJIS IA
Departemen Pertahanan IT-2	Staf yang meminta peningkatan izin ke data pelanggan atau akses administratif istimewa harus lulus proses IT-2 Departemen Pertahanan berdasarkan keberhasilan penyidikan OPM Tier 3

Akreditasi dan sertifikasi

Dynamics 365 US Government dirancang untuk mendukung Program manajemen otorisasi akreditasi dan risiko Federal (FedRAMP) pada tingkat dampak tinggi. Artefak FedRAMP tersedia untuk diperiksa oleh Pelanggan federal yang diperlukan untuk mematuhi FedRAMP. Agen federal dapat meninjau artefak ini untuk mendukung Tinjauan mereka untuk memberi berwenang mengoperasikan (ATO).

Dynamics 365 telah disahkan sebagai layanan dalam Azure Government FedRAMP ATO. Informasi lebih lanjut, termasuk cara mengakses dokumen FedRAMP, dapat ditemukan di Marketplace FedRAMP.

Dynamics 365 US Government memiliki Fitur yang dirancang untuk mendukung persyaratan kebijakan CJIS pelanggan untuk penegak hukum. Lihat Pusat Kepercayaan untuk informasi yang lebih rinci terkait dengan sertifikasi dan akreditasi.

Microsoft telah merancang platform dan prosedur operasional kami untuk memenuhi kebutuhan ini dengan menyelaraskan dengan kerangka kerja kepatuhan DISA SRG IL4. Kami mengantisipasi basis pelanggan kontraktor Departemen Pertahanan AS kami dan lembaga Federal lainnya yang saat ini memanfaatkan GCC High untuk menggunakan opsi penyebaran Dynamics 365 US Government GCC High, yang memungkinkan dan mengharuskan pelanggan memanfaatkan Pemerintah untuk identitas pelanggan, berbeda dengan GCC yang memanfaatkan Microsoft 365 Microsoft Entra ID Publik Microsoft Entra . Untuk dasar pelanggan kontraktor Departemen Pertahanan AS, Microsoft mengoperasikan layanan dengan cara yang memungkinkan pelanggan tersebut untuk memenuhi komitmen ITAR dan peraturan akuisisi DFARS.

Pelanggan yang memenuhi syarat dapat menyebarkan penawaran produk Dynamics 365 US Government tertentu untuk ke lingkungan "DoD", yang memungkinkan akses terusan dan integrasi lancar dengan penyebaran Microsoft 365 DoD. Microsoft telah merancang platform dan prosedur operasional kami untuk memenuhi kebutuhan ini dengan menyelaraskan dengan kerangka kerja kepatuhan DISA SRG IL5. Kami mengantisipasi basis pelanggan Departemen Pertahanan AS dan lembaga Federal lainnya yang saat ini memanfaatkan Microsoft 365 DoD untuk menggunakan opsi penyebaran DOD Dynamics 365 Pemerintah AS, yang memungkinkan dan mengharuskan pelanggan memanfaatkan Microsoft Entra Pemerintah untuk identitas pelanggan. Microsoft mengoperasikan layanan dengan cara yang memungkinkan pelanggan tersebut untuk memenuhi komitmen ITAR dan peraturan akuisisi DFARS, sebagai didokumentasikan dan diperlukan berdasarkan kontrak mereka dengan Departemen Pertahanan.

Dynamics 365 US Government dan layanan Microsoft lainnya

Dynamics 365 US Government mencakup beberapa fitur yang memungkinkan pengguna menangani panggilan pelanggan melalui Skype for Business, pengeditan email untuk materi penjualan, dan secara umum, integrasi dengan penawaran layanan perusahaan Microsoft lain seperti Microsoft 365 for Government. Dynamics 365 US Government disebarkan dalam pusat data Microsoft dalam cara yang sesuai dengan model penyebaran cloud multi-penyewa, publik; Namun, aplikasi klien termasuk, namun tidak terbatas pada klien pengguna web, Dynamics 365 untuk tablet, Dynamics 365 untuk ponsel , Dynamics 365 for Outlook, Dynamics 365 for Outlook, Unified Service Desk untuk Dynamics 365, dan aplikasi klien pihak ketiga apa pun yang terhubung ke Dynamics 365 US Government bukan bagian dari batas akreditasi Dynamics 365 US Government, dan pelanggan pemerintah bertanggung jawab untuk mengelola mereka.

Dynamics 365 US Government memanfaatkan UI administrator pelanggan Microsoft 365 untuk penagihan dan administrasi pelanggan. Dynamics 365 US Government mengelola sumber daya aktual, aliran informasi, dan manajemen data, dengan mengandalkan Microsoft 365 untuk memberikan gaya visual yang disajikan kepada administrator Pelanggan melalui konsol manajemen mereka. Untuk keperluan FedRAMP ATO lama, Dynamics 365 US Government memanfaatkan ATO Azure (termasuk Azure Government) untuk layanan platform dan infrastruktur, masing-masing.

Dynamics 365 US Government dan layanan pihak ketiga

Power Platform dan aplikasi Dynamics 365 memberikan kemampuan untuk mengintegrasikan aplikasi pihak ketiga ke layanan. Aplikasi pihak ketiga dan layanan ini mungkin melibatkan menyimpan, mengirimkan, dan pemrosesan data pelanggan organisasi Anda pada sistem pihak ketiga yang ada di luar infrastruktur Keterlibatan aplikasi Dynamics 365 dan Power Platform dan oleh karena itu tidak tercakup oleh komitmen perlindungan kepatuhan dan data aplikasi Power Platform dan Dynamics 365. Sebaiknya Anda lihat pernyataan privasi dan kepatuhan yang diberikan oleh pihak ketiga ketika menilai penggunaan yang sesuai untuk Layanan tersebut untuk organisasi Anda.

Dynamics 365 US Government dan layanan Azure

Microsoft Entra dan Microsoft Entra Pemerintah (Microsoft Entra Government) bukan bagian dari batas akreditasi Dynamics 365 US Government. Pelanggan pemerintah bertanggung jawab untuk menggunakan ADFS untuk secara unik mengidentifikasi dan mengotentikasi pengguna organisasional mereka. Meskipun demikian, penting untuk dicatat bahwa Microsoft Entra dan Pemerintah menyediakan fungsionalitas penting untuk Dynamics 365 US Government dan Microsoft Entra ADFS, yang dependensinya dijelaskan secara rinci dalam Dynamics 365 US Government SSP (Service Security Plan).

Bila pengguna organisasi yang mempekerjakan ADFS mencoba mengakses Dynamics 365, pengguna akan diarahkan ke halaman login yang di-host di server ADFS organisasi. Pengguna memberikan kredensial mereka ke server ADFS organisasi mereka, yang mencoba mengautentikasi kredensial menggunakan infrastruktur Active Directory organisasi yang ada. Jika kredensial terotentikasi, server ADFS organisasi mengeluarkan tiket SAML (bahasa Markup pernyataan keamanan) yang berisi informasi tentang keanggotaan grup dan identitas dan pengguna. Server ADFS pelanggan menandatangani tiket ini menggunakan setengah dari pasangan kunci asimetris dan mengirimkan tiket ke Microsoft Entra melalui TLS terenkripsi. Microsoft Entra ID memvalidasi tanda tangan menggunakan separuh lainnya dari pasangan kunci asimetris dan memberikan akses berdasarkan tiket. Identitas pengguna dan informasi keanggotaan grup tetap dalam mode terenkripsi dalam ID; dengan kata lain, informasi identifikasi pengguna terbatas disimpan dalam Microsoft Entra Microsoft Entra ID. Detail lengkap tentang Microsoft Entra arsitektur keamanan dan implementasi kontrol dapat ditemukan di SSP Azure dan SSP Azure Government.

URL Dynamics 365 US Government

Anda menggunakan kumpulan URL untuk mengakses lingkungan Dynamics 365 US Government, seperti yang didokumentasikan di sini:

Instans

GCC: *.crm9.dynamics.com
GCC High: *.crm.microsoftdynamics.us
DoD: *.crm.appsplatform.us

Dynamics 365 Customer Voice

GCC: https://customervoice.microsoft.us

Penemuan (OData V4) RESTful API

GCC:
- (Ditolak) URL Penemuan: https://disco.crm9.dynamics.com/api/discovery/v9.1/
- URL penemuan global: https://globaldisco.crm9.dynamics.com/api/discovery/v2.0/
GCC High:
- (Ditolak) URL Penemuan: https://disco.crm.microsoftdynamics.us/api/discovery/v9.1/
- URL penemuan global: https://globaldisco.crm.microsoftdynamics.us/api/discovery/v2.0/
DoD:
- Penemuan global: https://globaldisco.crm.appsplatform.us/api/discovery/v2.0/

API Web Instans

GCC: https://*.api.crm9.dynamics.com/api/data/v9.1/
GCC Tinggi: https://*.api.crm.microsoftdynamics.us/api/data/v9.1/
DoD: https://*.api.crm.appsplatform.us/api/data/v9.1/

Layanan Organisasi

GCC: https://*.api.crm9.dynamics.com/XRMServices/2011/Organization.svc
GCC Tinggi: https://*.api.crm.microsoftdynamics.us/XRMServices/2011/Organization.svc
GCC DoD: https://*.api.crm.appsplatform.us/XRMServices/2011/Organization.svc

Portal Microsoft Dynamics

GCC: https://*.dynamics365portals.us
GCC Tinggi: https://*.high.dynamics365portals.us
DoD: https://*.appsplatformportals.us

Dynamics 365 Finance dan Supply Chain Management

GCC: https://*.operations.gov.microsoftdynamics.us

Dynamics 365 Lifecycle Services (LCS)

GCC: https://gov.lcs.microsoftdynamics.us

Telemetri untuk aplikasi berbasis model

URL berikut harus ditambahkan ke daftar bolehkan untuk memastikan komunikasi melalui firewall dan mekanisme keamanan lainnya untuk informasi telemetri aplikasi berbasis model:

GCC: https://tb.pipe.aria.microsoft.com/Collector/3.0
GCC Tinggi: https://tb.pipe.aria.microsoft.com/Collector/3.0
Dod: https://pf.pipe.aria.microsoft.com/Collector/3.0

Layanan Penemuan Regional ditolak

Layanan Penemuan (Ditolak)

GCC: https://disco.crm9.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc
GCC High: https://disco.crm.microsoftdynamics.us/XRMServices/2011/Discovery.svc

Berlaku efektif 2 Maret 2020, Layanan penemuan Regional akan ditolak. Informasi lebih lanjut: Layanan Penemuan Regional ditolak.

Bagikan melalui