Sinkronisasi sisi server

Sinkronisasi sisi Server adalah pilihan yang disukai untuk organisasi dengan pengguna yang menjalankan aplikasi keterlibatan pelanggan (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, dan Dynamics 365 Project Service Automation), di browser web atau di perangkat seluler, seperti tablet atau smartphone. Sinkronisasi sisi server memberikan sinkronisasi server aplikasi ke email langsung. Saat Anda menggunakan Exchange, tindakan ini menyertakan sinkronisasi dua arah dari email, kontak, tugas, dan janji temu. Data yang disinkronkan untuk setiap pengguna dapat dikontrol dengan menggunakan sinkronisasi filter yang tersedia di tab sinkronisasi di kotak dialog Opsi pengguna.

Jika Anda menggunakan POP3 email server, data yang disinkronisasi mencakup hanya email.

Menggunakan sinkronisasi sisi server membuat data pesan tersedia untuk web browser, tablet atau smartphone yang menjalankan aplikasi keterlibatan pelanggan. Informasi lebih lanjut: Sinkronisasi sisi server untuk email, janji temu, kontak, dan tugas

Catatan

Pengguna hanya dapat memetakan ke satu kotak pesan POP3 atau Exchange. Begitu pula kotak surat POP 3 atau Exchange hanya dapat dipetakan ke satu pengguna. Saat aplikasi keterlibatan pelanggan mendeteksi bahwa kotak surat POP3 atau Exchange telah dipetakan ke suatu pengguna, kotak dialog muncul untuk memberikan pilihan kepada pengguna apakah akan memetakan pengguna tersebut ke kotak surat Exchange. Saat pengguna memilih Ya, langkah tersebut akan memutus pemetaan pengguna-ke-Exchange sebelumnya dan selanjutnya sinkronisasi akan terjadi antara pengguna tersebut dan kotak surat Exchange.

Catatan

Hanya kotak pesan yang dapat dikonfigurasi untuk sinkronisasi. Menggunakan kontak atau daftar distribusi tidak didukung karena proses sinkronisasi tidak sinkron dan jenis sumber daya tersebut tidak menyimpan email.

Frekuensi sinkronisasi sisi server

Sinkronisasi sisi server berjalan pada jadwal untuk setiap kotak pesan dan memiliki penundaan sinkronisasi yang berbeda berdasarkan beban kerja yang diproses. Beban kerja yang tersedia adalah email masuk, email keluar, dan janji temu, kontak, dan sinkronisasi tugas.

Setelah kotak pesan berhasil diuji dan diaktifkan, sinkronisasi sisi server akan mulai memproses untuk beban kerja yang dikonfigurasi secara terus-menerus. Saat pemrosesan beban kerja dimulai, sinkronisasi sisi server akan berinteraksi dengan kotak surat Anda di penyedia layanan email eksternal dan juga dengan data Anda di lingkungan. Interaksi ini dapat mengambil waktu berdasarkan respons penyedia layanan email, jumlah item yang disinkronisasi, pembatasan sambungan, jumlah data yang dipertukarkan, dan jumlah lampiran. Selain itu, interaksi ini dapat mengambil waktu tambahan berdasarkan penyesuaian aktif yang disebarkan ke Dynamics 365.

Karena waktu sinkronisasi terjadwal berikutnya untuk beban kerja tertentu dihitung pada akhir siklus pemrosesannya, hal ini berarti siklus sinkronisasi yang berkepanjangan untuk beban kerja dapat mempengaruhi keseluruhan produktivitas kotak pesan. Dengan demikian, tidak ada SLA yang ditentukan untuk durasi siklus sinkronisasi karena secara langsung terpengaruh oleh faktor eksternal yang disebutkan sebelumnya.

Frekuensi sinkronisasi masuk

Setelah siklus sinkronisasi masuk selesai, kotak pesan akan menunda pemrosesan email masuk selama lima menit. Ini berarti kotak pesan akan siap untuk pemrosesan lagi dalam lima menit.

Penting

Memiliki penyesuaian sinkronisasi yang berjalan lama (plug-in dan alur kerja) di alur pengiriman email dapat menyebabkan produktivitas yang lebih rendah. Memindahkan penyesuaian ini ke eksekusi asinkron dapat meningkatkan produktivitas.

Frekuensi sinkronisasi keluar

Sinkronisasi sisi server memindai lingkungan Anda terkait pesan email keluar yang memiliki status "Pengiriman Tertunda" dan yang telah terkirim menggunakan permintaan SDK Kirim. Layanan ini memperbarui status pada pesan email keluar sebagai "Tertunda Mengirim" untuk kotak pesan aktif pada frekuensi setiap lima menit dan mengirimkan pesan email ini kepada penyedia layanan email yang dikonfigurasi.

Penting

Menghasilkan jumlah besar pesan email keluar di Dynamics 365 yang melebihi kapasitas layanan email Anda dapat menyebabkan akumulasi dan penundaan pesan email baru dari kotak pesan yang sama.

Sebelum membuat pesan email keluar massal, periksa batas pembatasan pembatasan layanan email Anda:

• Untuk Gmail: Batas pengiriman Gmail di Google Workspace
• Untuk Exchange Online: Batas pengiriman

Janji Temu, Kontak, dan frekuensi sinkronisasi tugas

Setelah siklus sinkronisasi selesai untuk janji temu, kontak, dan tugas, kotak pesan akan tertunda untuk pemrosesan selama 5 hingga 12 menit setelah sinkronisasi. Ini berarti bahwa kotak pesan akan siap untuk diproses lagi dalam 5 hingga 12 menit, berdasarkan seberapa aktif kotak pesan dalam siklus sinkronisasi terakhir.

Jika kotak pesan diaktifkan untuk janji temu, kontak, dan tugas, dan email masuk juga, waktu tunda akan mulai dari 5 hingga 15 menit.

Fitur yang tersedia dengan sinkronisasi sisi server

Beberapa fitur yang ditawarkan oleh sinkronisasi sisi server meliputi fitur berikut:

• Folder Item Terkirim: Jika versi server Anda 9.1.0000.16819 atau lebih tinggi, pesan email yang terkirim dari aplikasi Dynamics 365 menggunakan kotak surat Exchange dengan dukungan sinronisasi sisi server akan muncul di folder Item Terkirim di kotak surat pengirim Exchange. Untuk menentukan versi Anda, masuk, dan di sudut kanan atas layar, pilih Pengaturan>Tentang.

  Catatan: Fungsi ini dapat dinonaktifkan dengan memasukkan SSSSaveOutgoingEmailToExchangeSentFolder OrgDbOrgSetting ke salah.

• Pelacakan folder email: Anda cukup menarik email ke folder untuk melacaknya. Pelacakan folder bekerja pada perangkat mobile yang mendukung Microsoft Exchange, yang berarti Anda dapat melacak email dari hampir semua perangkat.

• Tidak memerlukan Outlook: Anda tidak harus memiliki add-in Dynamics 365 for Outlook untuk Outlook yang dibuka untuk rekaman sinkronisasi. Anda tetap dapat menggunakan Dynamics 365 for Outlook untuk melacak rekaman secara manual meskipun Anda melakukan sinkronisasi sisi server. Hal ini juga membantu meningkatkan kinerja add-in Outlook.

• Dukungan untuk Dynamics 365 App for Outlook: Anda dapat melacak email masuk dengan Dynamics 365 App for Outlook yang baru. Dynamics 365 App for Outlook bekerja dengan Outlook di web, jadi yang Anda butuhkan adalah sebuah browser untuk melacak email masuk.

Fitur yang tersedia dengan sinkronisasi sisi server di aplikasi keterlibatan pelanggan dan Customer Engagement (on-premises)

Beberapa fitur yang ditawarkan oleh sinkronisasi sisi server meliputi fitur berikut:

• Pemanfaatan sumber daya yang efisien: Sinkronisasi sisi server menyediakan manajemen kotak pesan terintegrasi. Anda dapat menonaktifkan kotak pesan tidak aktif yang memiliki kesalahan permanen. Ini mencegah monopoli sumber daya dengan menerapkan batas atas pada kapasitas dialokasikan dan permintaan time-out.

• Pembatsan koneksi: Sinkronisasi sisi server menyediakan cara untuk mengontrol jumlah koneksi paralel yang dibuka terhadap server email untuk mencegah overloading pada server email.

• Migrasi data: sinkronisasi sisi server mendukung memigrasi data konfigurasi dari Email Router ke sinkronisasi sisi server menggunakan wizard migrasi.

• Isolasi layanan: sinkronisasi sisi server memiliki pengaturan manajemen antrean dan konfigurasi yang terpisah untuk operasi asinkron, aktivitas keluar, dan kotak pesan. Ini didasarkan dari arsitektur layanan asinkron dan dapat berbagi proses yang sama. Pada semua kasus, fitur ini mengelola sumber daya server sambil mempertahankan isolasi dengan layanan asinkron.

• Pelaporan kesalahan untuk pengguna dan administrator: Sinkronisasi sisi server mendukung log dan pelaporan kesalahan spesifik email atau satu atau beberapa kotak pesan. Informasi lebih lanjut: Pengelogan kesalahan untuk sinkronisasi sisi server

Catatan

Dalam aplikasi keterlibatan pelanggan, Anda dapat mensinkronisasi email menggunakan Dynamics 365 for Outlook atau sinkronisasi sisi server. Jika sinkronisasi sisi server dipilih, sinkronisasi tidak memerlukan Anda menjalankan Dynamics 365 for Outlook. Namun, Anda masih memerlukan Dynamics 365 for Outlook untuk mempromosikan item dari Outlook.

Baca juga

Mengonfigurasi sinkronisasi sisi server untuk email, janji temu, kontak, dan tugas
FAQ Sinkronisasikan data dengan Outlook atau Exchange