Bagikan melalui

Menguji sambungan ke Exchange Server (lokal)

  • Artikel

Panduan berikut adalah bagi mereka yang mengalami masalah saat menyambungkan aplikasi keterlibatan pelanggan (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing, dan Dynamics 365 Project Service Automation) ke kotak pesan yang di-host pada penyebaran Microsoft Exchange lokal mereka menggunakan sinkronisasi sisi server.

Portal Dynamics 365 di-host di Microsoft Azure. Selama konfigurasi, sinkronisasi sisi server akan mencoba memulai sambungan HTTP ke titik akhir Exchange Web Services (EWS) yang dikonfigurasi oleh pelanggan pada profil server email yang terkait dengan kotak pesan. Titik akhir EWS merupakan sumber daya HTTP yang dapat diakses dari luar jaringan pelanggan.

Skenario untuk memecahkan masalah koneksi.

Tentukan apakah masalah ini ada pada Dynamics 365

Untuk membantu mendiagnosis masalah, pertama hilangkan kemungkinan masalah sambungan ke Exchange Server (lokal).

Uji koneksi dengan Microsoft Remote Connectivity Analyzer

  1. Buka https://testconnectivity.microsoft.com/tests/O365EwsAccess/input

  2. Isi nilai berikut ini:

    Untuk menemukan nilai ini, pilih lingkungan di pusat admin Power Platform, buka Pengaturan>Email>Profil server> pilih profil Exchange Server (Hybrid).

    Bidang/Pengaturan Nilai
    Alamat email kotak pesan target Misalnya: aTestMailbox@contoso.com
    Jenis autentikasi Pilih autentikasi dasar.
    Microsoft Rekening Anda memerlukan akun penyamaran (imp_acc_1) yang dikonfigurasi pada Microsoft Exchange lokal dengan akses penyamaran untuk semua kotak pesan yang akan diuji sinkronisasinya.
    Kata sandi
    Gunakan Autodiscover untuk mendeteksi pengaturan server
    Tentukan URL Layanan Exchange Web    		 Gunakan Autodiscover jika Anda ingin menggunakan layanan penemuan secara otomatis untuk mengetahui lokasi server. Tentukan URL EWS (Misalnya, https://contoso.yourdomain.com/EWS/Exchange.asmx) untuk menemukan server email secara manual.
    Menguji folder yang ditetapkan sebelumnya Pilih Pilihan ini.
    Gunakan Penyamaran Exchange Aktifkan ini untuk menguji sinkronisasi untuk beberapa kotak pesan.
    Pengguna yang ditiru Masukkan alamat email Exchange yang sama yang Anda tentukan untuk alamat email kotak pesan Target di atas.
    Pengidentifikasi pengguna yang disamarkan Pilih SmtpAddress.

  3. Isi nilai yang tersisa sebagaimana mestinya dan pilih Lakukan Uji.

Hasil Pengujian

Jika pengujian konektivitas tidak berhasil, masalah mungkin bukan dengan Dynamics 365 Online tetapi mungkin dengan konfigurasi Microsoft Exchange lokal. Langkah berikutnya adalah meninjau kembali konfigurasi Microsoft Exchange server Anda dan jika perlu hubungi dukungan lokal Microsoft Exchange.

Jika pengujian konektivitas bermanfaat, hubungi Dukungan Dynamics 365 untuk menganalisis lebih lanjut sumber masalah tersebut.