Melihat masalah umum

Kepercayaan dan transparansi pelanggan penting bagi kami. Anda sekarang dapat melihat masalah produk yang ada, atau masalah umum, yang perbaikannya diidentifikasi atau sedang berlangsung. Solusi dan waktu yang diharapkan untuk memperbaiki masalah juga disediakan, jika tersedia.

Melihat masalah umum di Power Platform pusat admin

1. Masuk ke pusat admin Power Platform.

2. Pilih Dukungan di panel navigasi.

3. Pilih tab Masalah umum.

   

4. Persempit pencarian Anda untuk masalah yang diketahui dengan menggunakan filter dan pencarian yang tersedia.

   • Kategori produk: Pilih satu atau beberapa produk. Secara default, semua produk dengan masalah yang diketahui akan dipilih.

   • Status: Pilih status masalah umum yang ingin Anda lihat.

     • Semua: Semua masalah yang diketahui tercantum.
     • Aktif: Masalah umum yang saat ini sedang dikerjakan tercantum.
     • Teratasi: Masalah umum yang diperbaiki, tetapi belum tentu disebarkan tercantum.

   • Pencarian: Masukkan kata kunci untuk menemukan masalah umum yang Anda cari.

5. Pilih judul masalah yang diketahui untuk melihat detail, termasuk deskripsi masalah dan solusi, jika tersedia.

Tip

Tandai URL halaman masalah yang diketahui sehingga Anda dapat dengan mudah kembali untuk melihat pembaruan.

Melihat masalah umum saat membuat permintaan dukungan

1. Saat Anda membuat permintaan dukungan melalui Power Platform pusat admin, jika masalah yang diketahui berlaku untuk kueri pencarian, permintaan tersebut ditampilkan di tab Pratinjau Copilot .

2. Pilih judul masalah yang diketahui untuk melihat detail dan juga melihat solusi untuk masalah tersebut.

3. Jika informasi menyelesaikan kueri Anda, pilih Ya untuk menutup permintaan dukungan. Untuk melihat solusi lainnya, pilih Tidak.

Pertanyaan Umum

Mengapa saya hanya melihat masalah yang diketahui untuk Power Automate dan Power Apps produk?

Kemampuan untuk melihat masalah yang diketahui saat ini dalam pratinjau dan hanya tersedia untuk fitur terbatas di dalam Power Automate dan Power Apps produk.

Haruskah saya membuat permintaan dukungan jika masalah saya tercantum di bawah masalah yang diketahui?

Tidak, perbaikan sedang berlangsung dan pembaruan akan dibagikan di halaman detail masalah yang diketahui segera setelah tersedia. Status juga akan diperbarui untuk mencerminkan kemajuan.

Apa yang dimaksud dengan Status masalah yang diketahui (Aktif/Terselesaikan)?

Status menandakan kemajuan masalah. Masalah yang sedang dikerjakan berada dalam status Aktif , sedangkan masalah yang diperbaiki, tetapi tidak harus disebarkan, berada dalam status Terselesaikan .

Saat Microsoft mengerjakan perbaikan, apakah ada solusi sementara?

Jika tersedia, solusi akan dibagikan di bidang Solusi halaman detail masalah yang diketahui. (Pilih masalah yang diketahui untuk melihat detail selengkapnya dan kemungkinan solusinya.)

Apakah Anda memberikan perkiraan waktu kedatangan (ETA) untuk perbaikan masalah?

Jika tersedia, informasi selengkapnya tentang jadwal rilis akan dibagikan di bidang Solusi halaman detail masalah yang diketahui.

Bagaimana saya tahu jika ada pembaruan tentang masalah ini?

Sebaiknya tandai URL di halaman informasi masalah dan kunjungi kembali untuk melihat informasi yang diperbarui.