Baca dalam bahasa Inggris

Bagikan melalui


Kesehatan IT

Juni 2024

Keamanan di atas segalanya

Mengamankan organisasi adalah tugas yang terus berubah dan kompleks. Banyak organisasi tidak memiliki waktu, sumber daya, atau keahlian untuk membangun program respons insiden internal. Dalam dunia cloud-first dan AI-driving, bagaimana Anda melindungi perusahaan Anda dan data, jaringan, identitas, aplikasi, dan titik akhir Anda?

Cybersecurity Incident Response (CIR) sekarang tersedia untuk semua pelanggan Terpadu Microsoft. Dengan akses ke Microsoft dan sumber inteligensi ancaman industri lainnya, tim dukungan Terpadu berfokus pada penyelidikan, penahanan, dan pemulihan dari serangan cyber, dengan pengalaman bertahun-tahun dalam menangani insiden penting.

Kami harap Anda tidak perlu mengalami pelanggaran. Tetapi jika Anda melakukannya, Anda dapat yakin bahwa tim khusus kami akan melakukan semua yang kami bisa untuk membantu organisasi Anda kembali ke bisnis seperti biasa. Pelajari lebih lanjut tentang pendekatan end-to-end kami yang dirancang khusus untuk dengan cepat berisi tindakan musuh aktif, melakukan penyelidikan mendalam menghapus kontrol penyerang, dan menyebarkan kontrol keamanan penting untuk membantu mencegah penyusupan ulang

Desember 2022

Mengoptimalkan lingkungan IT Anda dengan Penilaian Sesuai Permintaan

Services Hub menawarkan Penilaian Sesuai Permintaan untuk meninjau dan menjaga kesehatan beban kerja bisnis Anda.

Pastikan kesehatan operasional untuk meningkatkan performa dan melibatkan pelanggan.

September 2021

Judul GitHub baru di Layanan Proaktif Bawaan, aplikasi seluler Services Hub tersedia

Anda memerlukan teknologi di organisasi Anda untuk berjalan dengan lancar dari mana pun Anda berada. Itulah sebabnya kami telah mengembangkan lokakarya baru untuk membantu Anda mengoptimalkan keamanan dan aplikasi seluler untuk dukungan saat bepergian.

Temukan fitur terbaru yang dirancang untuk mempertahankan ekosistem IT yang sehat.

Lokakarya GitHub sekarang tersedia di Layanan Proaktif Bawaan

Tetap ikuti teknologi terbaru dengan lokakarya GitHub baru di Layanan Proaktif Bawaan. Lokakarya ini dirancang untuk membantu Anda membentengi keamanan GitHub Anda dan memperkuat lingkungan TI Anda. Lihat rekomendasi teratas ini di Katalog Layanan:

  • Pelatihan Admin – GitHub Enterprise Cloud: Pelajari cara mengonfigurasi akun GitHub Enterprise Cloud Anda untuk memenuhi kebutuhan organisasi Anda dan meningkatkan pengalaman pengembang.
  • Pelatihan Admin – GitHub Enterprise Server: Dapatkan pemahaman mendalam tentang berbagai opsi dan penyesuaian yang tersedia di platform GitHub.
  • GitHub Advanced Security Foundations: Temukan apa yang dapat dilakukan Advanced Security untuk Anda dengan menerapkan dan mengonfigurasi bukti konsep pada kode Anda sendiri.

Sambungkan dengan Manajer Akun Keberhasilan Pelanggan (CSAM) Anda hari ini untuk menjadwalkan layanan yang tepat untuk bisnis Anda.

Panduan untuk mengurangi kerentanan keamanan Server Exchange

Keamanan dan kepatuhan sangat penting untuk menjaga lingkungan IT yang sehat.

Sebagai respons terhadap beberapa eksploitasi nol hari yang digunakan untuk menyerang versi lokal Microsoft Server Exchange dalam serangan terbatas dan ditargetkan, kami telah merilis lokakarya Investigasi dan Respons Kerentanan Server Exchange baru di Layanan Proaktif Bawaan.

Pelatihan dua hari ini akan mengajarkan konsep utama dan praktik terbaik mengenai serangan nol hari yang diumumkan pada Maret 2021.

Anda akan mempelajari cara:

  • Memahami serangan dan mengidentifikasi vektor serangan
  • Mengatasi ancaman dengan cepat di lingkungan Anda
  • Menentukan apakah server Anda rentan
  • Mengurangi Server Exchange yang rentan

Unduh lembar data untuk mempelajari lebih lanjut atau hubungi CSAM Anda dengan pertanyaan tentang layanan ini langsung dari Katalog Layanan.

Sudahkah Anda mengunduh aplikasi seluler Services Hub baru?

Jaga kebutuhan dukungan Anda baik Anda berada di kantor atau saat bepergian dengan aplikasi seluler Services Hub baru untuk iOS dan Android. Ini memberi Anda akses mudah untuk mendukung wawasan dan kursus pembelajaran sehingga Anda dapat mengurus dukungan Anda kapan saja, di mana saja.

Dengan aplikasi Services Hub, Anda dapat:

  • Membuat, mengelola, dan melihat permintaan dukungan dari perangkat seluler Anda
  • Akses ribuan judul pembelajaran sehingga Anda dapat membangun pengetahuan Anda tentang teknologi Microsoft terbaru dari mana pun Anda berada
  • Dapatkan pemberitahuan tentang pembaruan penting untuk permintaan dukungan Anda dan lokakarya mendatang yang telah Anda daftarkan dengan pemberitahuan push
  • Berbagi sumber daya yang direkomendasikan dengan anggota tim

Maret 2021

Dapatkan sumber daya yang Anda butuhkan untuk menjaga kesehatan IT Anda

Kelola kesehatan IT Anda secara lebih efektif dengan fitur dan alat terbaru di Services Hub. Temukan bagaimana sumber daya ini dapat membantu Anda mengoptimalkan performa teknologi Microsoft Anda, menjaganya tetap sehat dan bebas dari masalah sehingga bisnis Anda dapat berjalan lebih lancar.

Pelajari tentang perubahan terbaru yang telah kami lakukan untuk meningkatkan pengalaman dukungan Anda.

Menjaga teknologi Anda tetap sehat dengan Penilaian Sesuai Permintaan

Pria tersenyum pada kamera di kantor yang sibuk.

Kelola kesehatan TI Anda secara proaktif dan pelajari cara mendapatkan hasil maksimal dari performa teknologi Microsoft Anda dengan Penilaian Sesuai Permintaan di Services Hub. Penilaian ini menggunakan Microsoft Azure Log Analytics yang dirancang untuk memberi Anda manajemen TI dan keamanan yang disederhanakan di seluruh lingkungan lokal, hibrid, atau cloud Anda.

Mereka memberikan analisis berkelanjutan tentang beban kerja penting Anda dan rekomendasi yang jelas untuk mengidentifikasi dan mengatasi risiko yang ada di ekosistem TI Anda.

Atur untuk berjalan sesuai jadwal Anda, ada berbagai Penilaian Sesuai Permintaan yang dapat Anda gunakan untuk menelusuri masalah dan mendapatkan analisis akar penyebab dan tindakan yang disarankan untuk menyelesaikan masalah dan mengurangi risiko. Anda dapat menyiapkan dan mengelola Penilaian Sesuai Permintaan anda dengan mudah dalam ekosistem Azure menggunakan Konektor Services Hub. Di sana, Anda dapat mengunduh laporan ringkasan eksekutif dan laporan semua rekomendasi hasil Penilaian Sesuai Permintaan untuk membantu Anda menjawab pertanyaan tentang performa sistem, waktu aktif, dan pembaruan yang diperlukan. Dengan Konektor Services Hub, Anda dapat terhubung ke beberapa ruang kerja Analitik Log, menyiapkan konfigurasi Penilaian Sesuai Permintaan dengan cepat, dan melacak semua aktivitas penilaian Anda dari satu lokasi.

Sambungkan dengan Manajer Akun Keberhasilan Pelanggan (CSAM) Anda untuk membantu Anda mulai menggunakan layanan Penyiapan penilaian dan Konfigurasi Sesuai Permintaan tanpa biaya tambahan.

Kunjungi halaman Memulai untuk informasi selengkapnya tentang Penilaian Sesuai Permintaan dan cara menyiapkannya.

Lihat layanan dukungan dan pemberian izin Anda di halaman aktivitas layanan mandiri baru

Pria bekerja pada compnuter laptop.

Kami telah merilis Halaman Aktivitas Pelanggan Services Hub untuk visibilitas lebih lanjut tentang apa yang telah Anda beli dan kirimkan terhadap perjanjian dukungan Anda saat ini. Ini adalah layanan mandiri, sehingga Anda dapat membuat laporan bukti pengiriman pelanggan (CPOD) Anda untuk ditinjau kapan saja.

Halaman Aktivitas Pelanggan baru—yang menggantikan Halaman Detail Kontrak—menampilkan daftar hak Anda untuk dukungan, penilaian, dan pendidikan bersama dengan penggunaan layanan Anda. Ini dipecah menjadi dua bagian: Paket seluruh perusahaan dan paket Solusi yang Ditingkatkan.

Anda dapat melihat ringkasan penggunaan di seluruh Perusahaan untuk hak tersebut sebagai Layanan Proaktif Bawaan, Pembelajaran Sesuai Permintaan, dan Penilaian Sesuai Permintaan. Halaman ini juga menampilkan saran bermanfaat tentang bagaimana Anda dapat mengoptimalkan penggunaan layanan dukungan. Bagian Paket Solusi yang Ditingkatkan menyediakan detail tentang penggunaan aktivitas terperinci Anda dan kapan paket Anda kedaluwarsa.

Halaman Aktivitas Pelanggan dibuat untuk memberi Anda informasi yang Anda butuhkan untuk lebih baik menggunakan dan memahami layanan dukungan yang tersedia.

Mengakses kursus Microsoft Learn di Services Hub

Sekarang Anda dapat mengakses kursus Microsoft Learn dan melihat kemajuan Anda tepat di samping kemajuan pembelajaran Services Hub Anda di Services Hub. Memberi Anda tampilan pembelajaran sesuai permintaan Microsoft yang lebih holistik, fitur baru ini juga memungkinkan Anda mengunduh salinan informasi penyelesaian kursus Anda.

Informasi ini akan muncul jika ID pengguna Microsoft Learn Anda sama dengan ID Services Hub Anda. Anda dapat menautkan ID pengguna Microsoft Learn ke akun Azure Active Directory yang Anda gunakan untuk mengakses Services Hub. Selain itu, Anda dapat menautkan akun dalam pengaturan profil akun Microsoft Learn di bawah Manajemen Akun.

Buka Services Hub Learning untuk melihat semua kursus yang tersedia hari ini

Dengan Dukungan Terpadu, Spirit Airlines mendapatkan alat yang tepat untuk mengelola kesehatan IT mereka secara proaktif

Kecepatan Spirit Airlines bergerak ke cloud, mengurangi risiko hingga jutaan dolar.

Spirit Airlines bergerak kecepatan penuh ke depan dengan transformasi digital dan migrasi cloud. Memungkinkan adalah Microsoft Azure ditambah Dukungan Terpadu Microsoft mempercepat implementasi, mengurangi risiko, dan memberikan skalabilitas dan kelincahan yang dibutuhkan Spirit untuk mendukung pertumbuhan bisnis yang terus pesat.

Microsoft Consulting Services merekomendasikan agar Spirit membangun dan memigrasikan Active Directory baru ke Azure menggunakan Layanan Migrasi Direktori Aktif. Untuk mendukung staf IT spirit yang ramping, Microsoft Consulting Services menyematkan manajer proyeknya sendiri dalam tim Spirit untuk membantu mengawasi upaya tersebut. Hasilnya: sebagian besar migrasi diimplementasikan dalam tiga bulan. Dengan Dukungan Terpadu, Spirit mendapat manfaat dari dukungan dan alat di seluruh organisasi untuk secara proaktif mengelola kesehatan lingkungan IT-nya

Oktober-November 2020

Kendalikan kesehatan IT Anda

Microsoft terus membuat kemajuan untuk memastikan pelanggan Dukungan Terpadu dapat dengan lebih mudah menjaga kesehatan lingkungan IT mereka.

Pelajari bagaimana Anda dapat secara proaktif mengelola Kesehatan IT Anda dan menjaga bisnis Anda berjalan semulus dan seefisien mungkin dengan penyempurnaan baru ini.

Penilaian Sesuai Permintaan menjadi lebih mudah dengan Konektor Services Hub

Wanita duduk dan memprogram di mejanya di komputer laptop dengan beberapa monitor komputer besar.

Dirilis pada bulan Agustus 2020, Konektor Services Hub menghadirkan fungsionalitas Services Hub langsung kepada Anda di Azure, sehingga memudahkan Anda untuk mempertahankan Kesehatan IT Anda! Anda dapat menyambungkan, mengonfigurasi, menambahkan, menganalisis, dan melanjutkan aktivitas Penilaian Sesuai Permintaan langsung di ekosistem Azure. Hemat waktu dengan tidak harus bolak-balik antara Services Hub untuk masuk lalu kembali untuk menautkan, menjalankan, dan melaporkan.

Dengan Konektor Services Hub, Anda sekarang dapat memperoleh manfaat dari:

  • Mengurangi kompleksitas dengan satu lokasi untuk menjalankan dan melihat pelaporan untuk Penilaian Sesuai Permintaan di beberapa ruang kerja Analitik Log
  • Penyiapan konfigurasi Penilaian Sesuai Permintaan yang lebih cepat dengan kemampuan untuk menambahkan penilaian baru ke ruang kerja Analitik Log Anda sekaligus
  • Akses mudah bagi anggota tim untuk melihat hasil penilaian dengan izin tambahan untuk pengguna hub non-Layanan

Mulai menggunakan Konektor Services Hub hari ini sehingga Anda dapat mempertahankan Kesehatan IT Anda dengan lebih mudah.

Pelanggan performa dapat mempercepat transformasi digital dengan layanan Support Technology Advisor tambahan

Wanita mengenakan headset duduk di depan monitor komputer.

Transformasi digital end-to-end lebih penting dari sebelumnya. Untuk memastikan perjalanan cloud Anda adalah jalur yang lancar di setiap langkah, Microsoft telah memperluas layanan Support Technology Advisor (STA) dan menyertakan layanan implementasi selain layanan perencanaan yang saat ini ditawarkan.

Disesuaikan dengan kebutuhan Anda dan eksklusif untuk pelanggan Performa, STA adalah perencanaan beban kerja cloud dan layanan dukungan proaktif yang dikirimkan oleh Teknisi Pelanggan (CEs) yang terakreditasi STA. Mereka bertindak sebagai penasihat untuk membantu Anda pindah ke cloud lebih cepat dengan memandu Anda melalui rintangan adopsi, menghapus pemblokir, dan memberi Anda pengembalian yang lebih baik pada investasi cloud Anda.

Layanan STA tambahan dirancang untuk mendukung pelanggan di semua tingkat kematangan cloud pada perjalanan cloud mereka. Pelanggan dapat memilih dari 13 beban kerja seperti Office 365, Keamanan Cyber, Power Platform untuk Dynamics dan Office 365, Data, Analitik Tingkat Lanjut dan Kecerdasan Buatan, dan Desktop Modern.

Sambungkan dengan Manajer Akun Keberhasilan Pelanggan (CSAM) Anda hari ini untuk memilih beban kerja STA yang tepat untuk Anda dan mulai memanfaatkan fleksibilitas tambahan ke layanan STA Anda.

Dukungan Terpadu membantu penyedia layanan kesehatan meningkatkan Kesehatan IT-nya

Transformasi digital penyedia layanan kesehatan adalah apa yang dipesan dokter.

Fullerton Health berada di tengah-tengah penerapan transformasi digital yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnisnya karena layanan kesehatan yang disediakan perusahaan kepada klien perusahaan dan asuransinya. Migrasi cloud fase satu diperkirakan akan memangkas biaya sebesar 21 persen dan fase tindak lanjut akan memodernisasi aplikasi dan inovasi turbocharge. Microsoft telah menjadi penasihat dan pelaksana strategis organisasi sejak hari pertama.

Jadi ketika Fullerton Health ingin meningkatkan kesehatannya sendiri - kesehatan IT---itu juga menginginkan resep yang disesuaikan. Ia menginginkan solusi itu untuk membantunya menumpahkan biaya berlebih dan meningkatkan pertahanannya terhadap ancaman keamanan cyber.

Selain memberikan panduan dan implementasi strategis, Microsoft juga menyediakan Dukungan Terpadu untuk Azure, Office 365, dan Windows Server. Dan itu membantu Fullerton Health untuk menetapkan kebijakan dan proses tata kelola TI untuk memaksimalkan manfaat transformasi dan membantu memastikan kelancaran implementasi ke depannya.

Juli 2020

Wanita melihat komputer laptop sambil duduk di dekat jendela.

Berkembang bersama Anda untuk membantu kebutuhan bisnis Anda

Teknologi terus berkembang seiring dengan kebutuhan bisnis Anda, dan untuk tantangan intrinsik yang datang dengan perubahan, Microsoft menawarkan dukungan yang dapat Anda percayai untuk membantu Anda menemukan resolusi baik dengan cepat maupun efektif.

Pelajari selengkapnya tentang penyempurnaan terbaru yang telah kami buat untuk pengalaman dukungan Anda.

Pertahankan lingkungan IT yang sehat dengan rekomendasi dukungan proaktif

Dua wanita melihat komputer laptop di kantor yang sibuk.

Microsoft terus berupaya memastikan pelanggan Dukungan Terpadu mendapatkan dukungan proaktif dan reaktif yang diperlukan untuk menjaga kelangsungan bisnis, menghapus pemblokir teknis, dan mempercepat adopsi cloud.

Layanan Proaktif lainnya yang disertakan dalam dukungan dasar Anda

Kami sekarang telah menambahkan 200 judul tambahan ke Layanan Proaktif Bawaan! Ekspansi ini memberi Anda lebih banyak fleksibilitas untuk memilih dari layanan di luar cloud dan keamanan sehingga Anda dapat mencapai hasil bisnis yang Anda butuhkan --dari mempercepat perpindahan Anda ke cloud untuk secara proaktif menjaga kesehatan IT Anda termasuk dalam Dukungan Dasar Anda.

Microsoft telah menambahkan rekomendasi proaktif yang didukung AI untuk kasus dukungan Anda di Services Hub. Rekomendasi yang dipersonalisasi ini dihasilkan berdasarkan tren insiden dan detail tertentu dari kasus dukungan Anda dan menautkan Anda langsung ke sumber daya terkait di Katalog Layanan. Ini adalah cara yang bagus bagi Anda untuk mendapatkan wawasan tentang tindakan yang dapat Anda ambil untuk menghindari masalah di masa depan dan mempertahankan lingkungan IT yang sehat. Pilih Detail Kontrak atau kunjungi Katalog Layanan dalam Services Hub untuk melihat daftar yang diperluas dan terhubung dengan Manajer Akun Teknis Anda hari ini untuk menjadwalkan layanan yang tepat untuk bisnis Anda.

Kendalikan kesehatan TI Anda dan lihat rekomendasi ini di bagian bawah halaman detail permintaan dukungan Anda di Services Hub.

Dukungan Terpadu membantu Departemen Pendidikan memotong biaya

Segel resmi Departemen Pendidikan Inggris.

Pindah dengan percaya diri ke Cloud dengan Dukungan Terpadu Microsoft

Dengan misi untuk membantu setiap orang mencapai potensi mereka melalui akses ke pendidikan kelas dunia, pelatihan, magang dan perawatan, Departemen Pendidikan (DfE) mengawasi 20.000 sekolah di Inggris. "Tahun lalu, penghematan biaya kami menggunakan Microsoft Unified Support Designated Support Engineers berada di wilayah sebesar £ 10 juta. Itu adalah manfaat besar bagi Departemen Pendidikan, dan bagi orang-orang yang kami layani."

Lihat studi kasus.

Menunjuk lebih banyak pengguna untuk meningkatkan insiden dukungan

Wanita di meja yang mencari kamera di depan monitor komputer.

Microsoft memperbarui paket dasar Dukungan Terpadu awal tahun ini untuk memberikan dukungan kepada lebih banyak pengguna di organisasi Anda, memungkinkan pengalaman dukungan yang lebih efisien dan fleksibel. Jumlah pengguna tambahan yang berhak Anda terima didasarkan pada tingkat dukungan Anda dan harus sudah tercermin di akun Anda.

Manfaatkan fleksibilitas tambahan ini dengan meminta Administrator Ruang Kerja Anda menunjuk lebih banyak pengguna dalam Services Hub, atau hubungi Manajer Akun Keberhasilan Pelanggan (CSAM), sebelumnya Manajer Akun Teknis (TAM), untuk mempelajari lebih lanjut.