Baca dalam bahasa Inggris

Bagikan melalui


Manajemen

April 2024

Menyiapkan analitik data Anda untuk era AI - Memperkenalkan Microsoft Fabric

Untuk membantu bisnis menyiapkan data mereka untuk era AI ini, kami memperkenalkan Microsoft Fabric—platform analitik end-to-end yang menyatukan semua alat data dan analitik yang dibutuhkan organisasi. Dengan mengintegrasikan Power BI, Data Factory, dan Synapse generasi berikutnya dalam pengalaman terpadu dan disederhanakan, Fabric menawarkan performa harga dan mudah untuk mengelola solusi analitik modern untuk semua beban kerja dan pengguna.

Terjemahkan ide bisnis ke dalam tindakan dengan penyebaran yang berhasil dengan dukungan Rekayasa Terpadu Yang Ditunjuk untuk Microsoft Fabric. Baik memulai platform baru atau memodernisasi lingkungan yang ada, menerima panduan tentang merancang, menyebarkan, dan mengoptimalkan Microsoft Fabric untuk keuntungan kompetitif yang signifikan.

Gunakan Jalur Pembelajaran sesuai permintaan untuk mempercepat tim Anda dengan cepat di Microsoft Fabric. Jalur Pembelajaran dirancang untuk membekali tim Anda dengan pemahaman tentang kemampuan yang ditawarkan Fabric, memahami cara kerjanya, dan cara menggunakannya dengan menjelajahi modul pelatihan mandiri.

November 2022

ID Microsoft Entra Services Hub: Fitur penambahan grup baru tersedia

Kami sangat senang mengumumkan fungsionalitas Microsoft Entra ID Groups baru. Fungsionalitas ini akan memungkinkan Anda memberikan akses grup keamanan Microsoft Entra ke Microsoft Services Hub. Selain itu, ini memungkinkan Anda mengedit izin dan menghapus akses grup keamanan ke Microsoft Services Hub. Dengan fitur ini, Anda dapat memanfaatkan penawaran Terpadu untuk mendapatkan semua pengguna yang diperlukan ke Microsoft Services Hub dengan mudah dan memberikan akses grup keamanan Microsoft Entra dengan mudah.

Peningkatan fungsionalitas ini meliputi:

  • Kemampuan untuk memberikan akses grup keamanan ID Microsoft Entra dalam Services Hub
  • Izin Hub Layanan Kontrol pada tingkat grup
  • Kemampuan untuk menghapus akses grup ID Microsoft Entra dari Services Hub
  • Mengelola pengguna individual yang memerlukan lebih banyak izin dari Grup Microsoft Entra
  • Segera Hadir: Kemampuan Manajer Pembelajaran untuk menetapkan kursus ke Grup Keamanan Microsoft Entra

Ini adalah berbagai izin untuk grup:

  • Pembelajaran
  • Survei pulsa pelanggan
  • Mengundang pengguna
  • Manajer pembelajaran
  • Kesehatan
  • Aktivitas pelanggan
  • Lihat semua kasus dukungan
  • Program
  • Detail kontrak
  • File bersama

Juni 2022

Menyatukan Orang, Proses, dan Teknologi Anda untuk mencapai inovasi yang lebih cepat dalam Skala Besar

Mengidentifikasi dan memanfaatkan potensi yang belum dimanfaatkan dalam operasi, staf, dan lingkungan TI Anda dapat berdampak besar pada garis bawah Anda, membantu Anda beroperasi lebih efisien dan bereaksi lebih cepat terhadap perubahan kondisi pasar. Solusi Digital dan Inovasi Aplikasi Microsoft dan layanan pendukung dari Dukungan Terpadu Microsoft dapat membantu Anda menyederhanakan DevOps Anda untuk efisiensi maksimum, memungkinkan Anda mempercepat siklus pengembangan dan mempersingkat waktu pasar Anda.

Mei 2022

Berpindah dari Hindsight ke Foresight dengan solusi Data dan AI dari Microsoft

Bisnis saat ini berhasil atau gagal pada kemampuan mereka untuk sumber, struktur, dan memanfaatkan volume data yang sangat besar. Dengan bantuan solusi Data dan AI Microsoft dan Dukungan Terpadu Microsoft, Anda dapat beroperasi di mutakhir dari revolusi data dan wawasan permukaan yang penting bagi keberhasilan Anda.

Tangkap, kurasi, dan paskan data Anda seperti sebelumnya dengan solusi Microsoft Azure Data groundbreaking. Informasikan keputusan penting dengan menentukan daya prediktif dan peer lebih dalam tentang cara perusahaan Anda beroperasi dengan Azure Stream Analytics dan Microsoft Graph. Kemudian ambil data Anda selangkah lebih jauh dengan array penawaran Microsoft Azure AI bawaan dan kustom yang dapat membantu Anda memperkirakan permintaan pelanggan dengan lebih baik, mengelola rantai pasokan Anda dengan cerdas, atau melibatkan pelanggan menggunakan bot percakapan seperti kehidupan.

Kemungkinannya tidak terbatas, dan Dukungan Terpadu ada di sini untuk membantu Anda memaksimalkan nilai solusi Microsoft Azure Anda dengan penawaran Designated Support Engineering (DSE) untuk Azure Data, Data Analytics, Azure PaaS, dan AI. Keterlibatan yang ditargetkan ini memberi Anda mitra dengan tim ahli Microsoft terintegrasi yang berfokus pada membantu Anda mewujudkan tujuan Data dan AI Anda, meningkatkan stabilitas penyebaran Anda, dan meningkatkan efektivitas tim TI Anda.

April 2021

Mengelola dukungan Anda secara lebih efisien dengan pembaruan terbaru di Services Hub

Kelola kesehatan IT Anda secara lebih efektif dengan fitur dan alat terbaru di Services Hub. Temukan bagaimana sumber daya ini dapat membantu Anda mengoptimalkan performa teknologi Microsoft Anda, menjaganya tetap sehat dan bebas dari masalah sehingga bisnis Anda dapat berjalan lebih lancar.

Kami telah mempermudah tim Anda untuk menyelesaikan masalah dengan akses yang lebih cepat ke Services Hub dan lebih banyak sumber daya bantuan mandiri.

Jelajahi bagaimana penyempurnaan baru ini dapat membantu Anda mengelola dukungan Anda dengan lebih baik.

Menambahkan pengguna dengan mudah ke Microsoft Entra Directory Anda

Foto seorang pria tersenyum ke kamera di kantor yang sibuk.

Kami telah menyederhanakan proses untuk menambahkan satu pengguna ke penyewa Microsoft Entra Directory Anda. Sekarang Anda dapat dengan cepat menambahkan pengguna dengan masuk ke halaman "Kelola Pengguna" di Services Hub. Memungkinkan kolaborasi dan akses yang lebih baik ke Services Hub, semua anggota dari penyewa Microsoft Entra Anda juga dapat menambahkan individu lain dari penyewa Microsoft Entra yang sama.

Setelah ditambahkan, pengguna akan menerima email selamat datang yang membawa mereka langsung ke Services Hub. Pengguna sekarang tidak perlu lagi mendaftar dan menindaklanjuti langkah-langkah penyusupan untuk mendapatkan akses ke Services Hub.

Lebih banyak peningkatan sedang di jalan! Anda akan segera dapat menambahkan grup besar, seperti grup keamanan dan grup M365, ke penyewa Microsoft Entra, menghilangkan kebutuhan untuk menambahkan pengguna secara individual dan memungkinkan Anda menetapkan grup ke jalur pembelajaran.

Masalah SQL Server dan Pengembang/Browser sekarang ditangani di Agen Dukungan Virtual

Foto seorang pria tersenyum di monitor komputer.

Anda dapat mengatasi lebih banyak masalah dengan cepat dan sederhana dengan Agen Dukungan Virtual, pengalaman obrolan layanan mandiri kami di Services Hub. Agen Virtual membantu pelanggan Dukungan Terpadu menyelesaikan masalah teknis mereka tanpa perlu Teknisi Dukungan Microsoft untuk memandu Anda melalui berbagai skenario produk.

Kami baru saja menambahkan skenario SQL Server dan Pengembang/Browser dalam kategori seperti kesalahan Startup dan Client Sync, memberi Anda cara tambahan untuk mengatasi masalah dukungan teratas Anda.

Menggunakan Agen Dukungan Virtual itu mudah. Anda memasukkan detail tentang masalah yang Anda alami, dan bot menjelaskan mengapa hal itu terjadi dan cara mengatasinya. Agen juga dapat menghemat waktu Anda karena Anda tidak perlu lagi mengirimkan tiket dengan Dukungan Microsoft untuk menemukan solusi.

Coba Agen Dukungan Virtual dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

Kami terus menambahkan topik produk baru dan fitur yang diperbarui ke Agen Dukungan Virtual untuk memastikan kami mengatasi masalah teknis Anda yang paling penting secara efektif.

Perusahaan asuransi Aflac Jepang beralih ke Dukungan Terpadu untuk bantuan terkait transformasi gaya kerjanya selama pandemi COVID-19

Gaya kerja yang gesit untuk pengambilan keputusan dan respons yang cepat bahkan selama krisis; Microsoft Teams menyediakan komunikasi yang sangat aman saat melakukan teleworking.

Aflac Life Insurance Japan Ltd, yang mendekati ulang tahun ke-50 pada tahun 2024, mempromosikan inovasi digital sambil merangkul kelincahan (dengan Agile@Aflac) dan mendefinisikan dirinya sebagai pemimpin dalam mendukung pelanggan "dalam kehidupan sehari-hari mereka." Pengambilan keputusan cepat yang penting untuk Agile@Aflac terbukti sangat berharga ketika kasus domestik COVID-19 mulai menyebar pada April 2020, memaksa transformasi gaya kerja di seluruh perusahaan. Selama pandemi, Aflac meluncurkan lingkungan komunikasi telework. Perusahaan memilih Dukungan Terpadu dan Microsoft Teams untuk membantu memastikan kelancaran komunikasi di seluruh unit kerja.

Departemen Pengguna mengandalkan Dukungan Terpadu Microsoft—memprioritaskan keberhasilan klien perusahaan—dan Manajer Keberhasilan Pelanggan (CSM) mereka. "Tidak hanya tanya jawab teknis yang dengan cepat ditangani sebagai permintaan layanan, tetapi spesialis Microsoft Jepang—dari teknisi Dukungan Terpadu (CEs) dan Manajer Akun Keberhasilan Pelanggan (CSAM) ke CSM—selalu siap untuk memberi saran, bertujuan untuk memastikan keberhasilan Aflac," kata Shino Ohsumi, Asisten Manajer Bagian Pengembangan Layanan Pengguna. "Beberapa kali mereka membantu kami mengonfirmasi tingkat keamanan Teams memungkinkan kami untuk memberikan tanda masuk dengan percaya diri."

Desember 2020

Dukungan yang memberi Anda visibilitas yang lebih baik dan kontrol yang lebih baik

Anda membutuhkan bisnis Anda untuk berjalan semulus mungkin. Itulah sebabnya penting untuk memiliki kemampuan untuk secara proaktif mengatasi insiden IT sebelum berdampak pada Anda. Dukungan Terpadu membantu Anda mempertahankan kelangsungan bisnis dengan wawasan dan rekomendasi dukungan yang meningkatkan visibilitas Anda dan membantu Anda mengelola dukungan Anda.

Pelajari cara kami membantu Anda mengelola dukungan sehingga Anda dapat menyelesaikan dan mencegah masalah secara lebih efisien.

Metrik untuk mengelola dukungan Anda dengan lebih baik di Services Hub

Kami mendengar tanggapan Anda! Sekarang, berkat metrik yang ditingkatkan dan pengukuran yang dapat disesuaikan, Anda dapat mengelola dan melacak masalah dukungan Anda secara lebih efektif. Petak %Incident Response Met baru memungkinkan Anda melihat seberapa sering Microsoft memenuhi tujuan respons insiden Anda. Metrik* dihitung menggunakan data permintaan dukungan Anda selama periode hingga 18 bulan.

Dengan petak peta Mean Time to Resolution yang baru, Anda dapat melacak waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan insiden dukungan Anda, yang memungkinkan Anda memahami tingkat permintaan dukungan Anda yang sedang ditangani. Fitur baru ini dibuat, berkat umpan balik Anda, sehingga Anda dapat memantau masalah dukungan dengan lebih baik.

Kunjungi Halaman Arahan Dukungan untuk melihat tren resolusi insiden terbaru Anda.

Foto seorang wanita duduk dan mengetik di komputer laptop.

Pembelajaran Mesin memberi Anda rekomendasi yang dipersonalisasi untuk mengelola dukungan Anda dengan lebih baik

Atasi masalah dukungan dengan lebih baik dengan mendapatkan wawasan dan layanan yang berharga dari Services Hub dengan bantuan Pembelajaran Mesin dan pakar Dukungan Microsoft. Microsoft telah berinvestasi dalam teknologi ini untuk menghasilkan rekomendasi yang membantu Anda menemukan sumber daya yang paling relevan dengan cepat sehingga Anda dapat mengelola dukungan dengan lebih mudah.

Pembelajaran Mesin memastikan rekomendasi yang Anda lihat di Services Hub disesuaikan untuk Anda. Ini menarik informasi kasus dukungan terbaru Anda, mengidentifikasi produk terkait, dan merekomendasikan layanan terkait seperti lokakarya dan pelatihan yang dapat mengurangi kebutuhan akan dukungan reaktif di masa depan. Misalnya, jika Anda mengirimkan permintaan dukungan tentang masalah yang Anda alami di SharePoint, Pembelajaran Mesin mungkin mengenalinya terkait dengan konfigurasi SharePoint dan merekomendasikan lokakarya konfigurasi SharePoint.

Rekomendasi yang dihasilkan oleh Pembelajaran Mesin dikurasi oleh pakar Dukungan Microsoft yang paling mengenal Anda. Mereka menggunakan pengetahuan mendalam mereka tentang bisnis Anda dan layanan dukungan yang tersedia untuk meninjau dan meningkatkan rekomendasi Anda. Wawasan mereka memastikan rekomendasi yang Anda terima selaras dengan kebutuhan organisasi Anda dan membantu Anda dengan tantangan Anda yang paling mendesak.