Bagikan melalui

Gambaran umum fitur Microsoft Services Hub

  • Artikel

Microsoft Services Hub ditampilkan di ponsel, laptop, dan monitor.

Manfaatkan investasi Microsoft Anda dengan akses ke panduan dan alat untuk Dukungan Terpadu Microsoft Anda.

  • Mengelola dukungan

    • Buat dan kelola permintaan dukungan dengan mudah untuk cloud Microsoft dan teknologi lokal Anda.
    • Lacak status permintaan dukungan terbuka Anda sekilas dan dari satu lokasi pusat.
    • Pastikan anggota tim utama tetap mendapatkan informasi dengan memberi mereka akses ke permintaan dukungan.

  • Menjaga kesehatan IT

    • Mengelola kesehatan lingkungan TI Anda secara proaktif dengan penilaian sesuai permintaan.
    • Bantu mitigasi risiko dengan program dan layanan yang direkomendasikan di Pusat Tindakan Services Hub Anda.
    • Rencanakan ke depan dengan pembaruan yang dipersonalisasi tentang peningkatan dan perubahan pada produk Microsoft Anda.

  • Membangun pengetahuan tim Anda

    • Dapatkan akses ke pembelajaran sesuai permintaan dan sumber daya yang disesuaikan dengan minat Anda.
    • Kembangkan keterampilan yang ditargetkan dengan jalur pembelajaran komprehensif yang dikurasi oleh para ahli Microsoft.
    • Dapatkan pengalaman langsung dengan teknologi Microsoft di lingkungan lab virtual.

Halaman Beranda

Wanita berdiri di meja kantor dengan dua monitor bersebelahan.

Optimalkan waktu Anda dengan Halaman Beranda Services Hub

  • Mengidentifikasi ruang kerja Services Hub Anda dengan mudah
  • Lihat item berprioritas tinggi di Pusat Tindakan
  • Meninjau rilis Services Hub terbaru
  • Melihat perwakilan Microsoft dan kontak utama organisasi Anda dengan mudah

Untuk mempelajari selengkapnya tentang fitur yang ditampilkan, lihat Halaman Beranda Microsoft Services Hub.

Manajemen Kontrak dan Pengguna

Pemantauan menampilkan layar Aktivitas Pelanggan di Microsoft Services Hub.

Memaksimalkan manfaat Dukungan Terpadu Microsoft Anda

  • Tinjau detail kontrak dukungan Anda
  • Menampilkan kontak Microsoft dan kontak organisasi Anda
  • Mereferensikan waktu respons dukungan standar dan kritis Anda
  • Melihat layanan yang telah Anda beli
  • Berikan izin yang lebih terperinci untuk pengguna Anda dengan beberapa ruang kerja Services Hub

Untuk mempelajari selengkapnya tentang fitur yang ditampilkan, lihat Halaman Aktivitas Pelanggan Microsoft Services Hub.

Kesehatan Lingkungan IT

Pemantauan menampilkan layar Penilaian di Microsoft Services Hub.

Jaga lingkungan IT Anda tetap sehat dengan Penilaian Sesuai Permintaan

  • Memanfaatkan analitik prediktif berdasarkan analisis Microsoft bertahun-tahun
  • Meremediasi masalah dan risiko dengan rekomendasi ahli
  • Telusuri rekomendasi untuk melihat analisis akar penyebab
  • Gunakan program remediasi penilaian untuk membantu tim Anda mengambil tindakan
  • Konfigurasikan sekali dan jalankan sesuai jadwal Anda

Untuk mempelajari selengkapnya tentang fitur yang ditampilkan, lihat Penilaian Sesuai Permintaan Services Hub.

Pelajari Sesuai permintaan

Laptop menampilkan layar Pembelajaran di Microsoft Services Hub.

Tetap terkini pada produk dan teknologi Microsoft dengan pembelajaran sesuai permintaan

  • Akses online ke konten pembelajaran untuk pengguna Services Hub organisasi Anda
  • Meningkatkan pengetahuan tim Anda dengan berbagai pengalaman belajar
  • Berpartisipasi dalam webcast yang dipimpin instruktur langsung
  • Pelajari dengan kecepatan Anda dengan jalur pembelajaran dan video sesuai permintaan
  • Berlatih keterampilan secara interaktif dengan Hands-on Labs

Untuk mempelajari selengkapnya tentang fitur yang ditampilkan, lihat Services Hub Learning.

Dukungan

Pemantauan menampilkan layar Ruang Kerja Pribadi di Microsoft Services Hub.

Mengelola aktivitas dukungan Microsoft Anda dengan mudah

  • Pahami aktivitas dukungan reaktif apa yang sedang dilakukan terhadap kasus dukungan Anda dan identifikasi tren untuk melihat di mana Anda dapat mengambil tindakan untuk meningkatkan kesehatan lingkungan Microsoft Anda
  • Memahami bagaimana Microsoft memenuhi komitmen tujuan responsnya (IRT, MTTR)
  • Mengekspor dan mengunduh salinan data kasus Anda
  • Lihat rekomendasi yang disarankan berdasarkan kasus terbaru Anda yang diperbarui
  • Membuka permintaan dukungan dari Microsoft di Services Hub
  • Menampilkan dan mengelola permintaan dukungan Anda, termasuk permintaan dukungan cloud yang dibuat di portal dukungan Azure dan Office 365
  • Menetapkan dan mengelola Kontak Dukungan Anda secara online dengan kemampuan layanan mandiri
  • Membuat grup dan berbagi permintaan dukungan di antara tim Anda

Untuk mempelajari selengkapnya tentang fitur yang ditampilkan, lihat Dukungan Services Hub.

Katalog Layanan

Pemantauan menampilkan layar Katalog Layanan di Microsoft Services Hub.

Menyambungkan ke layanan Microsoft yang Anda butuhkan

  • Lihat Katalog Layanan Microsoft terbaru secara online
  • Periksa ketersediaan kursi untuk lokakarya dan kursus online
  • Klik untuk menghubungi Microsoft untuk memesan kursi atau menjadwalkan layanan baru

Untuk mempelajari selengkapnya tentang fitur yang ditampilkan, lihat Katalog Layanan di Services Hub.

Pelajari Selengkapnya

Wanita duduk di meja kantor di depan laptop dan monitor.