Konfigurasi yang didukung

Penting

Versi Service Manager ini telah mencapai akhir dukungan. Kami menyarankan Anda untuk meningkatkan ke Service Manager 2022.

Artikel ini merangkum beban kerja tempat Pusat Sistem - Pengelola Layanan diuji.

Lingkungan pengujian berisi satu server manajemen Service Manager yang mendukung 80 hingga 100 konsol Service Manager bersamaan.
Penyimpanan berkinerja tinggi menggunakan 15.000 drive SCSI RPM digunakan di server database.

Kondisi pengujian

Perangkat keras dan perangkat lunak yang diuji didasarkan pada kondisi berikut:

Hingga 20.000 pengguna, dengan hingga 40 hingga 50 analis TI memberikan dukungan bersamaan.
Hingga 50.000 pengguna (dan hingga 80 hingga 100 analis IT) dapat didukung. Mengasumsikan bahwa memori 32 GB diinstal pada komputer SQL Server.
Hingga 20.000 komputer yang didukung. Ini mengasumsikan hingga 10 hingga 12 item konfigurasi perangkat lunak yang diinstal, pembaruan perangkat lunak, dan komponen perangkat keras, per komputer.
Hingga 50.000 komputer dapat didukung. Mengasumsikan memori 32 GB diinstal pada komputer SQL Server.
5.000 insiden per minggu dengan retensi tiga bulan. Berdasarkan total 60.000 insiden dalam database Manajer Layanan untuk konfigurasi 20.000 komputer. Berdasarkan 2,5 kali untuk konfigurasi 50.000 komputer.
1.000 permintaan perubahan seminggu dengan retensi tiga bulan. Berdasarkan total 12.000 permintaan perubahan dalam database Manajer Layanan untuk konfigurasi 20.000 komputer. Berdasarkan 2,5 kali untuk konfigurasi 50.000 komputer.

Catatan

Menggunakan subsistem penyimpanan yang lambat atau memori yang tidak mencukupi dapat mengurangi performa Service Manager secara signifikan.

Pelajari tentang menggabungkan Operations Manager dan Service Manager.