Kursus

Merancang dan memberikan pengalaman pelanggan yang kuat dengan Dynamics 365 Customer Insights

Kursus MB-280T03-A: Merancang dan memberikan pengalaman pelanggan yang kuat dengan Dynamics 365 Customer Insights

Gambaran Umum

Dynamics 365 Customer Insights membantu organisasi memberikan pengalaman luar biasa yang dipersonalisasi ke setiap pelanggan. Dalam kursus ini, siswa akan mempelajari cara bekerja dengan fitur utama Customer Insights – Data dan Customer Insights – Journeys.   Pertama, siswa akan belajar tentang nilai bisnis menggunakan platform data pelanggan. Mereka akan menyerap data ke dalam Customer Insights – Data, membuat profil pelanggan terpadu, dan membuat segmen untuk membantu menargetkan audiens tertentu.   Kemudian, siswa akan membangun pengalaman yang berdampak dan pribadi menggunakan Customer Insights – Journeys. Mereka akan membuat aset pemasaran seperti email dan pesan teks dan mengirimkannya melalui perjalanan berbasis segmen dan pemicu. Kursus ini adalah bagian dari seri empat kursus (MB-280T01-T04) yang selaras dengan ujian sertifikasi MB-280.

Profil Audiens

Kursus ini dirancang untuk TI atau profesional pemasaran yang ingin mempelajari cara memanfaatkan Dynamics 365 Customer Insights untuk organisasi mereka.   Siswa harus memiliki pengetahuan dalam prinsip pemasaran dasar.   Siswa harus terbiasa dengan rangkaian pengalaman pelanggan Dynamics 365, termasuk Dynamics 365 Sales dan Dynamics 365 Customer Insights. Mereka juga harus memiliki pengalaman konfigurasi aplikasi berbasis model dasar.

Silabus Kursus

Anda dapat mempersiapkan diri dalam pelatihan yang dipandu instruktur atau belajar mandiri