Microsoft Learn untuk Dynamics 365 Customer Service
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Dukung agen Anda dalam memberikan tingkat bantuan yang tepat kepada pelanggan dengan Customer Service.
Telusuri semua pelatihan Dynamics 365
Gambaran Umum Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Customer Service memberdayakan staf dukungan Anda untuk memberikan bantuan yang ditingkatkan kepada pelanggan Anda. Ini memberi Anda semua yang diperlukan untuk mengelola siklus hidup lengkap permintaan dukungan end-to-end yang dilaporkan oleh pelanggan. Dari pembuatan dan manajemen kasus awal, hingga mengembangkan solusi manajemen pengetahuan, Dynamics 365 Customer Service membantu organisasi memastikan bahwa masalah pelanggan ditangani dengan cepat dan efektif.
Jalur Anda untuk mulai menggunakan Dynamics 365 Customer Service
Mulai menggunakan Layanan Pelanggan Microsoft Dynamics 365
Bekerja melalui jalur pelatihan terpandu online dengan kecepatan Anda sendiri. Saat Anda melakukan perjalanan melalui pelatihan, Anda akan diekspos ke beberapa keterampilan yang Anda butuhkan untuk membantu Anda mendapatkan kredensial.
Lanjutkan perjalanan Anda dengan Layanan Pelanggan Microsoft Dynamics 365
Navigasikan melalui jalur dan modul pembelajaran ini sesuai jadwal Anda sendiri untuk mempelajari cara menggunakan kemampuan keuangan Layanan Pelanggan untuk mengelola kebutuhan akuntansi Anda.
Memperluas solusi Dynamics 365 Customer Service Anda
Apakah Anda menginginkan fungsionalitas tambahan untuk Dynamics 365 Customer Service? Jalur ini membahas penggunaan Power Platform untuk memperluas aplikasi Customer Service.
Pelatihan yang dipimpin instruktur
Pilih pengaturan pelatihan kelas tradisional untuk belajar berdasarkan jadwal Anda sendiri, dengan kecepatan Anda sendiri, dan di tempat Anda sendiri.
Dapatkan Sertifikasi
Setelah Anda menyelesaikan pelatihan mandiri dan/atau kursus yang dipimpin instruktur, coba penilaian praktik untuk melihat apakah Anda siap untuk ujian sertifikasi.
Bergabung dengan Komunitas Dynamics 365
Hubungkan dan diskusikan berita terbaru, pembaruan produk, dan praktik terbaik dengan profesional dan serekan Mirosoft.