Bagikan melalui

Masalah Umum Universal Print

Artikel ini menyediakan deskripsi masalah umum Universal Print saat ini.

Lokasi stapling atau lubang pukulan yang salah saat menggunakan arah umpan kertas pertama tepi panjang

  • Ada masalah kompatibilitas yang diketahui saat menggabungkan opsi cetak, seperti stapling atau penindasan lubang, dengan arah umpan kertas yang mengutamakan tepi panjang. Cetakan yang dihasilkan mungkin berisi stapling atau pukulan lubang di lokasi yang salah. Masalah ini TIDAK terjadi ketika arah umpan kertas adalah short-edge-first.
    • Berlaku untuk: Windows 10 versi 2004 dan yang lebih baru

Hasil output stitch saddle salah ketika opsi cetak ini dipilih

  • Ada masalah kompatibilitas yang diketahui saat memilih opsi cetak jahitan saddle. Tugas cetak tidak akan dikirim ke Universal Print dan akan menampilkan kesalahan dalam antrean cetak.
    • Berlaku untuk: Windows 10 versi 2004 dan yang lebih baru
    • Diperbaiki di: Windows 11

Memilih output Skala Abu-Abu menghasilkan output cetak warna

  • Saat menggunakan Konektor Pencetakan Universal dengan beberapa pengandar printer warna, ada masalah kompatibilitas yang diketahui di mana opsi warna "Skala Abu-abu" terlihat di klien Windows 10, tetapi menghasilkan pencetakan berwarna.
    • Berlaku untuk: Windows 10 versi 2004 dan yang lebih baru
    • Diperbaiki di: Windows 11

Warna adalah opsi warna default meskipun Monokrom atau Skala Abu-abu dipilih sebagai default pada komputer host Konektor Pencetakan Universal atau di bawah Default Printer di portal Universal Print

  • Saat menggunakan Konektor Pencetakan Universal dengan beberapa driver printer warna, ada masalah yang diketahui di mana opsi warna "Warna" dipilih secara default meskipun "Monokrom" atau "Skala Abu-abu" dipilih sebagai default pada komputer host Konektor Pencetakan Universal atau di bawah Default Printer pada portal Universal Print.
    • Berlaku untuk: Windows 10 versi 2004 dan yang lebih baru
    • Diperbaiki di: Windows 11

Ukuran kertas tidak valid yang diperlihatkan dalam dialog cetak Windows

  • Ada masalah kompatibilitas yang diketahui di mana dialog cetak Windows mungkin menunjukkan nilai ukuran kertas ganjil ketika printer melaporkan dukungan untuk ukuran kertas kustom.
  • Contoh: "3 937008x5 846457"
    • Berlaku untuk: Windows 10 versi 2004 dan yang lebih baru
    • Diperbaiki di: Windows 11

Cetak yang salah saat mencetak beberapa salinan dalam dupleks untuk dokumen dengan jumlah halaman ganjil

  • Ada masalah kompatibilitas yang diketahui saat mencetak beberapa salinan dokumen dengan jumlah halaman ganjil dalam format dua sisi ke printer siap Universal Print yang mendukung format PWG-Raster. Ini menghasilkan halaman ke-1 salinan kedua yang dicetak di sisi belakang kertas alih-alih sisi depan lembar kertas berikutnya.
    • Berlaku untuk: Windows 10 versi 2004 dan yang lebih baru
    • Diperbaiki di: Windows 11

Tingkat keberhasilan pekerjaan cetak yang lebih rendah untuk Konektor Pencetakan Universal yang berjalan pada Windows Server 2016

  • Beberapa pelanggan yang memiliki Konektor Pencetakan Universal yang diinstal pada Windows Server 2016 mungkin melihat tingkat keberhasilan pekerjaan cetak yang lebih rendah.

  • Kegagalan cetak dapat terjadi ketika mencetak dokumen yang memiliki halaman kosong baik di tengah atau di akhir.

  • Kami merekomendasikan salah satu mitigasi berikut untuk saat ini:

    • Opsi 1: Tingkatkan komputer host Konektor Pencetakan Universal ke Windows Server 2022

    • Opsi 2: Perbarui Windows Server 2016 dengan KB5003638 atau yang lebih baru. Setelah menginstal pembaruan, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengaktifkan perbaikan yang diperlukan:

      1. Buka perintah dalam mode Administrator.
      2. Jalankan perintah berikut:
        reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Policies\Microsoft\FeatureManagement\Overrides /v 2611563147 /t REG_DWORD /d 1 /f
      1. Mulai ulang Windows Server.

    • Opsi 3: Host printer Konektor Pencetakan Universal dan yang sesuai pada Windows 10 versi 20H2 atau yang lebih baru

  • Berlaku untuk: Windows Server 2016

Default printer tidak diperbarui di portal Universal Print setelah memperbarui default pada printer itu sendiri (atau pada komputer host Konektor Pencetakan Universal)

  • Universal Print mungkin tidak menyinkronkan default dari printer (atau Konektor Pencetakan Universal) setelah pendaftaran. Harap dicatat bahwa ini hanya dapat berdampak pada default. Atribut lain harus diperbarui di Universal Print. Kami merekomendasikan:
    • Admin printer hanya boleh mengelola default printer di portal Universal Print.

Default printer tidak ditampilkan kepada pengguna pada perangkat Windows mereka setelah admin cetak memperbaruinya di portal Universal Print

  • Ada masalah yang diketahui di Windows di mana kemampuan dan default printer tidak diperbarui secara otomatis setelah diperbarui di portal Universal Print. Kami merekomendasikan:
    • Setelah admin memperbarui printer di portal Universal Print, setiap pengguna harus membuka Printers & Scanners settings perangkat Windows mereka untuk menghapus lalu menambahkan kembali printer yang sesuai.
    • Berlaku untuk: Windows 10 versi 1903 dan yang lebih baru
    • Diperbaiki di: Windows 11

Default Windows ke 1 salin meskipun portal Universal Print mengonfigurasi default ke lebih dari 1

  • Ada masalah yang diketahui di Windows di mana selalu default jumlah salinan cetak ke 1, bahkan jika Administrator Printer mengatur default ke lebih dari 1. Kami merekomendasikan:
    • Beri tahu pengguna Anda untuk memilih jumlah salinan yang tepat sendiri selama waktu cetak.
    • Berlaku untuk: Windows 10 versi 1903 dan yang lebih baru

Windows selalu memilih ukuran kertas "Letter" ketika mengubah printer dalam dialog cetak

  • Ada masalah yang diketahui di mana jika "Cetak ke PDF" adalah printer default, memilih printer lain dalam dialog cetak akan terus menampilkan "Letter" sebagai ukuran kertas alih-alih ukuran kertas default untuk printer terpilih. Kami merekomendasikan mitigasi berikut:
    • Hapus centang "Biarkan Windows mengelola printer default saya" dan atur printer selain "Cetak ke PDF" sebagai printer default.
    • Berlaku untuk: Windows 10 versi 1903 dan yang lebih baru

Ukuran kertas default printer berbeda dengan yang diatur pada Konektor atau pada printer.

Jika pengguna Anda berada di klien Windows yang lebih lama dari 24H2:

  • Sebelum 24H2, Windows akan selalu mengatur ukuran kertas default untuk printer Universal Print (dan IPP lainnya) ke Letter atau A4, terlepas dari set default pada printer atau Konektor
    • Jika negara yang dipilih dalam pengaturan regional menggunakan sistem metrik, Windows mengatur default ke A4.
    • Jika negara yang dipilih dalam pengaturan regional menggunakan sistem non-metrik atau merupakan negara Amerika Utara, Windows mengatur default ke Letter.
  • Untuk mengubah wilayah, buka Bahasa & Wilayah – Pengaturan bahasa administratif – tab Administratif dan atur "Bahasa untuk program non-Unicode" ke wilayah yang sesuai.

Jika pengguna Anda menggunakan Windows 24H2 atau yang lebih baru dan menggunakan printer pull-print:

  • Pengaturan default untuk printer pull-print dikelola secara berbeda dibandingkan dengan printer lainnya. Lihat pengaturan "Default ukuran kertas" pada halaman "Properti" seperti yang dijelaskan dalam Mengelola Universal Print di mana saja Opsi Cetak.

Jika pengguna Anda menggunakan Windows 24H2 atau yang lebih baru dan menggunakan printer Konektor:

  • Ada masalah yang diketahui di Konektor 2.2.9203 dan versi sebelumnya di mana mengatur ukuran kertas default pada komputer host Konektor tidak otomatis mengatur ukuran kertas default di perangkat klien.
  • Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat mengatur ukuran kertas default printer melalui Grafik dengan menjalankan skrip PowerShell ini. Gunakan "!?" untuk mendapatkan bantuan saat memasukkan ID printer dan ukuran kertas default yang diinginkan.

Jika pengguna Anda menggunakan Windows 24H2 atau yang lebih baru dan menggunakan printer Universal Print Ready:

  • Ukuran kertas default yang ditampilkan pada klien Windows harus cocok dengan set default pada pencetak.

Jika Anda masih mengalami masalah dengan ukuran kertas default setelah mengikuti instruksi di atas, silakan hubungi dukungan.

Portal Universal Print tidak sepenuhnya mendukung Internet Explorer 11

  • Portal Microsoft Azure menghentikan dukungan Internet Explorer pada Maret 2021
  • Beberapa fungsionalitas, seperti berbagi printer, mungkin tidak berfungsi dengan benar
  • Jika memungkinkan, gunakan browser modern seperti Microsoft Edge untuk mengonfigurasi Universal Print

Waktu "Terakhir Dilihat" printer dilaporkan salah untuk beberapa printer

Di Portal Microsoft Azure, beberapa printer mungkin menampilkan nilai yang salah di kolom "Terakhir Dilihat". Ini bisa terjadi, jika

  1. Printer tersambung melalui Konektor Pencetakan Universal: Konektor mempertahankan saluran aktif dengan layanan Universal Print bahkan ketika printer mungkin tidak tersedia untuk sementara waktu. Ini mungkin membuat pencetak tampak tersedia bahkan pada saat mungkin offline.
  2. Printer siap Universal Print yang tidak mempertahankan saluran komunikasi aktif dengan Universal Print dan jangan mengirim pembaruan ketersediaan printer.

Dalam kasus ini, ketersediaan printer hanya dapat diidentifikasi saat memproses pekerjaan cetak pada printer tersebut. Nilai "Terakhir Dilihat" akan mewakili waktu ketika pekerjaan cetak terakhir diproses pada printer. Universal Print tidak akan menyadari ketersediaan printer tersebut ketika diam, yaitu, selama waktu tidak ada pekerjaan yang dikirim ke printer tersebut.

Karakter hilang saat mencetak

Windows Server 2022 dan Windows 11 memiliki masalah yang diketahui. Karena masalah ini, beberapa pekerjaan cetak mungkin kehilangan karakter mulai dari halaman ketiga dan seterusnya dalam output.

Masalah ini dapat berdampak pada printer Universal Print yang dihosting pada Konektor Pencetakan Universal menjalankan versi OS Windows yang terkena dampak.

Tim Windows sedang berupaya memperbaiki masalah ini.

Semua pekerjaan dibatalkan pada printer Brother yang baru terdaftar melalui Konektor Pencetakan Universal

Gejala:

  • Printer saudara baru terdaftar melalui Konektor Pencetakan Universal dan semua pekerjaan ditandai sebagai Dibatalkan
  • Di Pemantau Peristiwa, buka Log > Aplikasi dan Layanan Microsoft > Windows > PrintConnector > Operational. Urutkan menurut ID Peristiwa dan cari ID Peristiwa 9 dengan teks yang mirip dengan yang berikut ini:
Merging/validating the job print ticket failed with error "Validating print ticket(s)for Brother DCP-L3551CDW series
Reading input files C:\ProgramData\Microsoft\UniversalPrintConnector\PrinterCapabilities\Brother DCP-L3551CDW series_PT.xml, C:\WINDOWS\TEMP\tmpC23F.tmp
timing: Open provider time (ms): 16
timing: MergAndValidate time (ms): 62
Validation failed with hresult 80004005, description: (null)
timing: Close provider (ms): 0
Service failed to merge and validate print ticket w/err 0x80004005
" and exception:

{
  "Level": 1,
  "Type": "System.FormatException",
  "ErrorCode": "-2146233033",
  "Message": "PrintTicket XML is not well-formed. Root element is missing.",
  "StackTrace": "   at ProxyLibrary.PrintTicketTransformer.GetMergedPrintTicket(PrintTicket defaultPrintTicket, PrintTicket printerCompatiblePrintTicket, IPrinter printer, String& validationErrorMessage)\r\n   at ProxyLibrary.PrintTicketTransformer.GetPrinterCompatibleJobPrintTicket(IPrinter printer, String jobIdString, IppAttributeGroup jobAttributeGroup, PrintTicket jobPrintTicket, String& errorMessage)",
  "InnerException": {
    "Level": 2,
    "Type": "System.Xml.XmlException",
    "ErrorCode": "-2146232000",
    "Message": "Root element is missing.",
    "StackTrace": "   at System.Xml.XmlTextReaderImpl.Throw(Exception e)\r\n   at System.Xml.XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()\r\n   at System.Xml.XmlLoader.Load(XmlDocument doc, XmlReader reader, Boolean preserveWhitespace)\r\n   at System.Xml.XmlDocument.Load(XmlReader reader)\r\n   at System.Xml.XmlDocument.Load(Stream inStream)\r\n   at MS.Internal.Printing.Configuration.InternalPrintTicket..ctor(Stream xmlStream)"
  }
}

Hal ini disebabkan oleh masalah yang diketahui dengan driver cetak Brother. Untuk mengatasi masalah ini, lakukan langkah-langkah berikut pada PC yang menjalankan layanan Konektor Pencetakan Universal:

  1. Buka properti pencetak yang gagal dicetak dalam Manajemen Cetak atau Panel Kontrol > Perangkat dan Printer.
  2. Pada tab Tingkat Lanjut, temukan nama driver cetak yang sedang digunakan.
  3. Jalankan perintah berikut dari jendela Administrator Powershell atau Terminal. Jika drive C bukan drive tempat Konektor Pencetakan Universal diinstal, ganti drive C dengan huruf drive yang benar.
C:\Windows\PrintConnectorSvc\GenerateCustomPrintTicketMappings.ps1 "Brother DCP-L3551CDW series" psk:JobOutputBin psk:JobOutputBin brpsk:PageScalingData -isDriverName
  1. Ini akan menghasilkan output berikut:
PS C:\Windows\PrintConnectorSvc> C:\Windows\PrintConnectorSvc\GenerateCustomPrintTicketMappings.ps1 "Brother DCP-L3551CDW series" psk:JobOutputBin psk:JobOutputBin brpsk:PageScalingData -isDriverName
WARNING: mapTo should start with psk: or ns0000:
INFO: Wrote mappings. Current mappings in C:\ProgramData\Microsoft\UniversalPrintConnector\CustomPrintTicketMappings\Brother DCP-L3551CDW series.json are:
[
    {
        "Item1":  "psk:JobOutputBin\"",
        "Item2":  "psk:JobOutputBin\"",
        "Item3":  "brpsk:PageScalingData\""
    }
]
  1. Coba cetak ke pencetak yang gagal lagi. Jika pekerjaan masih gagal dan Anda mengaktifkan tombol "Aktifkan konfigurasi ID Entra Hybrid AD/Microsoft" diaktifkan, lihat di sini untuk detail selengkapnya. Jika tidak, silakan hubungi dukungan pelanggan.

Masalah pengalaman pengguna pada Windows 10 dengan VDI dan lingkungan PC bersama

Catatan

Pengalaman pencetakan yang ditingkatkan yang mengatasi masalah yang dijelaskan di sini tersedia di Windows 11 multi-sesi 22H2 dan yang lebih baru. Silakan buka di sini untuk detail lebih lanjut.

Pada Windows 10, ada masalah pengalaman pengguna dengan lingkungan PC bersama. Lingkungan PC bersama mencakup solusi VDI seperti Azure Virtual Desktop (AVD) serta berbagi PC fisik atau virtual.

Pengguna dapat melihat printer yang diinstal oleh pengguna lain

Karena printer saat ini diinstal untuk semua pengguna yang masuk ke PC, Pengguna A melihat printer yang sebelumnya diinstal oleh pengguna lain dari PC atau VM bersama, bahkan jika Pengguna A tidak memiliki akses ke printer ini. Dalam hal ini, Pengguna A hanya dapat mencetak ke printer yang dapat mereka akses. Namun, daftar printer mereka menyertakan printer yang tidak diinstal dan mereka hanya dapat menghapus instalan printer yang diinstal.

Mencari printer tidak mengembalikan printer yang dekat dengan pengguna ketika masuk ke komputer virtual jarak jauh

Ketika pengguna mencari printer, Universal Print mengembalikan printer yang paling dekat dengan lokasi PC pengguna. Jika PC tersebut adalah VM yang dihosting di lokasi yang berbeda dari milik pengguna, Universal Print saat ini mengembalikan printer yang paling dekat dengan VM dan tidak terdekat dengan lokasi pengguna.

Printer tidak berkeliaran dengan pengguna di seluruh VM

Di lingkungan VDI, jika pengguna menginstal printer pada VM1 dan saat berikutnya mereka masuk mereka tersambung ke VM2, pengguna harus menginstal ulang printer yang telah diinstal pada VM1.

Menginstal printer dengan resolusi 2400 DPI atau lebih besar melalui Universal Print gagal pada Windows

Sebelum perbaikan ini, Windows mencegah penginstalan printer Universal Print dengan resolusi horizontal atau vertikal 2400 DPI atau lebih besar. Penginstalan akan gagal diselesaikan dengan pesan kesalahan "Status Tidak Tersedia". Untuk mengurangi perangkat tanpa pembaruan, nonaktifkan semua resolusi 2400 DPI atau lebih besar (baik pada printer itu sendiri atau di pengaturan printer pada komputer host Konektor Pencetakan Universal) sebelum mendaftarkan printer dengan Universal Print. Menginstal pengandar yang berbeda seperti yang dijelaskan di Langkah 4 opsi Printer tidak tersedia atau opsi printer yang dipilih tidak tercermin dalam output cetak juga dapat membantu menonaktifkan resolusi yang tidak didukung. Jika tidak satu pun dari solusi ini membantu, silakan hubungi Dukungan Microsoft.

Beberapa pekerjaan warna dihitung sebagai pekerjaan hitam dan putih dalam laporan penggunaan untuk printer yang terdaftar melalui konektor

Ketika beberapa pekerjaan warna dicetak ke printer yang terdaftar melalui konektor, pekerjaan tersebut dihitung sebagai pekerjaan hitam dan putih dalam laporan penggunaan. Tidak ada solusi yang diketahui.

  • Berlaku untuk: Semua versi konektor yang ada
  • Diperbaiki di: Direncanakan akan diperbaiki pada Q3 (Juli - September) 2022

Duplikat antrean Universal Print setelah pembaruan OS Windows 11 ke 22H2

Dalam beberapa kasus, setelah memperbarui rilis Windows 11 hingga 22H2, printer Universal Print yang diinstal sebelumnya muncul dua kali di Windows. Kedua salinan antrean cetak terus berfungsi. Jika ada antrean duplikat membingungkan, pengguna dapat menghapus instalan antrean cetak dan menginstal ulang printer untuk menghapus entri duplikat.

  • Berlaku untuk: Windows 11 versi 22H2

Antrean Universal Print default Media (jenis kertas) dapat berubah tanpa perubahan konfigurasi Admin atau Pengguna. Hal ini menyebabkan pencetak mewajibkan interaksi pengguna untuk memilih tipe kertas yang tersedia sebelum pencetak dapat melanjutkan pemrosesan tugas cetak. Semua pekerjaan cetak berikutnya ke printer fisik yang sama diblokir menunggu pengguna memilih jenis kertas yang tersedia.

  • Berlaku untuk: Windows 10 versi 2004 dan yang lebih baru
  • Berlaku untuk: Windows 11

Opsi mitigasi 1

  • Pengguna dapat menghapus instalasi antrean printer dan menginstal ulang printer

Opsi mitigasi 2

  • Pengguna atau Admin dapat mengatur preferensi cetak pengguna ke media default ke opsi yang benar (seperti Kertas Biasa)
    1. Buka Pengaturan OS Windows
    2. Buka "Bluetooth & perangkat"
    3. Pilih "Printer & pemindai"
    4. Pilih printer tertentu
    5. Pilih "Preferensi pencetakan"
    6. Di jendela baru, pilih tab "Kertas/Kualitas"
    7. Di bawah opsi "Media", pilih "Kertas Biasa"

Beberapa printer Xerox dan Kyocera yang terdaftar melalui Konektor Pencetakan Universal gagal dicetak setelah ditambahkan

Untuk memeriksa apakah Anda mengalami masalah yang diketahui ini, lihat di Menu Mulai atau "Pengaturan > Aplikasi terinstal > aplikasi" untuk aplikasi Xerox atau Kyocera yang secara otomatis diinstal setelah printer ditambahkan. Atau, periksa apakah pengguna mengklik tautan "Aplikasi tersedia untuk perangkat ini" di bawah Printer UP dan menginstal perangkat lunak. Perangkat lunak ini, yang disebut Aplikasi Dukungan Cetak (PSA), tidak boleh diinstal untuk printer Konektor Pencetakan Universal atau akan mencegahnya bekerja. Penginstalan otomatis dan/atau tampilan tautan "Aplikasi yang tersedia untuk perangkat ini" disebabkan oleh bug di Universal Print.

Berlaku untuk

  • Pengguna menambahkan printer pada Windows 10 versi 21H2 dan yang lebih baru
  • Pengguna yang menambahkan printer pada Windows 11

Opsi mitigasi 1

  • Instruksikan pengguna untuk tidak mengklik tautan "Aplikasi yang tersedia untuk perangkat ini".

Opsi mitigasi 2

  • Jika perangkat lunak diinstal secara otomatis atau dengan mengeklik tautan "Aplikasi yang tersedia untuk perangkat ini", hapus instalannya dengan mengklik kanan aplikasi di Menu Mulai atau dari "Aplikasi Pengaturan > Terinstal > aplikasi".

Diperbaiki di: Direncanakan akan diperbaiki pada pertengahan Desember 2022

  • Bagian ini akan diperbarui untuk memberi tahu ketika perbaikan telah disebarkan.
  • Setelah perbaikan disebarkan, untuk menginstal PSA lagi (misalnya untuk digunakan dengan printer Non-Universal Print), Anda harus terlebih dahulu menghapus dan menambahkan kembali printer Universal Print.
  • Setelah perbaikan, Anda dapat menghapus dan menambahkan kembali printer Universal Print untuk mencegah tautan "Aplikasi tersedia untuk perangkat ini" ditampilkan. Ini akan membantu menghindari penginstalan PSA yang tidak disengaja (yang akan mencegah pencetakan Universal Print hingga dihapus dan ditambahkan kembali lagi).
  • Printer apa pun yang ditambahkan setelah perbaikan disebarkan tidak akan menampilkan tautan "Aplikasi yang tersedia untuk perangkat ini" dan tidak akan diblokir dari pencetakan jika PSA diinstal.

Pekerjaan yang dicetak dari Dynamics 365 Business Central tidak mencetak ukuran media yang dipilih di Pengaturan Printer Universal

  • Dynamics 365 Business Central memiliki pengaturan Ukuran Kertas di Pengaturan Printer Universal seperti yang ditunjukkan di bawah ini. Pengaturan Ukuran Kertas Dynamics 365 Business Central

  • Pengaturan ini saat ini tidak berfungsi. Sebagai gantinya, pekerjaan akan dicetak pada ukuran media default printer.

Langkah-langkah mitigasi

  • Untuk mengurangi masalah ini, kita dapat mengatur ukuran media default printer ke ukuran yang kita inginkan untuk digunakan Dynamics 365 Business Central.

  • Untuk printer Universal Print Ready, lihat dokumentasi printer untuk melihat cara mengonfigurasi ukuran media defaultnya.

  • Untuk printer Konektor, jalankan "Manajemen Cetak", buka Printer Server > (nama mesin Anda) > Klik > kanan printer > SetEl Default Pencetakan... dan konfigurasikan ukuran media default di sana.

    • Penting untuk mengonfigurasi default dari Manajemen Cetak untuk memastikan default ini dikirim ke Universal Print.Manajemen Cetak Set Default Pencetakan

  • Setelah mengatur default, Anda dapat memverifikasi bahwa itu diatur dengan benar dengan mencetak pekerjaan melalui Dynamics 365 Business Central dan memastikan bahwa itu sekarang dicetak pada ukuran media yang benar.

  • Untuk pemecahan masalah lebih lanjut, Anda juga dapat memverifikasi bahwa default diatur dengan benar dengan mengkueri default printer menggunakan Universal Print Graph Get Printer API dan Graph Explorer. Graph Explorer juga dapat digunakan untuk memperbarui ukuran kertas default printer untuk beberapa printer Konektor di mana driver tidak mengatur ukuran media default dengan benar (misalnya driver HP Universal Printing PCL 6).

Diperbaiki di: Menunggu perbaikan dari Dynamics 365 Business Central, belum ada tanggal perbaikan yang diketahui

  • Perbaikan diperlukan di Dynamics 365 Business Central sehingga pengaturan Ukuran Kertas dikirim dengan benar ke Universal Print.

Kesalahan file pemetaan terlihat ketika pengalih konfigurasi Hybrid AD diaktifkan pada konektor

Beberapa masalah yang diketahui seperti ini memerlukan 'file pemetaan tiket cetak kustom' untuk diperbaiki. Jika pengalih konfigurasi Hybrid AD diaktifkan, konektor tidak akan dapat mengakses file pemetaan karena konektor mencoba mengaksesnya sebagai pengguna yang mencetak. Untuk mengatasinya, kita perlu memberi semua orang izin untuk membaca/menulis dari direktori yang berisi file ini.

Gejala Anda harus dapat mendeteksinya di log.

Di Pemantau Peristiwa, buka Log > Aplikasi dan Layanan Microsoft > Windows > PrintConnector > Operational dan Anda akan dapat melihat teks yang mirip dengan yang berikut ini:

Unable to open or create custom print ticket mappings directory
C:\ProgramData\Microsoft\UniversalPrintConnector\CustomPrintTicketMappings with exception System.UnauthorizedAccessException: Access to path 'C:\ProgramData\Microsoft\UniversalPrintConnector\CustomPrintTicketMappings' is denied
  at System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)
  at System.IO.Directory.InternalCreateDirectory(String fullPath, String path, Object dirSecurityObj, Boolean checkHost)
  at System.IO.Directory.InternalCreateDirectoryHelper(String path, Boolean checkHost)
  at ProxyLibrary.PrintTicketTransformer.GetCustomPrintTicketMappings(IPrinter printer)

Langkah-langkah mitigasi

Di server Konektor, navigasikan ke "C:\ProgramData\Microsoft\UniversalPrintConnector" -> Klik kanan pada folder -> Buka "Properti" -> Navigasi ke tab "Keamanan" -> Edit untuk mengubah izin dan berikan izin Baca/Tulis untuk Semua Orang.

Pengaturan izin untuk pemetaan yang salah dengan peniruan diaktifkan

Prompt perintah UPPrinterInstaller.exe terlihat di Windows 10

Saat menggunakan Intune untuk menyediakan printer Universal Print ke komputer klien Windows 10, terkadang, pengguna mungkin melihat jendela prompt perintah kosong dengan judul UPPrinterInstaller.exejendela . Jendela prompt perintah digunakan untuk menginstal printer yang disediakan ke komputer. Pengguna dapat dengan aman mengabaikan prompt perintah.

Pengalaman pengguna telah ditingkatkan di Windows 11 untuk menyembunyikan prompt perintah ini saat menyediakan printer.

Lihat juga

Pencetakan dari Windows gagal setelah bertukar printer Konektor dengan printer Universal Print Ready

Anda dapat memilih untuk menukar printer Konektor dengan printer Universal Print Ready jika firmware/aplikasi printer Anda baru-baru ini diperbarui untuk memungkinkannya bekerja sebagai printer Universal Print Ready, dan Anda membuat pendaftaran printer baru saat menyiapkannya menjadi Universal Print Ready. Dalam beberapa kasus, pencetakan dari Windows dapat gagal setelah melakukan pertukaran ini.

Gejala

  • Pencetakan ke printer yang ditukar gagal, dan pekerjaan cetak yang gagal tidak muncul di daftar pekerjaan printer di Azure Portal.

Langkah-langkah mitigasi

  • Mitigasi tergantung pada versi Windows mana yang Anda coba cetak:
    • Versi 22H2 dan yang lebih tinggi:
      • Mitigasi yang paling mudah adalah memulai ulang Windows lalu coba mencetak lagi.
      • Jika menghidupkan ulang komputer tidak dimungkinkan, tutup semua instance dari aplikasi yang Anda gunakan untuk mencetak, lalu buka Pengelola Tugas, pergi ke tab Detail, klik kanan, dan Akhiri Tugas pada instance apa pun dari PrintDialog.exe, kemudian buka kembali aplikasi tersebut dan coba cetak lagi.
      • Jika pencetakan masih gagal, coba mitigasi di bawah ini.
    • Versi di bawah 22H2:
      • Anda perlu menghapus dan menambahkan kembali pencetak. Buka Pengaturan > Bluetooth & perangkat > Printer & pemindai, klik printer dan klik "Hapus perangkat", lalu klik "Tambahkan printer atau pemindai" dan tambahkan printer yang sama lagi.

Petunjuk / Saran

Anda dapat mencegah pengguna mengalami masalah ini dengan melakukan hal berikut sebelum menukar printer Konektor dengan printer Universal Print Ready:

  1. Ikuti petunjuk ini untuk mengubah jenis konten default printer Konektor menjadi "aplikasi/pdf".
  2. Tunggu beberapa hari hingga komputer pengguna mengambil perubahan ini ke pengaturan printer.
  3. Lakukan pertukaran dari printer Konektor ke printer Universal Print Ready.
  4. Beberapa komputer pengguna mungkin gagal menerima pengaturan baru. Pengguna ini harus melakukan langkah-langkah mitigasi di atas setelah pertukaran.