Dukungan Windows HLK
Mendapatkan dukungan tentang masalah pengujian Windows HLK.
Sebelum menghubungi Dukungan, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah dasar dalam Pemecahan Masalah Kegagalan Pengujian Windows HLK. Anda harus memberikan informasi untuk setiap masalah pengujian sebagai masalah dukungan terpisah. Pastikan informasi yang Anda kumpulkan akurat; misalnya, berikan nama pengujian yang tepat seperti yang muncul di Windows Hardware Lab Kit (Windows HLK) Studio.
Anda harus memberikan informasi berikut kepada Dukungan untuk menerima dukungan teknis tentang masalah Anda:
Nama pengujian lengkap dan tepat seperti yang ditampilkan di Windows HLK Studio.
File paket Windows HLK.
Jika kategori kegagalan adalah Sistem mengalami crash, sertakan file crash dump sistem yang dibuat selama uji coba. Minimal, Anda harus menyediakan cadangan kernel; cadangan mini tidak cukup.
Jika kategori kegagalan pengujian adalah Uji crash, sertakan file cadangan mode pengguna.
Semua file crash dump sistem atau mode pengguna yang tersedia file log peristiwa sistem crash dump yang dibuat dengan menjalankan pengujian yang gagal.
Setiap data penelusuran kesalahan tambahan yang telah Anda peroleh tentang pengujian yang gagal.
Setelah Anda menjalankan langkah-langkah pemecahan masalah dan mengumpulkan informasi yang diperlukan, lihat Dukungan HLK untuk menghubungi Dukungan.